Поведенческоеписьмо

Поведенческое письмо (англ)。行为的电子邮件) - этоавтоматическоесообщение,отправкакоторогоосновананаповеденческихфакторахпользователей。Подписчикполучаетегопослевзаимодействиясбрендомвсоциальныхсетях,в邮件рассылках,насайте。Поведенческоеписьмопомогаетповыситьвовлеченностьклиентовипродажи。

В отличие традиционных电子邮件кампаний， отправку поведенческих писем инициируют самиподписчики．Такаярассылка-этоотличнаятактикадляпривлеченияклиентов。半岛客户端下载官网SendPulseпредоставляетрядинструментовиготовыхмаркетинговыхстратегий,чтобыизвлечьмаксимальнуювыгодуоттакихсообщений。Читайтедальше,чтобыузнать,какиспользоватьSendPu半岛客户端下载官网lseдлясозданияиотправкиповеденческихписем。

Поведенческиеписьмаполезныдлякомпанийпонесколькимпричинам。Давайте рассмотрим их более подробно:

• Помогают лучше понять потребности клиентов。Благодаряанализуповеденияклиентовмаркетологиузнаютихпредпочтения。Брендыполучаютполезнуюинформацию,котораяпомогаетпродвинутьпользователейвнизповоронкепродаж．
• Повышают результативность кампаний。Ксожалению,современемуровеньвовлеченностиподписчиковснижается。Втакиемоментымаркетологампомогаютповеденческиеписьма,ведьонимотивируютквзаимодействиюиспособствуютповышениюактивности。
• Способствуют постоянному повышению эффективности。Поведенческиеписьмапомогаютмаркетологамполучатьинформациюотом,какулучшитьпродуктыкомпаниииповыситькачествослужбыподдержки。Спомощьюдействийпользователейкомпаниивыявляютсвоислабыестороныипотребности,чтопозволяетрегулярноулучшатьстратегию。

Существуетмножестворазновидностейэтихсообщений。Поведенческиеписьмамаркетологиразделяютнаследующиекатегории:

• Регистрационные。К ним относятсяприветственныеписьмаFAQ(ответыначастозадаваемыевопросы),онбординговыеиобучающие。Ихцель——поприветствоватьподписчикаипроинформироватьегоопреимуществахсотрудничествасбрендом。
• Конверсионные。Этотриггерныесообщения,рассылкакоторыхосновананадействияхпользователей。Например,покупка,подписка,регистрациянамероприяти,евходваккаунт,загрузкафайла。Ихцель——поблагодаритьклиентазапроявленныйинтересисообщитьодеталяхтранзакции。Конверсионныеписьма повышают доверие бренду。
• Конвертационные。Триггерыдляэтойкатегорииповеденческихписемвключаютпросмотренныетоварынасайте,брошеннуюкорзину,репостывсоциальныхсетях,отчетыобактивностиваккаунт,епросмотрвиде,окомментари,идобавлениетовароввсписокжеланийитакдалее。Цельтакихсообщений——преобразоватьвовлеченныхпользователейвпокупателей。

Обратитевнимани,еважновыявитьконкретныеповеденческиефакторывциклеклиента。Так,выопределите,какиеповеденческиеписьмаследуетотправлятьдляпродвиженияпотенциальныхпокупателейвниз по воронке продаж。

Вот несколько рекомендаций， которые помогут вам:

1. Расскажите * выгодах взаимодействия * брендом。Установитеавтоматическуюотправкуприветственногописьмавсемновымподписчикам。Используйтеэтосообщениедлятого,чтобыинформироватьпользователейоценностипредложенийбренда。
2. Обучайте。Предоставьтепользователямрелевантнуюинформацию,котораяулучшитихопытвзаимодействиясбрендом。Чтобывестидиалогсаудиторией,поддерживатьвовлеченностьивзращиватьлиды,отправляйтеподписчикамновостиотрасли,советы,рассказывайтеобобновленияхитакдалее。
3. Мотивируйте клиентов взаимодействию。Чтобынеупуститьпродажи,подтолкнитепосетителейвернутьсяксвоимброшеннымкорзинамилиспискамжеланий。Отправляйте таргетированные письма * цепляющимиCTA,которыебудутмотивироватьпользователейкмгновенномувзаимодействию。
4. Отправляйтенапоминания。Будьте полезны для клиентов。Напомнитеим,когдаистекаетсрокпробнойверси,исообщите,еслипродуктзаканчиваетсянаскладе,илинаоборот——появилсявналичии。Так,выпродемонстрируетезаботу、укрепитевзаимоотношенияиувеличитепродажи。
5. Просите обратной связи。,Послетогокакклиентыкупилипродуктилисделализаказ,попроситеихоставитьотзыв。Эта информация поможет маркетологам улучшитьпользовательскийопытвбудущем。

КакотправлятьповеденческиеписьмаспомощьюSendPu半岛客户端下载官网lse

Инструмент自动化360вS半岛客户端下载官网endPulseпозволяетотправлятьподписчикамписьмасразупослетого,каконивыполнятдействие——триггер。Нижемыподготовилинебольшоеруководство,какэтосделать。

Шаг 1: Создайте событие

Чтобынастроитьотправкуповеденческогописьма,необходимопреждесоздатьсобытие——триггер。Войдитевовкладку«Авторассылки»инажмите«Менеджерсобытий»。Теперь кликните«Добавить новое событие»。Далее выберите готовое или создайте собственное。Добавьтенеобходимыепеременныедляотправкирелевантныхкампанийкаждомуподписчику。

Сервис сгенерирует для вас уникальный url。Подтвердите его， чтобы активировать событие。Более подробную информацию читайтеэтомруководстве．

Шаг 2: Создайте автоматическую цепочку

Перейдитевовкладку«Авторассылки»ивыберите«Automation360»。Добавьтеназваниеавторассылки,дниотправки,времяиобщуюинформациюоцепочке。Установитесобытие,котороебудеттриггеромдлястартаавтоматическойцепочки．Выберитесписокрассылки．Теперь добавьте блок«Email»。Установите время отправки， напишите цепляющуютемуписьма,выберитешаблоннажмите«Применить»。

Нижевывидитепримерповеденческогописьма,котороеполучиткаждыйподписчикпослетого,какприсоединитсякспискурассылки．

Используйте«Условие»дляотправкиразныхпредложенийвзависимостиотповеденияподписчика。,Напримереслипользовательоставилтоварвкорзин,енапомнитеемуобэтом,еслионкупилпродуктилиуслугу——отправьтеблагодарственноеписьмо．Бываетитак,чтоподписчикигнорируетсообщениябрендаоброшеннойкорзине。Втакомслучаепредложитеограниченнуюповременискидку。

Вэтомруководствевыпрочитаетеотом,каккомбинировать邮件SMSидляотправкикампанииоброшеннойкорзине。

Вотпримертого,каксоздатьповеденческую邮件кампанию。Выможетенастроитьрасширеннуюавтоматическуюцепочкуииспользоватьд50облоков。Больше информации читайте Больше информации читайте статье”Элементы自动化360"．

Такимобразом,нетнеобходимостиотправлятьповеденческиеписьмавручнуюкаждомуподписчику。Простоавтоматизируйтец邮件епочкуиследитезапроцессом!

Примеры поведенческих писем

Ниже вы видите примерписьма-подтверждения电子邮件адреса . интернет-магазина。Каждыйновыйподписчикполучаетегосразупослезавершениядвухэтапнойподписки．Посмотрите,какспервыхстрокмагазинподчеркиваетвыгодувзаимодействиясбрендом。

Магазин可可спомощьюповеденческихписемсообщаетпотенциальнымпокупателямопоявлениивпродажетоваровизспискаожидания。

Известныйконструкторсайтов蒂尔达отправляетвоттакиеконверсионныеповеденческиеписьмасразупослерегистрации。Сихпомощьюклиентовобучаютфункционалусервиса,чтоповышаетвовлеченностьаудиториииуровеньдовериякбренду。

ОбразовательнаяплатформаLingualeoспомощьюповеденческихписемпривлекаетпользователейквзаимодействию。Обратитевнимание,чтоподписчикамнепростопредлагаютпройтиквест,амотивируютвозможностьювыиграть50%скидку。

Отправить поведенческое письмо

Обновлено:24.03.2023