Сегментация

电子邮件сегментация——эторазделениеспискарассылкинагруппынаоснованиисходствсцельюотправкирелевантногоконтентаипредложений。

半岛客户端下载官网SendPulseпредоставляетвсенеобходимыеинструментыдлякачественной电子邮件сегментации。

ВэтомвидеонанашемYouTube -каналеАннаМельничукрассказалаотом,каксегментировать邮件рассылки,чтобыполучатьотнихмаксимальныйвозврат。

Сегментация——этокомплексинструментов,которыеделают电子邮件кампанииболееэффективными。Вотосновныепричины,покоторымнужносегментироватьбазуподписчиков：

• поддерживать чистоту базы данных *спискарассылки；
• создатьосновудляформированияувлекательногоичеловечногостиляобщения;
• чтобыперсонализироватьконтентипредложениядлябольшогоколичестваподписчиководновременно。

Давайтеподробнеерассмотрим,почемусегментациятакважнадлястратегии电子邮件маркетинга。

• Помогаетлучшеузнатьклиентовблагодаряобработкеихперсональныхданных。Сегментацияспискарассылкипроясняетцелимаркетинговыхкампанийиповышаетрелевантностьконтента。Онапомогаетреактивировать пассивных подписчиков,повыситьлояльность,атакжесоздаватьрелевантныепредложениянаоснованиипотребностейиинтересовопределенныхгруппклиентов。
• Мотивирует поддерживать чистоту电子邮件базы。Преждечемнастроитьсегментацию,вамнужнопровестивалидацию电子邮件адресовизбавиться; пассивных подписчиков。Есливбазеданныхрастетколичествоадресовнезаинтересованныхпользователей,тостатистикарассылок， какрепутацияотправителя， будет снижаться。
• Улучшает результативность电子邮件маркетинга。Сегментацияспискарассылкипомогаетсоздаватьпредложениянаоснованииличныхданныхпользователя,егоинтересов,болейидругойинформации。Релевантностьписемрастет,авместеснейувеличиваетсявовлеченностьаудитории,открываемостьиколичествопереходов。Таксегментацияповышаетэффективность邮件кампаний。
• Повышает电子邮件репутацию。Репутация отправителя зависит не толькопротоколоваутентификации， но * * таких факторов как открываемость;жалобы на спам,кликабельность。Сегментацияпомогаетотсеятьнезаинтересованныхподписчиков,адляцелевойаудиториисоздаватькачественныеиперсонализированныерассылки。Этоповышаетвовлеченностьпользователей,улучшаетстатистикуиминимизируетколичествожалобнаспам。
• Закладываетосновудляпостроенияэффективнойкоммуникации。电子邮件сегментациядаритподписчикамположительныйопытвзаимодействиясбрендом。Этопомогаетвыстраиватьличностныевзаимоотношенияскаждымклиентомиукреплятьэмоциональнуюсвязь。

Нижемырассмотрим,какиеинструментывыможетеиспользоватьдлясегментацииподписчиковнапротяжениивсегопутивзаимодействия。

Формы подписки * дополнительными полями

Созданиеспискарассылкипредшествуетсегментации。Новыхподписчиковобычнособираютнасайтеиливблоге。Если посетители хотят получать电子邮件рассылкиконкретной компании， они должны заполнитьформуподписки。

半岛客户端下载官网SendPulseпредлагаетнастраиваемыеформыподпискисдополнительнымиполями。Сихпомощьюможнособиратьразнуюличнуюинформациюподписчиковдлябудущейсегментации。Например,напервомэтапевыможетеузнатьполидемографическиеданные,какпоказанонаскриншоте。

Сегментация电子邮件кампаний

半岛客户端下载官网SendPulseпредоставляетудобныеинструментыдлясегментациисписковрассылки。Снимипроцесс邮件сегментациистановитсянамногопроще。Можноотправитьразныйконтентповсемсегментам。Например,поделившисьданнымидляпеременной«Пол»,мужчиныиженщиныбудутполучатьписьмасразнымипредложениями。

Следуйтеинструкции,чтобыувеличитьоткрываемостьикликабельностьписем。

Поведенческаясегментация

Этосегментация,основаннаянадействияхпользователей。,Напримереслиподписчикиоткрылиписьмо,нонеперешлипоссылк,евозможно,контентнесоответствовалихожиданиямилиCTAбылслабым。Подготовьтедляэтойгруппылюдейдругуюрассылку、котораямотивируетихквзаимодействию。

Дляэтогосоздайтеновыйсегмент,какпоказанонаскриншотениже,ивыберитенужноедействиепользователя。Например， переход по ссылке。

Готовыесегменты

Вформахподпискивыможетеустанавливатьразныепеременны,етакиекаквозраст,полидругие。Спомощьюготовойсегментациипеременныебудутперенесеныизформыподпискинетольковнужныйсписокрассылки， но * * * соответствующие сегменты。Такновыеподписчикибудутсегментированыавтоматически。

Готовыесегментыосновываютсянаактивностиклиентов。Первыйсегмент——этоновыепользователи,которыебылидобавленымене30денейназад。Второйсегмен——тактивныеподписчики,которыеоткрылиминимумоднописьмоизпятиполученныхзапоследниетримесяца。Третийсегмент——неактивныеадресаты,которыенеоткрылиниодногописьмаизпятиполученныхзапоследниетримесяца。

• Выясните， какой тип сегментации вам подходит。,Послетогокаквысобралиаудиторию,подумайте,каклучшееесегментировать。Здесь все зависит вашего бизнеса。,Напримересливыпродаетездоровуюпищу,торазделитеаудиториюнатакиегруппыкаквеганы,вегетарианцы,спортсменыитакдалее。
• Создайте опрос или викторину。Сообщитесвоейаудитории,чтовысоздалитестилиопрос,чтобыулучшитькачествоиуровеньперсонализациирассылок。Многие будут рады помочь。,эКтомужетоотличныйшансукрепитьэмоциональнуюсвязьсподписчиками。
• Разделитеаудиториюнаоснованииэтаповжизненногоцикла。Стадияжизненногоциклазависитотуровняпользователявворонкепродаж。Существует три этапа жизненного цикла:подписчики，лидыиклиенты。Чтобышагзашагомпродвигатьпользователейкцели,разрабатывайтедлянихразныйконтентипредложения。
• Создавайтесегментыдляразныхпортретовпокупателей。Дляболееэффективноговзаимодействиясцелевойаудиториейпродумайтедетальныепортретыпокупателей。Азатемразделитеподписчиковнагруппывзависимостиотихпредпочтений,образажизни,привычекиубеждений。Можновигровойформепредложитьклиентамсамостоятельновыбрать,накакойизнесколькихпортретовонибольшевсегопохожи。
• Сегментируйте по демографическим данным。Благодаря邮件сегментациипогеографическомупринципувыможетеотправлятьразныеписьмалюдямизразныхстран。Крометого,этоттипсегментациипозволяетделатьрассылкивнужноевремя,основываясьначасовомпоясеподписчиков。
• Группируйтеклиентовнаоснованиистоимостипокупок。Этотподходоснованнасуммах,которыепотребителипотратилинатоварыиуслугибренда。РазделитеактивнуючастьсвоейаудиториинVIPкалиентов,любителейраспродаж,постоянныхпокупателей。Подумайте,какойконтентявляетсянаиболеепредпочтительнымдлякаждогоклиентаиподготовьтесоответствующиеписьма。
• Сегментируйтеклиентовнаоснованиипокупательскойактивности。Разделитевашиактивныеконтактынапостоянныхпокупателейитех,ктокупилодинраз。
• Поддерживайтеинтересулояльныхклиентовипредлагайтедругимпоощренияввидескидокнатовары,схожиестеми,которыепривлеклиихвниманиеранее。Поддерживайте чистоту базы данных。Невсеклиентыснетерпениемждутдальнейшейкоммуникациисбрендом。СогласноданнымHubSpot的学院,заинтересованностьподписчиковвписьмахкомпанииежегодноуменьшаетсяна22.5%。Этоестественныйпроцесс,поэтомуважнорегулярноочищатьсписокрассылкиотпассивныхполучателей。

Примеры电子邮件сегментации

Существуютнекоторыеклассическиепеременны,енаоснованиикоторыхкомпанииобычносегментируютсвоиспискирассылки。К ним относятся возраст， пол， страна。Узнайте,каксегментироватьсписокрассылкипокатегориям«Пол»и«Страна»втриэтапа:

Создайтепеременные

Откройтесписокрассылки,которыйхотитесегментировать,инажмите”Создатьпеременную”。

Создайтесегменты

Создайтестолькосегментов,скольковамнужнодляразделенияспискарассылкинагруппы。

Запуститекампанию

Когдавыопределилиинтересыипредпочтениясвоейаудитори,изапуститекампаниюиперсонализируйтеписьма,полагаясьнанеобходимуюпеременную。

Помните,сегментация сегментация电子邮件маркетингепозволяетопределитькому、когдаикакойконтентлучшеотправлять。Используйтееедляповышенияэффективностирассылокиувеличенияпродаж。

Обновлено:27.03.2023