Взращиваниелидов

Взращивание лидов (англ)。主要培养) - это процесс взаимодействияпотенциальнымиклиентами。Онзаключаетсявсозданииконтентадлякаждогоэтапаворонкипродаж， * * целью заключения сделки。

Для«подготовки»потенциальныхклиентовкпокупк,еважноприслушиватьсякихпотребностямипредоставлятьтуинформацию,котораяпоможетрешитьтеилииныепроблемыспомощьюуслугкомпании。Маркетологисоздаютконтент,которыйдемонстрируетбренд,каклучшийвыборсредиконкурентов。Этоповышаетавторитетбизнесавглазахпотенциальногопокупателя,итемсамымувеличиваетшансынато,чтопотребителиприобретуттоварилиуслугуихбренда,когданаступитвремядляпокупки。

• Больше продаж при меньших затратах。Взращивание лидов помогает компании повыситьконверсии,продажиисократитьрасходынатрадиционныймаркетинг。ЭтообеспечиваетбрендуболеевысокиепоказателиROI。СогласноисследованиюForrester Research,компани,икоторымудалосьуспешновзращиватьлиды,сэкономили33%нагенерации50% готовых * покупке клиентов。
• Улучшение эффективности работы бизнеса。Взращиваниелидовпомогаеткомпаниямправильноконцентрироватьсвоисилы。Благодаря такому подходу выявляют«горячие»лиды* передают их напрямую * отдел продаж。Этоулучшаетэффективностьработыинаправляетусилияменеджеровнаготовыхпотенциальныхпокупателей。Также«взращивание»помогаетвыявить«теплые»лиды,которыепослепередаютмаркетинговомуотделудлясопровождениядомоментапокупки。
• Построениерепутации。Взращиваниелидовразвиваетиукрепляетавторитеткомпаниичерезсозданиеполезного,образовательногоконтентадляподписчиков。Такимобразом,бренддемонстрируетпониманиепроблемаудиторииипредлагаетсоответствующиерешения。
• Поддержание * повышение вовлеченности。Компанияможетлегкоподдержатьвовлеченностьсуществующихклиентовспомощьюавтоматизациивзращиваниялидов。Длябрендаэтоотличныйспособнапомнитьосебеиреактивироватьтелиды,которыепересталипосещатьсайтилипросматриватьпредложения。
• Выявлениевозможностиапселлаиперекрестныхпродаж。Взращиваниелидовпозволяетиспользоватьинструментыапселлаикросселла,чтобыинформироватьсуществующихклиентоводругихпредставленныхтоварахилиуслугах。

Квалификациялидов

«Взращивание»начинаетсяс«квалификации»,чтоозначаетвыявлениеместоположениякаждоголидавциклепродаж。Маркетологможетполагатьсянаразличныеинструментыоцениванияпотенциальныхклиентовнаоснованииопределенныхдемографическихиповеденческихданных。,чТакжетобыквалифицироватьлиды,можнозадействоватьпрошлыйопытвзаимодействиясразнымивидамиклиентов。

Определение идеального покупателя

Когдамаркетологвыявилпотенциальныхклиентов,необходимоопределитьпортрет всех идеальных покупателей。Этаинформацияпоможеткомпаниисфокусироватьсянастратегиивзращиваниялидов。

Разработкастратегии

Послеопределенияцелевогосегментаклиентов,компаниинеобходимосоздатьстратегию,полагаясьнажелаемуючастотувзаимодействияитиппредлагаемогоконтента(вебинары,обучающиекейсы,практическиеруководстваипрочее)。Такжеважносегментироватьсписоклидовсогласнопортретампокупателейисоздатьцелевыекампании,основываясьнаотрасли,местоположении,родедеятельности,покупательскомциклеитакдалее。

Оценка кампании * * * корректировка

Послесозданияизапускапрограммы,переходитекоценкеэффективности。Вотпоказатели,покоторымможноизмерятьвовлеченностьпользователей:открытие邮件ипереход по ссылке,времявпокупательскомцикле,закотороепользовательсталлидом,числопотенциальныхклиентов,совершившихпокупки。Послеэтого,маркетологанализируетвсерезультаты,выявляетпроблемныезоныикорректируетстратегию。

Стратегия взращивания лидов

Стратегиявзращиваниялида-этоособыйподход,принятыйбрендоминаправленныйнапривлечениеклиентов,атакжеподдержаниевовлеченностисуществующих。Ниже представлен поэтапный процесс Ниже представлен поэтапный процесс разработки。

Как создать стратегию взращивания лидов

1. Совмещайте продажи * маркетинг。Всамомначалеопределитеквалифицированныхмаркетингомиквалифицированныхпродажамипотенциальныхклиентов。Маркетинговыелидыотправьтена«взращивание»,гдеонибудутготовитьсякпокупке。КвалифицированныхпродажамипотенциальныхклиентовнаправьтепродавцудлявнесениявCRMсистему。
2. Настройте процесс лид-менеджмента。Этогарантируетто,чтоотделпродажбудетработатьтолькос«горячими»лидами,пока«теплые»готовятсякпокупкевотделемаркетинга。
3. Соберите полезные данные。Дляэффективногопроцессавзращиваниялидов,маркетологсобираетинформациюоцелевыхпокупателяхиихпотребностяхнапротяжениивсегопроцессапокупки。Делаютэтоспомощьюинтервью,опросов。исследованияключевыхсловитакдалее。
4. Разработайтеконтен——тплан。Оннеобходимдлятого,чтобыотправлятьрелевантныесообщениявнужноевремя。
5. Используйте电子邮件рассылки。ОниимеютнаибольшийпоказательROIпосравнениюсдругимимаркетинговымитактиками。
6. Измеряйте * анализируйте эффективность стратегии。Послевнедрениястратегии,важноотслеживатьключевыеметрики。,Такженеобходимоизмерятьколичестволидов,чтобыопределять,сколькоотправленовотделыпродажимаркетинга。И,наконец,оценивайтеконтент,которыйпривлекаетнаибольшееколичествопотенциальныхклиентов,посколькуполученныезнанияпомогутулучшитьстратегию。

Мысобралисписокпроверенныхтактик,которыепомогутвамвзращиватьлидыэффективнее。

1. Создайте портрет покупателя。Онподразумеваетсозданиепортретавашегоидеальногоклиента,которыйотражаетвсюцелевуюаудиторию。Этопоможетвамлучшепонятьсвоихпотребителейинайтиправильныестратегиииметодыработысними。Чтобысоздатьпортретпокупателя,тщательноизучитесвоюцелевуюаудиторию,учитываяеепол,возраст,местоположени,епотребности,интересы,проблемы,бюджетитакдалее。Послеэтоговысможетеответитьнавопрос«Чеммыможемимпомочь?”。Выпоймете,какиепрепятствиястоятнапутивашихклиентовимешаютимсовершитьпокупку。Затем постарайтесь их предотвратить。В статье на нашем блоге вы узнаете，как составить портрет клиента * где брать данные。
2. Пополняйте базу клиентов。Чтобыорганизоватьрабочийпроцесс,мырекомендуемвамвыбратьсистемууправлениявзаимоотношениямисклиентами(CRM),вкоторойвыбудетехранитьвсюинформациюовашихлидах。ПрофессиональнаяCRM -системапоможетвамотслеживатьвсевзаимодействияпользователейсвашейкомпанией。Такимобразом,увасбудетпрофилькаждогоклиента。Этопоможетвамвлюбоевремянайтиинформациюоних,такуюкакдемографическиеданные,датупервойпокупки,предпочитаемыеканалыкоммуникаци,инаиболеепосещаемыестраницысайта,контент,скоторымоничащевзаимодействуютитакдалее。半岛客户端下载官网SendPulse предлагает бесплатнуюCRM -системудляавтоматизациипродажикоммуникациисклиентами。
3. Определите путь покупателя。Этопозволяетмаркетологамглубокоанализироватьпутьсвоихпотребителейотвыявленияпроблемыдоеерешенияпутемпокупкивашейпродукции。Созданиепутипокупателяподразумеваетразработкукартыпутиклиента。Этопомогаетпонятьповедениелиданакаждомэтапе。Спомощьюэтойкартывыузнаете,какиепреимуществаирешенияищетвашацелеваяаудитория,каконипринимаютрешения,какиепроблемыунихвозникаютприработесвашимсервисом,чтомешаетимсовершатьпокупкиимногоедругое。Этаинформацияпоможетвамудовлетворитьихпотребности。
4. Квалифицируйте ваши лиды。Квалификациялидов——этопроцессприсвоениявашимлидамбалловод1то10,чтоозначаетоценкууровняихинтересаипотенциаладляпокупкивашегопродукта。Этотметодпозволяетвамопределить,какиелидыготовыкпокупк,еспособныижелаюткупить,акакиеппо——режнемувыпадаютизвашейворонкипродаж。Результатыоценкипотенциальныхклиентовпомогутвампонять,чтооднилиды——пустаятратавременидлявашегобизнеса,втовремякакдругиенуждаютсявовзращивании。
5. Создавайтерелевантныйконтентдлякаждогоэтапапутипокупателя。Полезныйконтентимеетрешающеезначениедляэффективногопривлеченияпотенциальныхклиентов。Взависимостиотстади,инакоторойнаходитсяпользовательввашейворонкепрода,жирезультатовоценкипотенциальныхклиентов,разработайтерелевантныйконтентдлякаждоголида。Этопоможетвамобучитьихипродвинутьдальшеповоронкепродаж。Например,лидамнавершиневоронкинужныстать,икоторыеотвечаютнаобщиевопросыовашемпродукте。Выможетеобнаружитьих,просмотревпопулярныепоисковыезапросыспомощьюAHrefs。Лидам,находящимсянастадиирассмотрения,нуженболеекачественныйконтент,которыйпоможетимпонять,почемувашбренд——лучшийвыбор。Такойконтентвключаетвсебясравнения,исследования,вебинары。Лидам,находящимсявсамомнизуворонки,нуженлишьпоследнийтолчок,посколькуониужеготовыкпокупке。Предоставьтеимбесплатнуюпробнуюверсию,показательныйкейсилискидку。
6. Отправляйте подписчикам триггерные рассылки。Выможетедоверитьэтузадачусервисуавтоматизациимаркетинга,такомукакSendPulse。半岛客户端下载官网Вамбольшененужноотправлятьотдельноеписьмакаждомулиду。自动化360позволяетмаркетологамнастроитьавтоматическуюотправкуписемвответнадействияподписчиков。Таким образом， каждый клиент получитперсонализированноеиактуальноеписьмовсоответствиисегоэтапомвворонкепродаж。Например,послетого,какпользовательприсоединяетсяквашемуспискурассылки,онполучаетсериюприветственныхписем， основанную на его вовлеченности。Еслипользовательдобавилтоварвкорзин,унонекупил,выможетеотправитьемуписьмо * брошенной корзине神经科специальной скидкой。
7. Объедините маркетинговые каналы。Нельзяигнорироватьтакоеобилиеканалов,доступныхсегодня。Объединитеих,чтобыперсонализироватьсвойподходккаждомуклиентуиувеличитьохват。Выможетеотправлятьавтоматическиекампании,SMSи推动рассылки,помогатьклиентамспомощьючат——ботов,повышатьвовлеченностьвсоциальныхсетях,запускатьретаргетинговыекампании,использоватьплатнуюрекламуимногоедругое。Вы должны быть там， где ваши клиенты。

Кампания по взращиванию лидов

Мыужерассмотрели,чтотакоевзращиваниелидовипочемуоноважно,давайтетеперьпосмотрим,каксоздатькампанию。

Как разработать эффективную кампанию

1. Сегментируйте целевую аудиторию。
2. Отправляйте качественный * полезный контент。
3. Автоматизируйте电子邮件маркетинг。
4. Заключитесделку。

Как взращивать лиды Ка半岛客户端下载官网к взращивать лиды SendPulse

半岛客户端下载官网SendPulseпомогаетонлайн——маркетологам,владельцамбизнеса,экспертампоонлайн——маркетингукивсемтем,тоуправляетонлайн——брендом,генерировать,развивать,атакжеконвертироватьлидыспомощью电子邮件маркетинга。Сервиспомогаеткомпаниямстроитьвзаимоотношенияспотенциальнымиклиентаминаразныхэтапахворонкипродажспомощьюинструментов,представленныхниже。

电子邮件，短信，网页推送маркетинг

Использование电子邮件、短信или推动сообщенийдлявзаимодействияспотенциальнымиклиентамиипокупателямипомогаетвпродвижениибренда。

电子邮件

半岛客户端下载官网SendPulseпредлагаетсервис邮件маркетингадлямалогоисреднегобизнеса。Послерегистрациивы можете создатьформуподпискииразместитьеенасвоемсайтедляпривлеченияподписчиков。Создайтепрофессиональноемаркетинговоеписьмоспомощьюблочногоредактора。Чтобызапустить邮件кампанию,следуйтеинструкции:

1. Загрузите список подписчиков。
2. Создайте или выберите шаблон письма。
3. Отправьте邮件。

短信

В 半岛客户端下载官网SendPulse вы легко автоматизируете массовые短信рассылки：

1. ПерейдитевинструментыSen半岛客户端下载官网dPulseивыберитре«短信ассылки。”
2. Введитеимя,номерполучателя,вашесообщение,атакжедатуивремяотправки。
3. Запустите短信кампанию。

Web推送уведомления

半岛客户端下载官网SendPulse позволяет отправлятьWeb推送уведомленияпотенциальнымклиентамнавсесмартфоныиосновныебраузерысовершеннобесплатно。Сегментируйтеиперсонализируйтеподписчиковнаосновеопределенныхкритериев,такжедоступнаавтоматизация网络推动сообщений。Чтобы создать推рассылку вам нужно:

1. Добавить свой сайт
2. Вставить на сайт сгенерированный код
3. Создать推кампанию
4. Отправитьее

Автоматизациямаркетинга

Автоматизациямаркетинга——этоспособсокращенияповторяющихсязадачприодновременномповышенииихэффективности。Синструментом自动化360выможетевзращиватьлидынакаждомэтапеворонкипродаж。Дляиспользованияэтойвозможностиследуйтеэтимшагам:

• Создайтеиотправьт邮件еновомуподписчикуиликлиентусприглашениемпосетитьсайт
• Определите время * управляйте частотой рассылки。
• Сфокусируйтесь на самых актуальных предложениях。Определите,какиеизнихработаютлучшевсего,используйтемониторингповеденческихфакторовпотенциальныхклиентовисосредоточьтесьнаних。
• Отправляйтеавтоматическиенапоминанияклиентам,которыедобавилитоварвкорзин,унонезавершилипокупку(письмаоброшеннойкорзине)。
• Отправьтеклиенту邮件сподтверждениемегозаказа。
• Настройте отправку писем по особой дате。Этоперсонализированныесообщения,которыеотправляютсясуществующимклиентамвособенныедаты,например,коднюрожденияилиюбилею。
• Комбинируйтенесколькоканаловкоммуникации——短信、网络推动уведомленияид邮件ляпривлеченияклиентов。
• Отслеживайтеконверсиииследитезатеми,кто«выпадает»изпроцесса。

CRM

C помощью нашейCRM -системывыможетеотслеживатьуспешностьвзращиваниялидов。Системапозволяетцентрализированноуправлятьпроцессомпродажиавтоматизироватьобщениесаудиторией。Создавайтесделкисразымистатусамивзависимостиотэтапа,накоторомнаходитсяклиент。Например,«Новые»,«Вработе»,«Наподпись»,«Отгрузка»итакдалее。Канбан——доскапозволяетвизуализироватьпроцессзаключениясделокиотслеживатьрезультативность。Покаждойсделкевысоздаетекарточку、гдехранитсяинформацияоклиенте,егозаказе,историясделкиикомментарии。Вытакжеможетеотправить邮件кампаниюисвязатьсясклиентомпрямоскарточки。Такимобразомвысможетепродвинутьеговнизповоронкепродаж。

Воткаквыглядятсделкинаканбан——доскевSendPu半岛客户端下载官网lse。

БольшеоработесCRM -системойвыможетеузнатьвнашейБазеЗнаний。

Примеры взращивания лидов

Взгляните,какмагазинRozetkaвзращиваетлидычерез邮件кампанию

Авоткакприменяет推动рассылкиинтернет——магазинLamoda

И,наконец,взращиваниелидовчерезSMSотслужбытакси:

1. Разумно ставьте цели。Любая стратегия начинается * постановки цели。,Возможновамнужнопривлечькакможнобольшелидов,реактивироватьпассивныхпользователейилиполучитьбольшеданныхосуществующихлидах。Выберитеоднуглавнуюцельиубедитесь,чтоонареалистичнаиизмерима。Заранеепродумайтеключевые показатели эффективности,чтобыоценитьрезультативностькаждойкампании。Есливыреактивируетепассивныхклиентов,вамследуетотслеживатьколичествохолодныхлидов,которыхудалоськонвертировать;есливашейцельюбылособратьбольшеданныхопользователях,отслеживайтекакколичествоинформаци,итакиееценностьдлявашегобизнеса。
2. Создавайте четкие призывы действию。Есливыхотитеконвертироватьпользователя,ондолженчеткопонимать,чтоемунужноделать。Убедитесь,чтоследующийшагнапутиклиенталогичениочевиден。Тоесть,ондоленсоответствоватьэтап,унакоторомсейчаснаходятсявашилиды。Создавайтеразныепризывыкдействиюдлякаждогоэтапа。,Напримереслипользовательещенезнакомсвашейкомпанией,предложитеему«Начатьработу»или«Узнатьбольше»。Еслипотенциальныйклиентдостаточноквалифицированиготовкпокупке,используйтеследующиепризывыкдействию«Получитьмоюскидку»или«Купитьсейчас。”Такжевыможетемотивироватьихограниченнымвовременипредложением。
3. Персонализируйтерассылки。Отправкаодногоитогожевсемуспискурассылки——далековпрошлом。Конкуренциязавниманиеподписчиковзаставляетмаркетологовделатьвсевозможное,чтобыпривлечьпользователей。Персонализацияпозволяетпозволяетиспользоватьиндивидуальныйподходккаждомуклиентусминимальнымиусилиями。Собирайтеличныеданныеоподписчикахииспользуйтеихвсвоих邮件рассылках。Этоможетбытьихимя,пол,местонахождение,интересыихобби。
4. Запускайте ретаргетинговые кампании。Ониориентированынапотенциальныхклиентов,которыеужевзаимодействовалисвашимбрендом。Этопользователи,которыепосещаютстраницывашегосайта,просматриваютпродукты,нонепокупают。Спомощьюретаргетинговойкапманиивыможетевернутьихинапомнитьопонравившемсяпродукте。Это поможет вам увеличить продажи *узнаваемостьбренда。НастроитьтакуюкампаниюможноспомощьюFacebookпикселяи谷歌广告。
5. Собирайтеинформациюолидахизотделовмаркетинга,продажиподдержки。Непоручайтеэтузадачутолькосвоемуотделумаркетингаилипродаж。Пользователичастообращаютсясосвоимивопросамиипроблемамивслужбуподдержки,поэтомуэтототделхорошознаетвашихклиентов。Онимогутрассказатьвамопроблемах,скоторымисталкиваютсявашипотенциальныеклиентыприиспользованиивашегопродукта。Авысможетепредотвратитьэтипроблемыирегулярноулучшатьсвойпродукт。
6. Используйте платную рекламу。Этаформаинтернет——рекламытакже известна как ppc。Этоозначает,чтовыплатитепоисковойсистемекаждыйраз,когдапользовательнажимаетнавашеобъявление。Платнаярекламаразмещаетсянадорганическимирезультатамивпоисковойвыдаче。Дляповышенияэффективностимырекомендуемвамизучитьключевыеслова,которыелюдииспользуютвкачествепоисковыхзапросов,чтобынайтивашпродук,тииспользоватьихвсвоихобъявлениях。Такимобразомвыувеличитепосещаемостьсвоегосайтаиувеличитепродажи。

Обновлено:27.03.2023