Конкурентнаяразведка

Конкурентная разведка (на англ)。竞争情报)——этодеятельностькомпании,котораяподразумеваетсборианализинформацииоконкурентах,конкурентоспособныхпродуктахиуслугах。Всяинформационно-аналитическаяработапроводитсяисключительноврамкахэтическихнорм。

Цели * задачи конкурентной разведки

Основнаяцельконкурентнойразведкизаключаетсявисследованиирынкадляразвитиябизнесаиразработкистратегииегодальнейшегопродвижения。Чтобысобратькакможнобольшеинформациииполучитьмаксимальнополнуюкартин,уработупроводятвтрехосновныхнаправлениях。

• Техническаясторона。Предполагаетсборвсехсведенийопродуктах,услугах,новыхразработках。
• Финансоваясторона。Подразумеваетисследованиеценообразования,сборинформацииотекущемфинансовомположенииконкурентов。изучениеотчетовизоткрытыхисточников。Такаяконкурентнаяразведкапомогаетузнатьфинансовуюустойчивостьсобственнойкомпании。
• Стратегическаясторона。Предполагаетизучениекорпоративнойполитики,организацииработыконкурентовидругойинформаци,исвязаннойсфункционированиемкомпании-конкурента。

Исследованиеконкурентнойсреды,проведенноевовсехтрехнаправлениях,позволяетпровеститщательнуюконкурентнуюразведкуирешитьследующиезадачи:

• найтиновыевозможностидляразвитиябизнесаиповышенияконкурентоспособности；
• определить ценовую политику конкурентов;
• улучшить стратегию продвижения на рынке;
• построить прогноз изменений рынка;
• улучшить рекламную стратегию;
• найти новые методы управления бизнесом;
• предсказать действия конкурентов;
• улучшить качество обслуживания клиентов *коммуникативнуюстратегию；
• изменитьпозиционированиекомпании;
• улучшить торговое предложение。

Чембольшеинформациивызнаетеоконкурентах,темяснеебудетвиднапозициясобственнойкомпаниинарынке。Далеевыузнаете,какиеисточникиможноиспользоватьдляконкурентнойразведки。

Где собирать информацию ? конкурентах?

Конкурентнаяразведкапредполагаетсборинформацииизмножестваразныхисточников,включаяотраслевыевыставки,конференции,экспертныеинтервью* публичные отчеты。Ознакомьтесьснаиболеераспространеннымиспособамиполучениянеобходимыхданных。

• Сайтконкурентов。Одинизпервыхисточниковинформаци,икоторыйиспользуютдляконкурентнойразведки。Сайтпредоставляетинформациюоценах,акциях,качествеработыслужбыподдержкиимногоедругое。СпомощьюSEMRushиAhrefsможнопровестиSEO -аудит,отследитьрейтингвпоисковойвыдаче,изучитьтопключевыхслов,покоторымпродвигаютсяконкуренты。Чтобы узнать интересыцелевойаудиторииитакжепроанализироватьпоисковыйисоциальныйтрафик,используютсервис让用户。
• Социальныесети。АнализстраницвInstagram, Facebook,ВКонтактепозволяетизучитьязыкбренда,проанализироватьчастотупубликаций,охват,уровеньвовлеченностиподписчиков,атакжеузнатьразмерцелевойаудитории。
• Форумы * блоги。Мониторингстороннихресурсовпозволяетнайтивопросы,которыеволнуютпотенциальныхпокупателейиклиентов,узнатьихмнениеоконкурентах,качествеобслуживания,удовлетворенностипослепокупкиимногоедругое。Форумыиблогимогутпредоставитьподсказки,позволяющиеулучшитьторговоепредложениеиповыситьконкурентоспособность。
• Отзывыклиентов。Покупателимогутоставлятьихнасайт,евсоциальныхсетяхинадругихресурсахтакихкак谷歌Карты,IRecommend.ru,Отзовик。Исследованиеотзывовизразныхисточниковпомогаетувидетьреальнуюкартинуудовлетворенностипокупателей。
• Интервью。Этотвидмаркетинговогоисследованияподразумеваетизучениеконкурентовчерезинтервьюированиеклиентов,экспертовотрасли,лидеровмнений。Такойметодпомогаетузнатьотенденцияхразвитияотраслиипроблемахвней。Интервьюпозволяетпостроитьпрогнозыкасательнопродвижениябизнесаирасширениярынка。
• Ивенты。,Выставкиконференци,исеминарыидругиемероприятияпомогаютсобратьдополнительнуюинформациюопозиционированииконкурентов,направленияхихразвития,новыхтоварахиуслугах。Посещениемероприятийконкурентовпомогаетполучитьличныйопытвзаимодействиясдругимикомпаниямииихпродуктами。
• Пресс-релизы * анонсы。Отслеживаниеновостейконкурентовпомогаетдержатьрукунапульсерынкаиузнаватьомероприятиях,презентацияхтоваровиуслуг,изменениях公关——стратегии,рекламнойполитики,атакжеопоявленииновыхпартнеров,поставщиков,дистрибьюторов。
• Квартальные * годовые отчеты。Сихпомощьювыполучитеинформациюоприбыли,убыткахифинансовомположенииконкурентов。ПосмотретьотчетыможнонаофициальныхсайтахкомпанийинаспециальныхресурсахвродеOpendatabotиYouControl。

Помимоэтихресурсов。используютещемониторингпартнеровконкурентовиотслеживаниелидеровмнений。Чтобыоставатьсявкурсесобытийибыстроадаптироватьсяподизменениярынка,важноследитьзаконкурентамирегулярно。Только так вы сможете ставить перед собой智能цели* шаг за шагом продвигаться * лидерству。Вследующемразделевыузнает,есчегостоитначинатьикакпроводитьконкурентнуюразведку。

Как провести конкурентную разведку?

,чДлятоготобыконкурентнаяразведкапринеслажелаемыерезультаты,необходимоустановитьзадачиисоставитьпландействий。Следуйте рекомендациям ниже。

• Обозначьте проблему * установите цель。Прежде чем узнавать все обо всех， проведитеSWOTанализсвоей компании * * * положения на рынке。Выявитесильныеислабыестороны,возможностииугрозы,установитецели,которыхвыхотитедостичь,атакжеихприоритетность。
• Продумайтевопросы,ответынакоторыепомогутдостичьцелей。Предположим,выхотитеповыситьуровеньвовлеченностиклиентоввсоциальныхсетяхиполучатьбольшеоткликовотних。Следовательно,вопросыбудуткасатьсятемпубликаций,ихоформления,коммуникационнойстратегии,позиционированияитакдалее。Проведитемозговойштурмскомандойикакможноточнеесформулируйтепереченьзадач。
• Выберите главных конкурентов。Проанализируйтерынокиопределитекомпани,икоторыеближевсегонаходятсяквам。Еслиуваслокальныйбренд,топрямымиконкурентамибудутдругиеместныеирегиональныепредприятия,анелидерывсейотрасли。
• Установите источники информации。,Послетогокаквыустановилицели,составилипереченьвопросовиопределиликонкурентов,самоевремяприступитькпоискуответов。Выберитетеисточникиинформаци,икоторыепредоставятнаиболееточныеданные。Используйтеразныеканалы,чтобысобратькакможнобольшедеталей。
• Соберитеданны,епроанализируйтеисистематизируйтеих。Наэтомэтапедействуйтесогласноустановленномуплануисоберитевсюнеобходимуюинформациюврамкахэтическихнорм。Дляоформленияданныхиспользуйтетаблицы,графики,скриншоты,видео。,чГлавноетобыинформациябылаточной,структурированнойипонятной。
• Улучшите свою маркетинговую стратегию。,Послетогокакнеобходимыеданныебудутсобраныипроанализированы,составьтемаркетинговыйпланипошаговораспишитедействия,которыенужнопредпринять。Установитезадач,исроки,KPIираспределитеобязанности。

Вовремяконкурентнойразведкиважнособратьнаиболееполнуюиточнуюинформацию,атакжеобратитьвниманиенасрокеегодности,чтобысвоевременноиспользовать。Рынокменяетсяоченьбыстро,поэтомувсеисследованиянеобходимоделатькачественноиоперативно。Проводитеконкурентнуюразведкурегулярно,чтобыповышатьконкурентоспособностьсвоейкомпаниииприниматьвзвешенныеуправленческиерешения。

Обновлено:24.03.2023