Экспертноеинтервью

Экспертноеинтервью——этобеседасотраслевымспециалистом,котораяявляетсяоднимизметодовмаркетинговогоисследования。

Задачи экспертного интервью

Спомощьюэкспертногоинтервьюкомпаниисобираютинформациюозакрытыхсегментахрынкаиспецифическихгруппахпотребителей,узнаютмнениекомпетентногоспециалиста,атакжеполучаютпрогнозыкасательноразвитияотрасли。Внекоторыхслучаяхдляполнотыкартиныинтервьюеропрашиваетнесколькихэкспертов。имеющихразныеточкизрения。Давайтепосмотрим,какиезадачиможнорешитьспомощьюэкспертногоинтервью:

• проверитьсуществующуюгипотезу、которуюнельзяподтвердитьилиопровергнутьпутемпроведенияколичественногометодаисследования;
• выявитьпроблемы,связанныесиспользованиемтоваровиихпродвижением；
• проанализировать ситуацию на рынке;
• получить прогнозы развития отрасли;
• определитьперспективныенаправленияразвитиятоваровиуслуг。

Экспертноеинтервьюиспользуютдляпрогнозирования,исследования,планированияирешениядругихмаркетинговыхзадач。Вследующемразделевыузнаете,какиеунегоестьплюсыиминусы。

Преимущества * недостатки экспертного интервью

Наоснованиирезультатовэкспертногоинтервьюкомпаниивносятизменениявсвоюмаркетинговуюстратегию,принимаютстратегическиерешениядляукрепленияпозицийнарынкеиповышенияконкурентоспособности。Ознакомьтесьспреимуществамиэтоговидамаркетинговогоисследования:

• помогаетподтвердитьилиопровергнутьопределеннуюгипотезу;
• предоставляетвозможностьузнатьточкузренияпрофессионаласостороны;
• помогаетбыстронайтиответынанеисследованныевопросы;
• позволяет найти возможные решения проблем;
• помогаетполучитьидеидляразвитиянишиилипродукта;
• предоставляетпрогнозывероятногоразвитиясобытийнарынке;
• помогаетсобратьданныедлядополнениярезультатовпроведенногоисследования。

Однако， экспертного интервью есть， недостатки:

• сложности r поиском отраслевого специалиста;
• получение субъективной оценки эксперта;
• отсутствиегарантийдостоверностиполученнойинформации;
• возможно получение неполной информации;
• неспособностьэкспертачеткоформулироватьмысли,чтоприводиткискажениюинформации。

Дляпроведениякачественногоэкспертногоинтервьюнеобходимоучастиеопытногоинтервьюера。Впротивномслучаеисследованиеможетзайтивтупик,привестикнеправильнойинтерпретацииданных,искажениюдействительностиидругимнегативнымпоследствиям。Чтобыэкспертноеинтервьюпринесломаксимумпользы,ознакомьтесьсполезнымирекомендациямидляегопроведения。

Как проводить экспертное интервью

Подготовкаэкспертногоинтервью——этотрудозатратныйпроцесс,требующийтщательнойподготовкиинтервьюераипроработкивопросов。Чтобыполучитькачественноеисследовани,еважноучестьрядфакторов。Давайтеразберемпошаговыйпланподготовкиэкспертногоинтервью。

1. Установите цели * задачи。Определите,какиепроблемынужнораскрыть,накакиевопросыузнатьответыичтополученнаяинформациядасткомпании。
2. Разработайтесценарий。Наэтомэтапеопределитеформатинтервью(беседаодиннаодинилигрупповаядискуссия),продумайтеисформулируйтевопросы,подготовьтенеобходимыематериалыдляпроведенияопроса。Такжепроанализируйтефакторы,которыемогутвлиятьнамнениеиответыэксперта。
3. Продумайте организационные вопросы。Найдитеэксперта,выберитеместоивремяпроведения,подготовьтеинтервьюера,атакжерешитедругиезадач,исвязанныеспроведениеминтервью,сборомихранениеминформации。Приподбореспециалистаучтитеуровеньегоэкспертности,объективностьиумениеаргументироватьмысли。
4. Проведитеинтервью。Соберитенеобходимуюинформацию,получитеответынавопросы,атакжеоценкуикомментарииэксперта。
5. Обработайтеипроанализируйтеполученныерезультаты。Систематизируйтесобранныеданны,епроведитеоценкуинаихоснованиисоздайтепландальнейшейработы。Еслиинтервьюпроводилосьснесколькимиспециалистами,тодляподведенияитогавыведитеобщийзнаменательопросаилиположитесьнамнениебольшинства。

Экспертноеинтервьюиспользуюткакдополнительныйметодмаркетинговогоисследованияилисамостоятельныйспособполученияинформации。Главноеприпроведенииопроса-сфокусироватьсяненаличностиспециалиста,аназнаниях,которыеможноотнегополучить。,Конечноопросодногоилинесколькихэкспертовнедаствамсобратьбольшойобъемданных。Поэтому、есливамнеобходимопровестиболеефундаментальноеисследование,используйтеглубинноеинтервью。

Ресурсы:

1. Вэтойстатьевыознакомитесьсразновидностямиэкспертногоинтервью。
2. Здесьпрочитаетеозадачах,которыеможнорешитьспомощьюэкспертногоинтервью。
3. Вэтойстатьеознакомитесьсплюсамииминусамиэкспертногоинтервью。
4. Наэтомсайтеузнаетеометодикахпроведенияэкспертногоинтервью。
5. Атутознакомитесьспоследовательностьюпроведенияэкспертногоопроса。

Обновлено:27.03.2023