Кросс-канальныймаркетинг

Кросс-канальный маркетинг (англ)。跨渠道营销bd体育中国官方入口)——этокомбинациянесколькихканаловиинструментовпродвижениядляплавногоперемещенияклиентоввнизповоронкепродаж。

Вкросс-канальноммаркетингекомпаниииспользуютразныеспособыкоммуникаци,инапример,промо——рассылки，短信кампании，Web推送уведомления，рассылки рассылки Facebook Messenger* так далее。Брендыподключаютнесколькоканаловодновременно——таккаждыйизнихдополняетдругдругаиусиливаетобщеевоздействиенааудиторию。Результативностьмаркетинговыхстратегийможноотслеживатьодновременно,чтопозволяеткомпаниямрассчитыватьианализироватьROI。

Отправляйтеэффективныекросс-канальныемаркетинговыекампанииспомощьюSendPul半岛客户端下载官网se。Сервиспредоставляетмногоканальныйфункционал,которыйпозволяетрассылатьрелевантныесообщениякаклидам， так * клиентам。Помимо电子邮件рассылок,半岛客户端下载官网SendPulseпозволяетотправлятьпромо短信,网络推动уведомленияисообщениявчат——боты电报иFacebook Messenger，Instagram，WhatsApp。

Нижеописаныосновныевыгодыотиспользованиякросс-канальногомаркетинга。

• Повышает уровень вовлеченности。Кросс-канальныймаркетингпозволяеткомпаниямперсонализироватьразныесообщения,какдлявзаимодействияспотенциальнымиклиентами， так * * покупателями。Рассылкацелевыхирелевантныхмаркетинговыхкампанийпомогаетбрендамувеличиватьоткликиуровеньвовлеченности。
• Увеличиваетлояльность。Когдакомпаниииспользуюткросс-канальныймаркетин,гонидемонстрируютклиентамсвоеучастиеижеланиеудовлетворитьихпотребности。Так,покупателичувствуютсебяважнымидлябренда,чтоделаетихболеелояльными。
• Помогает отслеживать roi。Кросс-канальныймаркетингпозволяетлучшепониматьметрики,покоторымотслеживаютуспехкампаний。Бренды могут легко отследитькликабельностьирейтинготкрываемости电子邮件кампаний,количествоподписокнаweb推动уведомления,рейтингдоставляемостиSMSитакдалее。

Кросс-канальныймаркетингимеетмногопреимуществ。Вот некоторые из них:

• Упрощает путь покупателя。Благодаряиспользованиюнесколькихканаловкоммуникациикомпанииулучшаютопытпокупоксвоихклиентов。Покупателивлюбоймоментмогутобратитьсявслужбуподдержки,чтобыполучитьвсюнеобходимуюинформациюопродукте。Продуманностьпутипокупателявлияетналояльностьклиентов。
• Повышает качество обслуживания клиентов。Кросс-канальныймаркетингпозволяеткомпаниивзаимодействоватьсцелевойаудиториейодновременно на нескольких платформах。Благодарярассылкерелевантныхсообщенийпонаиболееподходящимканаламкомпанииулучшаютсвоивзаимоотношенияспотенциальнымипокупателямииклиентами。
• Улучшает имидж бренда。Кросс-канальныймаркетингобеспечиваетположительныйопытпокупки,чтовзначительнойстепениспособствуетудовлетворенностиклиентов。Адовольныеклиентыстановятсяадвокатамибренда,таккакнастоятельнорекомендуютпродуктыилиуслугикомпаниисвоимдрузьямисемье。
• Помогает лучше понимать клиентов。Благодарякросс-канальномумаркетингукомпаниилегкособираютинформациюосвоихсуществующихклиентахизнесколькихканаловкоммуникации。Эти данные бренды используют длясегментацииаудитории * создания релевантных предложений。

Призапускекросс-канальногомаркетингаважноотслеживатьстатистикуинаоснованиирезультатовулучшатьстратегии。Вот， чего следует начать:

Интегрируйтеданные

,чПервоетонужносделатьпринастройкекросс-канальногомаркетинга,——этообъединитьданныеврамкахCDP(客户数据平台)。CRMотличноподходитдляобработкитакойинформациивлюбойсферебизнеса。Однакон,езависимооттого,какуюплатформувыбираеткомпания,маркетологидолжныиметьдоступканалитическимданным,которыераскрываютвсеосновныеточкисоприкосновениясклиентами。

Сегментируйтеклиентов

Послеобъединенияданныхпредприятияважносегментироватьцелевуюаудиторию。Проанализируйтевсюинформацию,чтобыопределитьуспехиинеудачи。Когдавысоберетеданныеклиентов,тосможетеувидетьцелостнуюкартину。Так,компанияузнает,какиеканалыкоммуникацииивидырассылокпонимнаиболееэффективны。

Используйте динамический контент

Теперь,когдааудиториясегментирована,настройтеконтентвсоответствииспотребностямиклиентов。Используйте для этого динамические сообщения。Так,есликлиентвыберетвариантА,предложитеемувариантbДинамическиесообщенияпомогаютлегкоотслеживатьдействияклиентовинаоснованииихвыбораподбиратьсоответствующиеточкивзаимодействия。

Оптимизируйтестратегии

Чтобыполучитьмаксимальныйрезультатоткросс-канальногомаркетинга,необходимопостоянноанализироватьиоптимизироватьстратегию。ПроводитеA / Bтестирование,используйтеCTAиразныевидырекламывFacebook Messenger——таквыполучитеценнуюинформацию,котораяпозволиткорректироватьмаркетинговыекампаниидляповышенияэффективности。

СервисS半岛客户端下载官网endPulseпозволяеткомпаниямрасширитьвозможностимаркетинга* подключить разные каналы коммуникации。Давайтеподробнеерассмотриминструментыкросс-канальногомаркетинга:

• 电子邮件。半岛客户端下载官网SendPulse - это комплексный电子邮件сервис,которыйпозволяеткомпаниямсоздаватьиотправлятьуспешные邮件кампании。Дляповышениярезультативностирассылокиспользуйтеперсонализацию,сегментацию,проводитA / Bетестыиприменяйтедругиеинструменты。
• Web推送уведомления。Онипозволяютбрендамреактивироватьклиентов,возвращатьихнасайтиувеличиватьлояльность。СредипреимуществWeb推送уведомлений半岛客户端下载官网SendPulseстоитотметитьбесплатнуюрассылку,простуюперсонализациюиглубокуюсегментацию。
• 短信。СпомощьюSMSкампанийбрендывзаимодействуютсклиентамиповсемумиру。ВS半岛客户端下载官网endPulseвыможетеотправлять200 - 500сообщенийвсекунду。短信рассылки——эторезультативныйспособинформироватьклиентовобакциях,скидках,ивентахилираспродажах。
• 信使маркетинг。В 半岛客户端下载官网SendPulse вы можете создатьчат——ботадляFacebook Messenger，电报，Instagram，WhatsApp。Создавайтеперсонализированныесообщенияинастраивайтерассылкурелевантногоконтентавмессенджер。Чат——ботпоможетклиентамвыбратьпродуктисделатьзаказ,ответитнаволнующиевопросы,зарегистрируетнавебинар,поделитсяинформациейодействующихскидкахимногоедругое。

Давайте повысим допродажи!

ВS半岛客户端下载官网endPulseвыможетенастроитьавтоматическуюотправкутакихписемпослепокупкиилиполюбомузаданномуусловию,чтобыполучитьдополнительныепродажи。

Зарегистрироваться * отправить рассылку!

Рекомендации по кросс-канальному маркетингу

Вотосновныесоветы,которыепомогутповыситьрезультативностькросс-канальногомаркетинга:

1. Определитенаиболееэффективныеканалыдлявашейаудитории。
2. Выберитепрофессиональнуюмаркетинговуюплатформусинтеграциейаналитики,возможностьюавтоматизациимаркетингаиинструментомретаргетинга。
3. Грамотносегментируйтеаудиторию,чтобыэффективновзращиватьлиды。
4. Оптимизируйтеиразвивайтеточкивзаимодействиясклиентами。

Примеры кросс-канального маркетинга

Вот,какиспользуеткросс-канальныймаркетингкомпанияWebPromoExperts。Вначалеподписчикамприсылаютписьмососвежиминовостямивблогеинапоминаютодействующейскидкенаближайшиекурсы。

,АзатемотправляютрассылкувFacebook Messenger,чтобыувеличитьохват。

Интернет——магазинFarfetchдляповышенияпродажиувеличенияохватаиспользует邮件рассылкии网络推动уведомления。

Так,есликлиентпропустилвыгодныепредложениепопочт,ето网络推动уведомлениеобязательнопривлечетвниманиепотенциальногопокупателя。

Обновлено:24.03.2023