Маркетинговыекоммуникации

Маркетинговыекоммуникаци——эитопроцесспередачиинформацииобренде,еготоварахиуслугахцелевойаудиториичерез разные каналы взаимодействия。

Чтобыбольшеузнатьопринципахпостроенияэффективнойкоммуникациибизнесасклиентами,посмотритеэтовидеоотоснователякомпанииFedorivАндреяФедорива。

Маркетинговыекоммуникациинаправленынаповышениеузнаваемостибренда,построениевзаимоотношенийсцелевойаудиториейиукреплениеэмоциональнойсвязи。Целиустанавливаютвзависимостиотнишииспецификиработы。Поэтому разных компаний они отличаются。Ниже мы рассмотрим самые распространенные цели。

• Увеличениепродаж。Маркетинговыекоммуникациимотивируютклиентовпокупатьтоварыиуслугибренда。Стимулированиепродажпомогает увеличивать прибыль * помощью акций。
• Донесение нужной информации。Спомощьюмаркетинговыхкоммуникацийкомпаниисообщаютаудиторииопоявленииновогопродукта,рассказываютопоступленияхтоваровираспродажах。
• Отстройка конкурентов。Маркетинговыекоммуникаци——эитооружи,еспомощьюкоторогоможнопривлекатьвниманиепотенциальныхпокупателей,завоевыватьихрасположениеиконвертироватьвклиентов。Продуманнаястратегияпозволяетнетольковыделитьсянафонеконкурентов,ноизавоеватьдоверие。
• Укрепление позиций бренда。Позиционированиетребует постоянной работы。Поэтому、чтобывыстроитьнужныйассоциативныйрядуклиентовисоздатьопределенныйобраз,необходиморегулярноиправильнокоммуницироватьсцелевойаудиторией。
• Увеличениеуровняудержания．Чемдольшеклиентостаетсясбрендом,тембольшеприбылионможетпринести。ЧтобывзраститьадвокатабрендаиувеличитьLTV,клиентанеобходимовыбратьрелевантныеканалыкоммуникациииправильновыстроитьстратегиювзаимодействия。
• Повышениелояльности。Благодаряширокимвозможностямтакихмаркетинговыхканаловкоммуникациикак电子邮件，多发性骨髓瘤，мессенджеры， вы можетесегментироватьаудиторию,отправлятьрелевантныйконтентисоздаватьперсонализированныепредложения。
• Запусксарафанногорадио．Сегодня,чтобыокомпаниизасчитанныечасыузналидалекозапределамигородаидажестраны,достаточносоздатьвирусныйконтент．Видеоролик,поствсоциальнойсети,фоторекламынабилборде——всеэтоможетсогромнойскоростьюраспространятьсячерезинтернет,подогреватьинтересккомпаниииувеличиватьцелевуюаудиторию。

Маркетинговыекоммуникациипомогаютсформироватьположительныйобразбрендавглазахпотенциальныхпокупателей。Онипозволяютподдерживатьсаудиториейтесныевзаимоотношенияиповыситьконкурентоспособность．Чтобылучшепонять,какэтоработает,ознакомьтесьсвидамимаркетинговыхкоммуникацийидоступнымиинструментами。

Чтобыдонестицелевойаудиториинужноесообщени,енадавитьнаболевыеточкиивызватьнеобходимыеэмоции,брендыиспользуютразныевидымаркетинговыхкоммуникацийвсвязке。Комбинированиеподходовиинструментовпозволяетповыситьэффективностьработы。Давайтеподробнеерассмотримвидымаркетинговыхкоммуникаций。

• Реклама。Платныйвидмаркетинговыхкоммуникаций,которыйпредполагаетпривлечениевниманияаудиторииидонесениясообщениячерезразныеканалыкоммуникации。Выможетеиспользоватьради,отелевидени,есоциальныесети,билбордыидругиеинструментыATL, TTLили线下——рекламы．
• Прямоймаркетинг。Этотвидмаркетинговыхкоммуникацийнаправленнапередачуинформацииличноклиенту。Дляэтогокомпаниииспользуюттакиеинструменты,какчат——ботвмессенджерах,电子邮件рассылки，短信，Web推送уведомления、多发性骨髓瘤телемаркетинг．Узнайте подробнее о з з инструментах о з видахпрямогомаркетинга,которыевыможетеначатьиспользоватьужесегодня。
• Связи * общественностью。Неотъемлемыйвидмаркетинговыхкоммуникацийдляпостроенияположительногоимиджабренда,повышенияузнаваемостиивзращиванияадвокатовбренда。ДлясвязисобщественностьюиспользуютСМИ,социальныесети,событийныймаркетинг* другие инструменты。
• Спонсорство。Предоставляетотличнуювозможностьдляувеличенияцелевойаудитории,повышенияузнаваемостиизапускасарафанногорадио。Чтобыдостичьсвоихмаркетинговыхцелей,компаниичастостановятсяспонсорамиворкшопов， конференций， конкурсов， других мероприятий。
• Брендинг。Этовидмаркетинговыхкоммуникаций,которыйнаправленнапостроениеправильногоассоциативногоряда,укреплениеэмоциональнойсвязисклиентамиипередачуценностейбренда。Брендинг является неотъемлемой частьюпозиционированияипомогаетпокупателямузнаватьторговуюмаркуизсотендругихблагодарякорпоративнымцветам,логотипуилидизайнуупаковкитовара。
• Паблисити。Предполагаетпродвижениебрендаипопуляризациюегопродукциичерезрекламу,социальныесети,СМИ,социальныепроектыитакдалее。Паблисити является направлением公关маркетингаипомогаетразвиватьтесныевзаимоотношениясаудиторией,повышатьлояльностьиукреплятьдоверие。
• Программылояльности。ЭтотвидмаркетинговыхкоммуникацийнаправленнаувеличениеLTVклиентаиповышениеуровняудержания。Программылояльностипредполагаютнакопительныебонусыиподаркизапривлечениеновыхпокупателей,покупкутоваровитакдалее。
• Стимулированиепродаж。Чтобыповыситьспроснатоварыиуслуг,икомпаниииспользуютакции,распродажи,конкурсы,дегустациивточкахпродаж,раздачулистовокимногоедругое。Такиеметодыпомогаютповыситьузнаваемостьбренда,привлечьновыхпокупателейиувеличитьприбыль。

Теперь,давайтеознакомимсяснесколькимипримерамииспользованиямаркетинговыхкоммуникаций。

Примеры маркетинговых коммуникаций

Нижемыподобралитриразныхпримера,которыевыможетевзятьнавооружениедляразработкисвоихмаркетинговыхкоммуникацийидостиженияпоставленныхцелей。

Facebookреклама

Привлечьподписчиковвсоциальнойсети,повыситьузнаваемостьиувеличитьвовлеченностьможноспомощьюFacebookрекламы．Нижевывидитерекламноеобъявлениеагентства塔巴斯科辣酱油,целькоторогопривлечьновуюаудиториюизаявитьосебе。Обратитевнимание,чтовтекстекомпанияуказываетназваниянесколькихкрупныхбрендов,скоторымисотрудничаларанее。Такойподходдемонстрируетпрофессионализм塔巴斯科ивызываетдоверие。

Программалояльности

壳牌Компанияразработалапрограммулояльности壳ClubSmartкотораяпозволяетклиентамнакапливатьбаллыииспользоватьихдляпокупкитоваровнаАЗС,заправкиавтомобиляитакдалее。Участникипрограммымогутоплачиватьбалламид100%остоимоститоваров。Согласитесь,эторасполагаетимотивируетчащепользоватьсяуслугамикомпании。

Прямоймаркетинг

НижевывидитеакционнуюрассылкукомпанииLamoda。Обратитевнимание,чтовписьмебрендподчеркиваетценностьподпискиспомощьюскидки,действующейтолькодляклиентов。Такойподходповышаетудержаниепользователейистимулируетпродажи。

Используйте разные виды коммуникаций， своейстратегии,чтобыдостигатьпоставленныхцелей,увеличиватьприбыль,атакжеэффективнопродвигатьтоварыиуслугинарынке。Составьтеподробныймаркетинговыйплан,которыйпоможетпровеститекущийанализ,правильнорасставитьприоритетыиустановитьбюджет。

Ресурсы

1. Вэтойстатьевыподробнееузнаетеовидахмаркетинговыхкоммуникаций。
2. Наэтомсайтеознакомитесьсцелямиипримерамимаркетинговыхкоммуникаций。
3. ВблогеCalltouchпрочитаетеоразныхинструментахмаркетинговыхкоммуникаций。
4. А здесь узнаете，каксоздаватьинтегрированныемаркетинговыекоммуникации．

Обновлено:27.03.2023