Стратегия电子邮件маркетинга

Стратегия电子邮件маркетинга (англ。电子邮件营销bd体育中国官方入口策略)——этокомплексцелейипошаговыйпландействийпоихдостижению。Этот план служит прямым каналом связипотенциальнымипокупателями* клиентами для продвижения бренда。

ВэтомвидеонанашемYouTube -каналеамбассадорSendPu半岛客户端下载官网lseАннаМельничукрассказала,каксоздатьстратегию邮件маркетинга。

Каждый $1 потраченный на电子邮件маркетинг，приносит не менее $40 прибыли,поэтому,всебольшееколичествомаркетологовиспользуютэтотинструмент。,ОднакослабыестратегиинеприносятвысокогоROIичащевсегозаранееобреченынапровал。Тщательноспланированнаятактика,продуманныецелиичеткийпландействий——этозалогуспешного邮件маркетинга。Владельцыонлай——бнизнесаиспользуютS半岛客户端下载官网endPulseдляэффективнойработынавсехэтапахсозданияуспешной邮件стратегии。

Нижеприведеныглавныепреимущества邮件стратегии。

Помогает， планировании

电子邮件стратегияпомогаетмаркетологамзаранеепланироватьрекламныекампании．Такойподходпредоставляетдругимзаинтересованнымсторонамчеткийпландействийприреализации电子邮件кампании．

Использованиестратеги邮件имаркетингапозволяеткомпаниямпланироватьотправкуконтентныхписемипроморассылок．Запланированныепромо-кампани——эитописьма,которыесодержатсрочныесообщения,мотивирующиеполучателейсовершитьдействие。,Напримеркупитьтоварсоскидкой,зарегистрироватьсяназанятияилизаписатьсянавстречу。Длязапускапромо-кампаниимаркетологиразрабатываюткороткуюсерию маркетинговых писемиз трех частей:анонс(желательнозан2едели),напоминание(зан1еделюдомероприятия)ипоследнийшанс(з1иалид2нядособытия)。

Контентныеписьманеограниченывовременииненаправленынапродажу。Их цель - поддерживать вовлеченностьцелевойаудитории．Вотличиеотпромо——рассылок,которыенаправленынаувеличениепродаж,контентныеписьмапозволяютмаркетологамопределятьинтересысвоихподписчиковдлядальнейшейсегментации списка рассылки．Такой подход помогает создавать болееперсонализированныесообщения,чтоспособствуетразвитиюиукреплениювзаимоотношенийспотенциальнымипокупателямииклиентами。

Позволяет ставить цели * оценивать прогресс

邮件Стратегиимаркетингасодержатдетальныйпландостиженияпоставленныхкомпаниямицелей。Для бизнеса важно заранее определятьмаркетинговыезадачи， чтобы управлять电子邮件кампаниями。Такжестратеги邮件имаркетингапозволяютоцениватьэффективностьзапущенныхкампаний。

Гарант выбора правильной тактики

Вэтомконтекстеподтактикойподразумеваютприемы,которыемаркетологиспользуетдляпродвижениястратегииидостиженияпоставленныхцелей。Примером такой тактики может быть«запускрассылки писем * брошенной корзинедля сокращения количества упущенных продаж»。

Реализуйте вашу стратегию!

Пополняйтеклиентскуюбазуспомощьюформподписки,а自动化360поможетвамавтоматизироватьотправкутриггерныхписем。Попробуйтебесплатно!

Зарегистрироваться * создать рассылку

Теперьдавайтерассмотримосновныешаг,икоторыенеобходимовыполнить,чтобыпостроитьуспешнуюмаркетинговуюстратегию。

Определитецели

Маркетинговые письма помогают:

• повысить вовлеченность клиентов
• увеличитьлояльность
• повыситьROI
• поддержать взаимоотношения * клиентами

Выбирайте любую из этих целей или ставьте новые。

Выберите необходимые инструменты电子邮件маркетинга

Поискправильныхинструментов——этопервыйшагксозданию邮件стратегии。Надежный电子邮件сервиспредоставляетнетолькорядполезныхинструментов,ноипомогаетавтоматизироватькампании。

СсервисомSe半岛客户端下载官网ndPulseвылегкоможетесоздавать,настраиватьиавтоматизировать рассылки писем．

Инструмент自动化360помогаетотслеживатьдействияклиентовиотправлятьрелевантныеписьмавправильноевремя。Например， вы можете настраивать рассылкиприветственныхписемновым клиентам， отправкусообщений * брошенной корзине， тем кто отложил， но не купил товар， так далее。Зарегистрируйтесьпрямосейчасизапустит邮件естратегиювместесSendPulse。半岛客户端下载官网

Определите целевую аудиторию

Прежде чем приступить сбору电子邮件адресов,маркетологунеобходимоопределитьцелевуюаудиторию,котораязаинтересованавпродуктахилиуслугахкомпании。,Напримереслибрендпродаетдетскуюодежду,топотенциальныеклиентыэтородители,чащевсегомамы。Поэтому， при создании ф з з з з подписки， контентаСТАчетко определите целевую аудиторию。

Выберитеподходящиетактикидлясбора邮件адресов

Отличныйспособсоздатьсписокрассылки——этоподписка。Используйте 半岛客户端下载官网SendPulse， чтобы добавитьформуподпискинасвойсайтиначатьсобиратьзаинтересованныхввашембрендеподписчиков。Маркетологиразмещаютформырегистрациивконцепостовблога,вфутере,боковойпанелиилидругихразделахснаибольшимтрафиком。

Чтобы расширить свою аудиторию， создавайтемультиканальные формы подписки．Спомощьютакойформыпользователимогутподписатьсянетолькона邮件рассылки,ноинаSMSкампани,иатакжеприсоединитьсяквашемучат——ботувFacebook Messenger,电报、VK。,чВсетовамнужно,——этодобавитьсоответственныессылки。

Посмотрите,каквыглядитмультиканальнаяформа,созданнаявSendPul半岛客户端下载官网se。

Сегментируйте список рассылки

Сегментация——этоэффективнаятактика,котораяпозволяетотправлятьрелевантные邮件кампании。В 半岛客户端下载官网SendPulse вы можетесегментироватьспискирассылкивзависимостиотместоположения,пола,родазанятий,возраста,поведенияит。д。Такойподходпомогаетотправлятьподписчикамперсонализированныесообщения。

Определите виды писем для отправки

Существуетбольшоеразнообразиеписем,которыеотправляютмаркетологи。Выбор зависит о з конкретной цели email кампании。,Напримереслипользовательтолькочтоприсоединилсяквашемуспискурассылки,отправьтеемуприветственноеписьмо．Этоотличныйшансрассказатьопреимуществахработысвами。Аесликлиентдобавилтоварвкорзинуинекупи,лотправьтеемуписьмооброшеннойкорзине,чтобынеупуститьпродажу。Узнайте больше * видах电子邮件рассылок *этойстатье．

Создайте график отправки писем

Чтобыповыситьоткрываемостьписем,необходимоопределитьнаилучшеевремядлярассылки。Экспериментируйт,етаквынайдетепромежуткивремениснаибольшейвовлеченностью。ИспользуйтеA / Bтестирование．

Форматируйтеписьма

Дляуспешности邮件маркетингарекламныеписьмадолжныбытьпривлекательными。Выбирайтеформаты,шрифтыиразмерышрифтоввзависимостиоттипасообщения。Используйтеблочный конструктор писем半岛客户端下载官网SendPulse для создания оригинальных шаблонов。Настраивайте их (Настраивайте их) соответствии (соответствии)

Оптимизируйте письма для мобильных устройств

ИсследованиеAdestra,проведенноев2017году,показало,чтоиз100%владельцевмобильныхустройств,около 83,8% читают на них письма．Чтобы охватить эту аудиторию， важнооптимизировать邮件рассылкидлямобильныхдевайсов．Вотнесколькорекомендацийдлясозданияадаптивныхписем:

• Пишитекороткиетемы．
• Ограничьте ширину письма до 600 пикселей。
• Используйте шаблоны * одним столбцом。
• Прикрепляйте небольшие изображения。
• Используйте четкие СТА。
• Тестируйтеписьмананесколькихмобильныхустройствах。
• Избегайте строк меню。
• Используйте большой шрифт (13-14 пикселей)。

Проводитесплит——тестирование

Спомощьюсплит——тестированиямаркетологиопределяют,какойвариантписьмаработаетлучшевсего。Тестируйтетем邮件урассылки,изображения,CTA,заголовки,предложенияитакдалее。

Отслеживайтеаналитику

Корректировкастратегиинаоснованииполученныхотчетовиотзывов——этопоследнийэтапразработкистратеги邮件имаркетинга。半岛客户端下载官网SendPulseпредоставляеткомплекснуюаналитику,котораяпомогаетоцениватьэффективность邮件кампаний。Отслеживайтедоставляемость* открываемость писем，跳出率，количествоотписок，кликабельность，жалобы на спам* многое другое。

Вэтомразделемыподелимсяэффективнымисоветамиипроверенымиметодами,которыепомогутулучшитьвашустратегию。Спомощьюэтихтехниквамудастсяповыситьиукрепитьлояльностьклиентов。

1.Создайтелид——магнит

Спомощьюэтогоинструментавыможетезначительноувеличитьколичествоподписокисделатьпервуюпокупкуменеестрессовойдляновогопользователя。Предложитепосетителямвашегосайтачто——тополезноевобменнаих邮件адрес。Этоможетбытьбесплатнаядоставкаприпервомзаказеиликупоннаскидкунапервуюпокупку。Чтобыускоритьпроцесспринятиярешенийвашимипотенциальнымиклиентами,используйтеFOMO——синдромупущеннойвыгоды。

Заучастиевмастерк——лассеGeniusmarbd体育中国官方入口ketingдариткнигупосозданиюавтоматизированнойворонкипродаж．

2.Сегментируйтеподписчиковспомощьюформыподписки

Ввашеммагазинеможетбытьмножествокатегорийдлямужчин,женщинидетей。Есливыбудетерассылатьмужчинамписьмасрекламойдетскойодеждыилиженскихвещей,вашпоказательоткрытийивовлеченностьпользователейснизятся。Спомощьюсегментациивыможетеотправлятьрелевантныекампаниикаждомупользователюввашемспискерассылки。Используйтедополнительныеполявформеподпискидляполучениянеобходимойинформации。Этоможетбытьполпользователейилиинформацияокатегорияхтоваров,которыеиминтересны。

,Послетогокакподписчикизаполнятвашуформу、этиданныебудутдобавленыввидепеременныхввашсписокрассылки。Затемвысможетевыбратьлибоконкретнуюпеременную,либосегментспискарассылкидляотправкивашейкампании。Врезультатекаждыйподписчикполучитинтересующееегопредложение。

Нижевывидитеформуподписки,созданнуювSendPul半岛客户端下载官网se。Спомощьютакойформывыможетесегментироватьпользователейпополуистранесразупослеподписки。

3.Отправьте приветственное письмо

Приветственноеписьмо——этовашшанспроизвестиположительноепервоевпечатлениенапотенциальныхклиентов。Выможетеотправитьлибооднописьмо,либосериюизтрехсообщений,чтобырассказатьбольшеовашейкомпании。

Серияприветственныхписемпозволяетдостичьнесколькихцелей。Онапозволяетзадатьдружескийтонобщениюсвашимбрендом,рассказатьподписчикамопреимуществахвашейкомпании,поделитьсялучшимитоварамиилисделатьспециальноепредложение。

НижевывидитеприветственноеписьмоотLinguatrip,вкоторомосновательрассказываетосвоейдетскоймечтев——ыучитьанглийскийязык。В письме компания описала предоставляемые услуги。

4.Сегментируйте клиентов на основе их поведения

Выйдитезарамкистандартнойсегментациинаосновеинформацииовашихподписчиках。Сотниклиентовпосещаютвашинтернет——магазинкаждыйдень,просматриваюткарточкипродуктов,добавляюттоварывкорзинуисписокжеланий,иконечноже,совершаютпокупки。Выможетеотслеживатьихповедениеисоздаватьсоответствующиесегментыдлятех,ктооставилтоварвкорзине,дляпользователей,которыепросматриваютодниитежестраницыидобавляюттежетоварывсвоикорзины。Затемвыможетеотправлятьимрекламныекампаниииувеличиватьпродажи。

半岛客户端下载官网SendPulseпредоставляетготовыесегменты,есливынехотитеуказыватьусловиявручную。Разделитеподписчиковнагруппывзависимостиотихдействийивовлеченности:пользователи,которыеприсоединилиськвашемуспискувтечениепоследнидх30ней;активныепользователи,открывшиепятьпоследнихписемотвас;* неактивные подписчики。

Вытакжеможетеразделитьпользователейнагруппынаосновеихвзаимодействиясвашимирассылками:открылиписьмо,нонеперешлипоссылке;не открыли письмо;неоткрылиегоилинеперешлипоопределеннойссылке。

Обладаяэтойинформацией,выможетеотправлятьрелевантныекампании,увеличиватьповышатьудержаниеклиентовипродажи。

Воткаквыглядитсегментациянаоснованииуровнявовлеченностиподписчика。С помощью этогореактивационногописьмабренд пытается вернуть клиента。

Следуйтеэтому пошаговому руководству,чтобыотправлятьписьмасиспользованиемсегментации。

5.Используйте апселл * кросс-селл

Спомощьюэтихмаркетинговыхинструментоввыможетеудержатьклиентов,повыситьлояльностьиувеличитьпродажи。Обетактикипредполагаютпродажубольшего,чемпокупательнамереваетсякупитьизначально。

Маркетологииспользуюткросс-селл,чтобымотивироватьпользователейпокупатьдополнительныепродуктывдополнениекихзаказу。Например,брендычастопредлагаютвместесосмартфономчехолилинаушники。Этитоварыиспользуютвмест,епоэтомутакоепредложениебудеткместу。

Апселлпредполагаетпродвижениеболеедорогих,модернизированныхилучшихпродуктоввместопервоначальноговыбораклиентов。Например,маркетологипродвигаюттелевизорысбольшимиэкранами,новейшиiPhoneийлиплатныйтарифвместобесплатнойпробнойверсии。Задачасостоитвтом,чтобыобъяснить,почемуэтотпродуктявляетсялучшимвыбором,иописатьпреимущества,которыеклиентполучитпослеегопокупки。

Нижевывидитепримериспользованиякросс-селлав邮件рассылкеот亚马逊。

Спомощью自动化360отSendpulseвым半岛客户端下载官网ожетеавтоматическиотправлятьтакиеписьмасразупослепокупки。

6.Отправляйте письма особой дате

Такиеписьмапомогаютпостроитьдолгосрочныеотношениясклиентами。Восновеэтоготипаписьмалежитопределенныйэтапжизненногоциклаклиента。Этоможетбытьденьрожденияклиентаилигодовщинасотрудничествасбрендом。ТакиерассылкиимеютвысокиепоказателиоткрытияиCTRблагодаряиндивидуальномуподходуккаждомуклиенту。Чтобыотправитьписьмокособойдат,евамнеобходимособратьтакиеданные,какдатарожденияклиента,датаподписки,первойпокупкиилилюбогодругогозначимогособытия。

Имеяэтиданны,евыможетепоздравитьсвоегоклиента,поблагодаритьегозалояльностьквашемубренду、атакжепорадоватьуникальнымпредложением。Ониобязательнооценятвашузаботуивернутсяквашемубренду。

Ниже вы видите пример письма особой дате。伊夫·黎雪поздравляетклиентасднемрожденияидаритскидкун50%васамыйдорогойтоварвкорзине。

С помощью自动化360 вы можете легконастроитьавтоматическуюотправкуписьмакособойдате．

7.Реактивируйте пассивных подписчиков

Этоважнаязадачадляподдержаниякачестваспискарассылки。Вашиподписчикимогутпотерятьинтересквашемубренду,большененуждатьсяввашихуслугахилипростозабытьовас。Не спешите удалять их из списка рассылки。Выможетевернутьихспомощьюреактивационногописьма。

Используйтеэтописьмо,чтобыузнать,почемуподписчикиневзаимодействуютсвашимбрендом。,Послетогокакпользователиперейдутпоссылкеотпискиввашемписьме,выможетепредоставитьимформу,вкоторойонисмогутуказатьпричинуотписки。Есливынеготовысдаваться,предложитеподписчикучто——нибудьполезное,чтобыемутруднобылопопрощатьсясвашимбрендом。Этоможетбытьэксклюзивноепредложениеилискидка。

Ниже вы видите пример реактивационного письма。Kastaотправилиегоклиенту、которыйнеоткрывалрассылкид10ней。Бренднапоминает,чтопропускаетпользователь,чтобымотивироватькповторномувзаимодействию。

8.Вознаграждайте лояльных клиентов

Этилюдипомогаютвашемубизнесурасти,приносятмногоденегиделятсяхорошимиотзывыовашембренде。Работайтенадудержаниемивознаграждениемтакихклиентов,посколькупривлечьновогоклиентабудетсложнееизатратнее。

Выможетесоздатьспециальныйклублояльностидлятехклиентов,которыеделаютболееXзаказов,даватьимбаллызакаждуюпокупкувзависимостиотихчекаипредлагатьобменятьихнатоварилискидку。

Обновлено:27.03.2023