Транзакционноеписьмо

Транзакционное письмо (англ)。事务性的邮件) - этоавтоматическоесообщение,рассылкакоторогоосновананадействияхпользователейприложенияилипосетителейсайта。Письмо——подтверждениезаказа,подпискиилибронирования,сообщениеостатусезаказа-всеэтопримерытранзакционныхписем。

Вэтомвидеовыузнаете,чтотакоетранзакционныесообщения,какнастроитьихотправкувSendPulse,иозн半岛客户端下载官网акомитесьспримерами。

Транзакционныеписьмаинформируютклиентовоначалеилизавершенииопределенногопроцесса。Поэтому,важноавтоматизироватьэтисообщения,чтобывовремяотправлятьрелевантнуюинформацию。Аперсонализациясообщенийобеспечиваетпостроениеличностныхвзаимоотношенийсбрендом。

Рассылкатранзакционныхписемдемонстрируетклиентамнадежностьбрендаиповышаетуровеньдоверия。,Крометогоонипомогаютпредоставлятьболеекачественноеобслуживание。Например,письмо——подтверждениезаказауведомляетпокупателяотом,чтокомпанияполучилаегозаявку。Всвоюочередь,этоизбавляетклиентаоттревогинеопределенностиотносительнопереводасредствидоставкипокупки。

电子邮件сервисыпозволяютполучитьмаксимальнуювыгодуоттранзакционныхписем。Они предлагают надежныйSMTPсервер， который обеспечивает высокую скорость доставки电子邮件рассылок。,Крометогосервисыпредоставляютдополнительныеспособыаутентификациидля повышения результативности电子邮件маркетинга。

Транзакционныеписьмаобеспечиваюткомпаниямрядпреимуществ。Давайте детальнее рассмотрим некоторые из них:

• Повышают уровень доверия。Клиентычувствуютсебявбольшейбезопасности,когдавзаимодействуютсбрендом,которыйпредлагаетрелевантнуюинформациюнакаждомэтапесотрудничества。Спомощьютранзакционныхписемкомпанииустраняюттревогиклиентовкасательнопокупки,доставкизаказаитакдалее。
• Увеличиваютвовлеченность。Транзакционныеписьма-этосообщениясиндивидуальнойинформацией,котораяполезнапользователям。Такиеписьмаповышаютвовлеченностьимотивируютклиентоввзаимодействоватьсбрендомспомощьюразныхканаловкоммуникации:чат——ботов，电邮рассылок;Web推送уведомлений， социальных сетей * так далее。
• Стимулируют повторные продажи。Спомощьютранзакционныхписеммаркетологиотправляютинформациюодополнительныхтоварах,которыесвязаныспредыдущейпокупкой(перекрестныепродажи）.Такаяненавязчиваярекламамотивируетклиентовкупитьдополнительныепродуктыиликомплектующие。
• Повышают узнаваемость бренда。Транзакционныеписьма-отличнаявозможностьпрезентоватьклиентамэлементыбренда(логотипы,типографику、цветаипрочее)。Этообеспечиваетузнаваемостьбрендавбудущем。

Разницамеждумаркетинговымиитранзакционнымиписьмами

Длябольшинствалюдейграньмеждумаркетинговымиитранзакционнымиписьмамидовольноразмыта。Маркетинговоеписьмо——этосообщениескоммерческимконтентом。Спомощьютаких邮件рекламируютпродуктыиуслугикомпании,рассказываютобобновлениях。Маркетинговые письма помогаютконвертироватьподписчиков， покупателей。Ихотправляютсцельюувеличитьпродажииповыситьлояльностьклиентов。

Всерекламныеписьмадолжнысоответствоватьполитикеконфиденциальностииотправлятьсятолькоподписаннымпользователям。

Отправкатранзакционногописьмаосновананаповеденческихфакторахполучателя。Когдаклиентвыполняетопределенноедействие,онполучаетсоответствующеесообщение。п,Напримерисьмо——подтверждениепослеоформлениязаказанасайте。Вотличиеотмаркетинговыхписем,которыеможноотправлятьмассово,транзакционныеписьмапредназначеныдляконкретныхиузкихсегментовспискарассылки。

Автоматизируйте транзакционные рассылки!

ВS半岛客户端下载官网endPulseвыможетенастроитьавтоматическуюотправкуписемпозаданномуусловию,например,покупка。Сделайтеэтоодинраз,асервиспозаботитсяотехническихаспектах。

Зарегистрироваться * отправить рассылку!

Транзакционныеписьмаприносятмаркетологамхорошиерезультатысточкизрениярентабельностиинвестицийипривлеченияклиентов。ВыможетесоздаватьтранзакционныеписьмавSendPu半岛客户端下载官网lse。,пОднакореждечемприступить,давайтерассмотримихвиды。

Письмо——подтверждениезаказа

,Послетогокакклиенткупилтоварилиуслугу、компанииотправляютписьмосподтверждениемзаказа,указываютдеталидоставкиидаютссылкудляотслеживания。Если товар оплатили， прилагают квитанцию。Такиеписьмаубеждаютклиентавтом,чтопокупкапрошлауспешно,ипредоставляюткомпаниивозможностьперекрестнойпродажиилиапселла。

Письмо статусом доставки заказа

Этописьмоотправляютсцельюинформироватьклиентаозаказе。Компаниисообщаютпокупателямстатуспокупкиидатупоступлениятовара。,Болеетогонекоторыебрендыдаютвозможностьотслеживатьдоставкупрямовписьме。

Письмо восстановления пароля

Этиписьмаотправляютпосетителямсайта,которыепросятизменитьпароль。Внихпользователямпредоставляютчеткиеинструкцииобусловияхсменыпаролядлявхода。Онимогутсодержатьссылкудлясбросаидругуюинформацию,котораятребуетсядляизбежаниянесанкционированныхзапросовнаизменениепароля。

Письмо * предложением перейти на другой тариф

Этописьмомотивируетпользователейперейтинаболеедорогойтарифныйплан。Маркетологиобычнорассказываютодополнительныхуслугах,которыедемонстрируютвсепреимуществановогопакета。Другаяраспространеннаяпрактика-предоставлениеограниченнойповременискидки。Этоособенноактуальноприрассмотрениигодовоготарифногоплана。

Для отправки транзакционных писем используйте自动化360。Этотинструментпозволяетавтоматизироватьрассылкунаоснованиидействийподписчиков。Настройтецепочкуписемвсегоодинраз,аобовсехтехническихвопросахпозаботитсясервис。

Шаг 1: Перейдите， авторассылки

Нажмитенавкладку«Авторассылки»ваккаунтеSendPu半岛客户端下载官网lseикликните«Создатьавторассылку»。

Шаг 2: Установите условие для старта цепочки

Выберитесобытиедляотправкисерииписемилисоздайтесобственноев«Менеджересобытий»。Следуйтеэтому пошаговому руководству。

Добавьте电子邮件、短信или网络推动дляувеличенияохвата。Используйтефильтриусловие,чтобывыделятьцелевыегруппы。Применяйтедействиедляуправленияподписчикамиицель,чтобыостановитьцепочку。Здесьвынайдетеболееподробнуюинформациюотом,как использовать блоки。

Теперь,когдавсеготово,нажмите«Сохранитьизапустить»。

Примеры транзакционных писем

ОбразовательнаяплатформаLingualeoотправляетклиентамвоттакиетранзакционныеписьмаспредложениемперейтинаболеедорогойтарифныйплан。Обратитевнимани,ескидкана溢价пакетограниченаповремени,чтомотивируетпользователякпринятиюрешения。

Интернет——магазинJoomрассылаетклиентамтранзакционныеписьмасцельюинформироватьостатусезаказаисообщитьдополнительныедеталипокупки。

НижевывидитепримертранзакционногописьмаотсоциальнойплатформыFacebook。Такоесообщениеполучаютпользователипослетого,каксделализапроснавосстановлениепароля。Вцеляхбезопасностивписьмеестьссылка«сообщитенам»,чтобыпредотвратитьнесанкционированныедействия。

КомпанияDeltaTravelотправляеттранзакционныеписьмасцельюподтвердитьбронированиебилетовипредоставитьклиентамвсюнеобходимуюинформациюпооплате。

Рекомендации по созданию транзакционных писем

Транзакционныеписьмадолжныбытьнаправленынапредоставлениеклиентаминформацииинеобходимойпомощи。Вот несколько советов по их созданию:

• Непутайтетранзакционныеписьмасмаркетинговыми。Сочетаниеэтихдвухфакторовможетпривестиктому、чтоубрендавозникнутпроблемысПолитикойконфиденциальности,атакжесполучателями。
• Будьтекратки。Четкоформулируйтецельнаписаниятогоилииногописьма-избегайте”воды”。
• Аутентифицируйт邮件еспомощьюзаписейSPFиDKIM。,Такувашихписембудетбольшешансовпопастьвовходящие。Рассмотрите возможность рассылки писемвыделенного IP адреса， чтобы полностью отвечать зарепутациюотправителя。
• Используйтев邮件адресе«应答»,чтобыповыситьзаинтересованность。,Адрескоторыйсодержит«不回答»выглядитроботизированныминеоставляетшансовдлявзаимодействиясбрендом。
• Отслеживайте статистику рассылок， чтобы быстро улучшить стратегию。

Отправить транзакционное письмо

Обновлено:27.03.2023