Комплексмаркетинга

Комплекс маркетинга - это концепцияпродвижениякомпанииитоваровнарынкеспомощьюразныхмаркетинговыхмоделей。Классическаяверсиятакоймоделиназывается4Рисостоитизследующихнаправлений:продукт(产品),цена(价格),место(地方),продвижение(晋升)。

Цель комплекса маркетинга

Комплексмаркетингапомогаетповыситьэффективностьработыкомпаниииудовлетворитьпотребностицелевойаудитории。Длярезультативногопродвижениянарынкеважноразработатьстратегиюисоздатьподробныймаркетинговыйпланрешения поставленных задач。Давайтепосмотрим,какихцелейможнодостичьспомощьюкомплексамаркетинга。

• Повышениепродаж。Спомощьюинструментовкомплексамаркетингабрендывыстраиваютновыеканалысбыта,разрабатываютпрограммылояльности,повышаютузнаваемость。Ростпродажувеличиваетприбылькомпаниииукрепляетеепозициинарынке。
• Увеличение уровня удовлетворенности покупателей。Спомощьюкомплексамаркетингакомпанииудовлетворяютпотребностиижеланияцелевойаудитории。Этоувеличиваетлояльностьклиентов,атакжеповышаетуровеньудержанияиLTV。
• Построение положительного имиджа компании。С помощью atl *线下——рекламы， социальных доказательств，событийногомаркетинга* других инструментов компании увеличиваютузнаваемостьбренда,завоевываютрасположениецелевойаудиториииукрепляютрепутацию。
• Оптимизациябизнесп——роцессов。Качественноеуправлениепроцессамипомогаетотслеживатьрезультативность,контролироватьскоростьикачествоработы,улучшатьмаркетинговуюстратегию。

Независимооттого,какихрезультатовкомпанияжелаетдостичьикакуювыбираетмоделькомплексамаркетинга,успехвомногомзависитотчеткойпостановкицелей。Поэтому， лучше всего использовать систему聪明。Тогдацелибудутконкретными(具体),измеримыми(测量),достижимыми(实现),релевантными(相关)。Далеевыподробнееузнаетеоклассическоймоделикомплексамаркетинга。

Элементы комплекса маркетинга 4p

МоделькомплексамаркетингабылаописанавстатьеНэлаБорденав1964году。Онсобралвоединовсемаркетинговыеинструменты,необходимыедляпродвижениятоваракомпании。ПозжеДжеромМаккартивзялмаркетингмиксБорденаипреобразовалеговмодель4Р。БольшойвкладвеепопуляризациюсделализвестныйвовсеммиремаркетологФилипКотлер。Посмотрите， из каких элементов состоит модель 4Р。

• 产品(продукт)。Это то， чего начинается комплекс маркетинга。Чтобызаинтересоватьцелевуюаудиториюиудовлетворитьеепотребности,компанияпродумываетсвойствапродукции,ассортимент， создает фирменный стиль * многое другое。
• 价格(цена)。Стоимостьпродуктаилиуслугиопределяютнаоснованиисреднейрыночнойцены,спроса，себестоимоститовара * желаемой прибыли。Компанияисследуетценообразованиеконкурентов,устанавливаетрозничнуюцену、атакжепродумываетсистемускидок。
• 地点(место продажи)。В этом направлении определяют каналы сбыта， виддистрибьюции,способыразмещениятоваравточкахпродаж,продумываютлогистикуирешаютдругиезадач,икоторыевлияютнадоступностьпродукциицелевойаудитории。
• 推广(продвижение)。Чтобы повысить узнаваемость бренда * рассказатьпотенциальнымпокупателямопродукте,компаниииспользуютмножестворазныхинструментов。Ониразрабатываютмедиапланирование， подключают событийныйпрямоймаркетинг， продумывают способыстимулированияпродаж* многое другое。Такженаэтомэтапеустанавливаютмаркетинговыйбюджет。

Взависимостиотнишииспецификиработыкомпании,брендыдополняютмодель4Рподсвоинужды。Поэтомуможновстретитьидругиевариантыэтогокомплексамаркетинга,скоторымивыознакомитесьвследующемразделе。

Высокаяконкуренцияипостоянныеизменениянарынкепривеликрасширениюмодели4Рипоискуновыхнаправлениймаркетинговогопланирования。Ознакомьтесь * некоторыми из них。

5便士

Этоткомплексмаркетингавключаетмодель4Рплюсдополнительныйэлемент«人»——маркетинготношений。Этонаправлениепредполагаетразработкумеханизмоввзаимодействиямеждусубъектамирыночныхотношений,подбориобучениеперсонала,созданиеметодовработыслидерамимнений， запуск программ лояльности * многое другое。Модель5Ридеальноподходитдлякомпанийвсфереобслуживания:гостиниц,ресторанов,салоновкрасотыитакдалее。

7 p

Модель7Р-этоещеболееусовершенствованнаяверсия4 p。Еёдополняютследующиеэлементы:人员、流程(процессоказанияуслуг)и物证(физическиеокружение)。Давайте подробнее рассмотрим последние два。

• 过程。Подразумеваетразвитиеиоттачиваниепроцессоввзаимодействиясклиентами。Это направление помогает повыситьлояльностьпотребителейиувеличитьконкурентоспособностькомпании。Такслаженнаяработасотрудников麦当劳помогладобитьсявысокойскоростиобслуживания,закоторуюмногиеилюбятэтусеть。
• 实物证据。Этонаправлениеподразумеваетсозданиеблагоприятнойатмосферывокругпотребителя,посколькуонавлияетнаегорешениеопокупкеилояльность。Правильноефизическоеокружениепомогаетсформироватьположительныйимиджбренда* выделить главные преимущества продукта。

湿婆

Модель湿婆——этоальтернатива4Ркотораябылапредложенав2005году。Фокусэтогокомплексамаркетингаперенаправленспродуктанарешениепроблемыпотребителя。Давайтедетальнееразберемкаждыйизэлементовмодели湿婆。

• 解决方案(Решение)。Этонаправлениенацеленонапоискмаксимальноподходящегорешения,чтобыудовлетворитьпотребностипокупателей。
• 信息(Информация)。Компанииузнают,знакомалицелеваяаудиторияспродуктом,достаточнолиунихинформации,чегоимнехватаетдляпринятиярешенияопокупке,какиеканалыиспользоватьдлякоммуникацииитакдалее。
• 值(Ценность)。Вэтомнаправлениикомпанииопределяютценностьпродукциидляклиентов。Онианализируютконкурентнуюсреду,исследуютаналоги,представленныенарынк,ерассчитываютдобавленнуюстоимость。
• 访问(Доступ)。Этонаправлениепредполагаетсозданиеудобныхдляпотребителейточекпродаж。Компаниистремятсяпредоставитьклиентамдоступкпродуктамиуслугамвудобномместеивподходящеедлянихвремя。

Существуетиряддругихмоделейкомплексамаркетинга。Например 4С， 4А， 5p + 1s * другие。Выбормоделимаркетинговойстратегиизависитотсферыдеятельностикомпании,уровняконкуренции,целейидругихфакторов。Главноепривыборекомплексамаркетинга-полагатьсянаудобствоработы。Модельдолжнасистематизироватьиупрощатьбизнесп——роцессы。

Обновлено:27.03.2023