ARPU

ARPU(每用户平均收入)-этосреднийдоход,получаемыйотодногоактивногопользователязаопределенныйпериод。Спомощьюэтогопоказателякомпаниипрогнозируютприбыльиизмеряютценностьпродукта。

Зачем нужен arpu

МетрикаARPUпомогаетоценитьфинансовоесостояниекомпании,выявитьзоныростаиопределитьболееэффективныеканалыпривлеченияклиентов。Регулярноеповышениеэтогопоказателяговоритостабильностиразвитиябизнеса。,пПоэтомуривыборекомпаниидлявложениясредствинвесторычастоанализируютARPU。

Наоснованиисреднегодохода,которыйприходитсянаодногоактивногоклиента,оцениваютэффективностьмаркетинговойстратегии* изменений * ней。Предположим,выизменилиценынасвоипродукты,азатемрассчиталиARPUиувидели,чтопосравнениюспредыдущимпериодомметрикавыросла。Этозначит,чтовсебылосделаноправильноикорректировкаценпринесласвойрезультат。
Однако， не все так просто。Например,приповышенииценпоказательARPUтожевырастет,нотакойростможнобудетназватьположительнымтолькоеслидоляплатящихклиентовнеуменьшится。,Поэтомунаоснованииоднойметрикиникогданестоитделатьвыводыиприниматьсерьезныестратегическиерешения。

Как рассчитывать arpu

В отличиеARPPU,прирасчетепоказателяARPUберутвучетвсехактивныхпользователейкомпаниизаопределенныйпериод,анетолькопокупателей。Метрику рассчитывают по формуле:

ARPU =Доходзапериод/Количествоактивныхклиентов

Предположим， васSaaS -сервис,услугамикоторогозапоследниймесяцвоспользовались900человек。Срединихестьновыепокупатели,лояльныеклиентыите,ктосейчаспокаиспользуютбесплатныйпробныйтариф。,ПомнитевметрикеARPUнеобходимоучитыватьвсехактивныхпользователей。За месяц прибыль компании составила $5600。Давайте проведем расчет:

Arpu = 5600 / 900 = 6,2美元

Получается,чтоодинактивныйпользовательзамесяцпринескомпаниипримерно6美元,2прибыли。Еслизаследующийпериодэтацифрастанетвыше,значитэффективностьработысервисарастет,еслиниже——следуетизменитьстратегию。Далеевыузнаете,закакойпериодследуетрассчитыватьARPU。

За какой период считать arpu

ПериодрасчетаARPUзависитотцелейбизнесаиспецификиработы。Есливыпродаетеуслугипоподписк,етологичнеевсегоиспользоватьмесяц。Однако,есливашацель——оценитьрекламнуюкампанию,томожнобратьнеделюидажедень。

ПрирасчетеARPUследуеттакжеучитыватьчастотупокупок。Есликлиентыприобретаютпродуктыразилинесколькоразвмесяц,каквслучаесинтернет——магазинами,товкачестверасчетногопериодаможнобратьмесяц。Есликлиентыпокупаютуслугимаксимумодинразвнесколькомесяцев,каквслучаестурагентствами,тоследуетбратьквартал。

Вследующемразделевыознакомитесьсрекомендациями,которыепозволятулучшитьпоказательARPU。

Как улучшить arpu

НижемысобралиосновныеспособыулучшенияметрикиARPU,которыевыможетеначатьиспользоватьужесегодня。

• Используйте техники допродаж。Тщательно продуманная стратегияапселлаиперекрестныхпродажпозволяет улучшить arpu， повыситьсреднийчек* доход компании。
• Повысьте эффективность рекламных кампаний。Изучитецелевуюаудиторию* своих покупателей。Проанализируйтеинтересы,боли,потребности,поведенческиефакторы,демографическиеданныеидругуюинформацию,котораяпозволитперсонализироватьпредложения,повыситьрезультативностьтаргетированнойрекламыипривлечьновыхплатежеспособныхклиентов。
• Откорректируйтемаркетинговуюстратегиюиповысьтепродажи。РассчитайтеLTV投资回报率,CACидругиеметрики,которыепомогутнайтинаиболееэффективныйканалпривлеченияклиентов。Проанализируйтерезультативностьрекламныхкампанийинаоснованииполученныхданныхулучшитемаркетинговуюстратегиюипландействий。
• Повысьте коэффициент удержания покупателей。Рассчитайте средний чек *MRR,разработайтепрограммулояльности,начнитевыстраиватьдолгосрочныевзаимоотношениясклиентами。Так вы увеличитеуровеньудержанияпокупателей,повыситеARPUиобщуюприбылькомпании。

ДляулучшенияARPU,продумайтепланповышенияценностипродуктовкомпаниивглазахцелевойаудитории。Попробуйтепоэкспериментироватьсценамиирасширитьлинейкутарифныхпланов。Используйтеразныеподходыиотслеживайтеихрезультативность。РассчитывайтеметрикуARPUвместесдругимимаркетинговымипоказателями,шагзашагомсовершенствуйтестратегиюразвитиясвоейкомпаниииувеличивайтеприбыль。

Ресурсы:

1. Наэтомсайтевы узнаете， как использовать показатель arpu。
2. Здесьузнаете,какопределитьARPUдляинтернет——магазина。
3. Авэтойстатьеознакомитесьснаправлениямибизнеса,вкоторыхрассчитываютARPU。

Обновлено:24.03.2023