Сегментациярынка

Сегментация рынка - это процесс объединенияпотенциальныхклиентоввгруппынаоснованиисхожиххарактеристиктакихкаквозраст,пол,местопроживания,профессияимногоедругое。

Посмотритеэтовидеоотагентстваинтернет——маркетингаNetpeakивыузнаете,каксегментироватьклиентовспомощьюпопулярнойметодикиШеррингтона。

Для чего нужна сегментация рынка

Сегментация рынка позволяет определитьцелевуюаудиториюивыбратьоднуилинесколькогрупппотенциальныхпокупателей。Такойподходпомогаетопределитьдолюрынка,рассчитатьсбыт,продуматьпозиционирование* разработать стратегию продаж。

Чтобыпродатькакой——либопродукт,важнознать,какзацепитьвниманиепотребителя,чемегозаинтересоватьинакакиххарактеристикахтовараакцентироватьвнимание。Дляэтогонеобходимоизучитьпотребности,боли,предпочтенияидажеслабостисвоейцелевойаудитории。Именнопоэтомуврекламетоваровпопулярныхбрендовчащевсегопродаютнетехническиехарактеристикипродуктов,авыгоды,которыеприноситпокупка。

Сегментациярынкапомогаетвыбратьподходящиеканалыкоммуникации,разработатьрелевантноепредложениеисконцентрироватьсвоимаркетинговыеусилия。Есливызнаетесвоюцелевуюаудиторию,томожетезавоеватьрасположениеклиента,повыситьуровеньудержания,увеличитьлояльность* построить длительные * прочные взаимоотношения。

Сегментироватьрынокможнопоразному,таккакнесуществуетединогометода。Каждаякомпаниясамостоятельноопределяетнаборхарактеристик,покоторымгруппируетпотенциальныхклиентов。Далеевыознакомитесьсосновнымикритериямисегментациирынка,которыепомогутопределитьцелевуюаудиториюивбудущемразработатьподробныйпортретпокупателя．

Критерии сегментации рынка

Чтобыправильновыбратьсегмент,сначаланеобходимоопределитьпризнаки,наоснованиикоторыхвыбудетегруппироватьпотенциальныхклиентов。Важнуюрольввыборекритериевиграетуровеньконкуренциивниш,еведьонавлияетнапутьпокупателя．Чембольшийвыборстоитпередпотребителем,тембольшеспособовпокупкионможетиспользоватьитембольшенюансоввамнужноучесть。

Существуетогромноеколичествохарактеристикпокоторымсегментируютаудиторию。,Однаковсеониотносятсякодномуизчетырехглавныхкритериев。Давайте рассмотрим их подробнее。

• Географическиекритерии。Книмотносятсятакиехарактеристикикакстранапроживания,язы,крегион,город,районитакдалее。
• Демографическиекритерии。Этопол,возрастпотенциальногоклиента,размерсемьи,профессиональнаядеятельность,национальность,социальныйстатусимногоедругое。
• Психографическиекритерии。Книмотносятсяинтересы,образжизни,ценности,чертыхарактераипрочее。
• Поведенческиекритерии。Этоготовностькпокупке,интенсивностьиспользованиятовара,уровеньлояльностиитакдалее。

Чтобыточноопределитьцелевуюаудиториюиразработатьпортретпокупателя,используйтенесколькокритериеввсвязке。Чем больше характеристик вы выберите， тем лучше。Однакон,езабывайте,чтовашсегментдолжениметьпотенциалростаибытьдоступнымдлякоммуникации。

,Вбудущемполагаясьнатежекритерии,высможетесегментироватьсвоюцелевуюаудиториюнадругиегруппы。Например,можногруппироватьклиентовнаоснованииуровнявворонкепродаж,суммепокупок,категориикупленныхтоваровитакдалее。Чтобысобиратьданныеклиентовиуправлятьими,используйтеCRM -системы,которыетакжепомогутулучшитькоммуникациюиповыситьэффективностьработы。Переходите， наш блог， чтобы узнать， какие естьбесплатныеCRMдля малого бизнеса。

Теперь,когдавыузналиокритерияхсегментациирынка,самоевремяознакомитьсяспримерами。

Примеры сегментации рынка

Нижемырассмотримнесколькопримеровсегментацииаудиторииспомощьюразныхмаркетинговыхинструментов。Используйтеприведенныерекомендации,чтобывзаимодействоватьснужнымцелевымсегментом。

Реклама Реклама Facebook

Возможноститаргетинга* Facebook просто огромны。Выможетесегментироватьцелевуюаудиториюповозрасту,полу,интересамидругимхарактеристикам。Например,чтобыпривлекатьклиентоввразныхгородах,салонысетиTK激光частотаргетируютрекламупоместурасположения。Ниже вы видите рекламные объявления изБиблиотекирекламы,которыеориентированынапривлечениелюдейвКиеве。

Используйтенашебесплатноепошаговоеруководство,чтобысоздатьпервуюFacebookрекламу．

Чат——бот

Выможетекоммуницироватьспотенциальнымипокупателямичерезчат——бота,таккаконтожепозволяетсегментироватьклиентов。Дляэтогонеобходимокопределеннымкнопкамдействийпривязатьсоответствующиетеги。Предположим， вы изготавливаете， продаете сыры。Сегментируйтепокупателейнаоснованиивидаинтересующегопродуктаивбудущемиспользуйтеэтуинформациюдлясозданияперсонализированныхпредложений。

Посмотритенаскриншотниже,чтобылучшепонять,какэтоработает。Клиентвыбираетнужныйвидсыраспомощьюкнопкииемусистемаавтоматическиприсваиваетсоответствующийтег。Далеекаждойгруппеклиентоввыможетеотправлятьрелевантныепредложения。Подробнее * том， какприсваиватьтегиподписчикамвчат——боте,читайтевнашейбазезнаний。

Формаподписки

Чтобы регулярно расширятьбазуконтактов* взаимодействовать * целевой аудиторией через电子邮件маркетинг,используютформуподписки．Онапозволяетсегментироватьподписчиковещенаэтапезнакомства。

Посмотрите， как это делает компания Farfetch。Вовремяподпискиклиентпростоуказываетпол,чтопозволяетбрендуотправлятьразныепредложениядлямужчиниженщинужевпервомписьме。

Сегментациярынканужнадлятого,чтобывзаимодействоватьтолькосцелевойаудиторией。Однаког,руппировкаклиентовэтопостоянныйпроцесс。Вдальнейшемвыможетесегментироватьаудиториюнаоснованиисуммыпокупок,категорийкупленныхтоваров,лояльностиидругиххарактеристик。Такой подход позволит регулярностимулироватьпродажииповышатьуровеньудержанияклиентовспомощьюрелевантныхперсонализированныхпредложений。

Ресурсы:

1. Вэтойстатьевы ознакомитесь * принципами сегментации。
2. Здесьузнаете， как выбрать метод сегментирования。
3. Вблогеvc.ruпрочитаетеокритерияхсегментациидлB2BияB2Cрынков。
4. А на сайтеЗапискимаркетологаознакомитесь * основными объектами сегментации。

Обновлено:27.03.2023