Поведениепотребителей

Поведениепотребителей——этообразвзаимодействиялюдейсбрендами,товарами,рекламой。

Давайтеузнаем,какаяможетбытьпользаотизученияповеденияпотребителей。

Для чего нужно изучать поведение потребителей?

Когда бренд знает поведенческие паттерны своейцелевойаудитории,еепредпочтенияипривычки,этопомогаетвыстроитьболеекачественнуюкоммуникациюиподаритьпокупателямприятныйопытвзаимодействияскомпанией。Изучатьповедениепотребителейтакжеполезнодлядостиженияследующихцелей。

• Чтобыпонимать,какпотребительпринимаетрешениеопокупке．Это поможет приоритезироватьуникальное торговое предложение* легче склонить покупателей * покупкам。
• Чтобы знать， чего избегать， коммуникации．Кпримеру、есливашаЦАнелюбитдолгихпереписокилисозвоновстехническойподдержкой,точат——ботбудетотличнымрешениемидаствсюнеобходимуюинформациюбезличногообщения。Сдругойстороны,пониманиеповеденияпокупателейпомогаетразработатьправильныйтонобщенияивыбратьудачныекоммуникационныестиливбрендинге．
• Чтобы оптимизировать воронку продаж．Это поможет быстрее продвигатьлидоввнизповоронкепродажитратитьменьшеденегнанеточныемаркетинговыеприемы。
• Чтобы построить лояльность бренду．Знаниеповеденияпотребителейпомогаетбрендулегчевыстроитьдлительныевзаимовыгодныеотношениясклиентами,повыситьсреднийчекисократитьрасходынапривлечениеновыхклиентов。

Давайтеузнаем,какформируетсяповедениепотребителей。

Факторы влияния на поведение потребителей

Поведениепотребителейформируетсяподвлияниемследующихфакторов:

• культура， традиции страны или региона;
• социальный класс потребителя;
• принадлежность субкультуре;
• влияниереферентнойгруппы；
• семья;
• профессия * хобби;
• уровеньдостатка;
• образжизни;
• психологический тип личности;
• внутренниемотивации。

Поздравляем,выузнали,чтотакоеповедениепотребителей,длячегоегонужноизучатьиознакомилисьсфакторами,которыевлияютнарешенияпокупателей。

Обновлено:24.03.2023