CRM

CRM，即客户关系管理，是公司用来维持与客户互动和简化业务流程的一种方法。这种方法的核心是CRM系统——专门用于管理的软件领导，跟踪客户活动，以及自动化通信。半岛客户端下载官网SendPulse提供免费的CRM系统，有效地管理您的销售过程和沟通渠道在一个地方。

在这个视频中，Caleb Smith, SendPulse的营销人员，解释了如何半岛客户端下载官网使用SendPulse的免费CRM。

为什么客户关系管理在营销中很重要?bd体育中国官方入口

CRM软件在一个易于访问的仪表板中收集每个客户的数据。有了这些信息，你的团队就可以跟踪每一个买方的旅程在每个阶段都给出最好的报价。因此，你的销售周期可以缩短8 - 14%。

客户关系管理帮助定义客户的兴趣和偏好。因此，您可以提供个性化的体验并发起相关的营销活动。bd体育中国官方入口47%很多公司认为CRM营bd体育中国官方入口销增加客户保留满意和忠诚。

想知道客户关系管理是如何取得这些令人印象深刻的成果的吗?让我们浏览一下CRM系统的功能。

客户关系管理是做什么的?

CRM软件市场充斥着各种各样的解决方案;它们为不同类型的企业提供了不同的机会，从大型企业到小型企业。然而，每个CRM都应该执行以下基本任务:

• 整合客户数据。CRM平台应该收集客户的联系人、人口统计信息和其他数据，以便方便地访问他们。
• 跟踪交互和活动。crm可以让你通过电话、电子邮件、在线聊天支持体育彩票半岛票，等等。
• 衡量绩效和生产力。一个好的客户关系管理系统可以让你得到大量的数据，但清晰的报告，显示你与客户的互动效率。
• 半岛电竞体育下载自动化日常活动。bd体育中国官方入口市场营销和销售自动化是客户关系管理解决方案的基础。

CRM系统可以解决企业面临的不同问题。请继续阅读，了解客户关系管理软件的主要类型。

了解CRM系统如何简化您繁琐的日常工作:«小型企业的关键CRM功能以及它如何支持您的增长体育彩票半岛»。

crm的类型

全面的客户关系管理是一件罕见的事情。平均而言，某些软件会比其他软件更好地执行一项任务。根据其主要优势，CRM软件可分为以下几类:

• 操作有证。这种类型以公司的日常运营为中心，并使日常操作自动化。半岛电竞体育下载
• 分析性crm。简而言之，这些是包含有关您的客户和流程的详细信息的巨大数据库。
• 协作crm。这些解决方案有助于改善公司不同部门之间的互动。

我们很快地看了一下客户关系营销bd体育中国官方入口，其功能和主要类型。现在是时候深入研究具体的解决方案，并为不同的业务目标找到最佳选择。

每个业务问题都需要特定的解决方案;适用于营销目的的方法不一定适用bd体育中国官方入口于客户服务。因此，我们将最好的crm根据他们的业务需求进行分组。关注我们列出的最强大的销售、营销、小企业、社交媒体管理和房地产代理工具。bd体育中国官方入口

销售CRM系统

以销售为中心的CRM软件可以让你将复杂的销售过程变得轻而易举。它简化了主要培养，跟踪潜在客户的方式销售漏斗，并缩短销售周期。

销售crm的必备功能是日常任务自动化和强大的分析功能，这有助于密切关注您的表现并识别销售过程中的瓶颈。让我们揭晓我们为你挑选的前三名销售客户关系管理。

Salesforce

Salesforce为最复杂的销售流程提供了基于云的高度可定制的解决方案。这个CRM可以让你自动执行繁琐的任务半岛电竞体育下载和流程，使你能够通过移动应用程序在任何地方工作。该工具支持与Outlook、b谷歌Apps、SendPulse和其他服务的集成。半岛客户端下载官网体育彩票半岛

Salesforce CRM最强大的部分是它基于人工智能的爱因斯坦分析，它为您提供每笔交易、客户和客户的详细数据销售过程的阶段。更好的是，它可以预测销售结果，并就如何实现业务目标给出精确的建议。

使用Salesforce，您可以管理整个销售周期，为潜在客户评分，访问客户和销售细节，预测销售准确，而且更多。home选项卡可以让您跟踪任务、事件、最近的记录和活动。在这里，您还可以看到管道和潜在收入来源图。

免费的计划:30天试用版。
支付计划:一个用户每月25美元起。

Zendesk出售

Zendesk Sell是一个可操作的CRM模型，允许您在一个地方打电话给客户，发送电子邮件和安排会议。您可以使用外部服半岛电竞体育下载务(如Mailchimp, Pandadoc)和使用Zendesk apps框架构建的自己的应用程序来自动通信。

该工具为管理潜在客户提供了巨大的机会，从创建精确的客户档案到跨多个渠道进行勘探。Zendesk销售有一个内置的数据库，有超过2000万家企业和200万专业人士，这样你就可以根据你的客户资料找到线索。

Zendesk Sell的另一个突出优势是其深刻的分析，其中包括30多个随时可用的报告和可定制的仪表板。后者可以让您密切关注销售活动、呼叫计数、销售持续时间、结果等。如下所示，您可以实时监控和比较最重要的指标与您的财务目标。

免费的计划:14天的审判。
支付计划:一个用户每月19美元起。

Pipedrive

Pipedrive是一个可视化的、易于使用的、高度可定制的运营CRM。与Zendesk Sell一样，Pipedrive允许你通过仪表板打电话、发送电子邮件和计划会议;在这里，您还可以存储文档以方便访问。

CRM系统为您提供可调整的报告和强大的集成，包括本地移动应用程序，谷歌和微软服务，以及150多个外部应用程序和工具。Pipedrive可以让你为你的网站创建一个聊天机器人，或者连接一个实时聊天，以便轻松抓住线索。

该服务有一个人工智能驱动的销售助理，可以推荐自动化流程的方法，以提高工作效率。半岛电竞体育下载更好的是，它会给你基于行为的提示，告诉你如何提高你的销售业绩。

Pipedrive允许您根据销售周期调整CRM中的管道。例如，这里有一种方法可以根据销售团队与潜在客户的互动来组织流程。

免费的计划:14天的审判。
支付计划:一个用户每月12.5美元起。

面向市场的CRM系统bd体育中国官方入口

如果您考虑使用CRM来满足您的营销需求，您可以忽略复杂的管道或内置呼叫bd体育中国官方入口。把重点放在与客户互动的详细数据和强大的营销流程自动化上。bd体育中国官方入口为营销人员发现最好的CRM系统。

半岛客户端下载官网

半岛客户端下载官网SendPulse是一个伟大的选择，任何人寻找一个有效的工具bd体育中国官方入口营销自动化特性。你可以在社交网络上创建专业的多渠道订阅表单、弹出窗口和聊天机器人来产生潜在客户。构建自动化工半岛电竞体育下载作流程来培养潜在客户，发送消息以响应用户的操作，并节省时间。

Send半岛客户端下载官网Pulse CRM对于那些还没有尝试过使用客户关系管理并在纸上保存销售记录的人来说是完美的。这项服务是完全免费的。如果您以前使用过SendPulse，那么与其他服务风格相同的直观界面将帮助您轻松理解工作原理。半岛客户端下载官网

在我们的CRM中，您可以存储和更新客户信息，创建交易，控制交易达成的过程，在看板板上添加可视化过程所需的状态。

通过点击交易卡，您将看到交易卡上的全部信息:关于客户的数据，关于交易的数据(当交易创建时，手动或自动创建，按阶段移动的历史)，负责交易结束的专家，以及评论。您可以编辑它并添加必需的字段，留下评论，并通过电子邮件或聊天机器人联系客户端，如果他们通过此通道发起通信。标签将帮助您快速找到正确的联系和细分客户。

如果您通过SendPulse发送电子邮件活动并使用聊天机器人，您半岛客户端下载官网可以通过触发器直接从CRM发送自动消息。半岛电竞体育下载这可以是交易的创建，也就是说，当用户在与您的机器人聊天时单击“购买”按钮时，或者交易过渡到一个新阶段，例如，“等待付款”或“准备发货”。您还可以将团队成员添加到CRM，以分配负责每笔交易的专家。他们将看到并处理所有交易，但是您可以限制他们访问其他SendPulse服务。半岛客户端下载官网

HubSpot的

HubSpot CRM试图满足不同部门的需求，包括销售、服务团队和运营经理。对于营销人员，该公司提供的工具铅一代和管理。

在这套强大的附加功能中，HubSpot提供实时聊天和聊天机器人、电子邮件、广告管理系统等。现场分析允许您跟踪驱动最多转换的报价和流量来源。

为了获得新客户，HubSpot可以让你制作有吸引力的产品登陆页面与它的登陆页面创建者和设置PPC活动使用AD管理工具。HubSpot将自动将所有访客转换为合格的潜在客户，在CRM中组织他们，并跟踪每个联系人，如下所示。

免费的计划:可用的,直到永远。
支付计划:每月40美元起。

敏捷CRM

敏捷CRM的基石是它的网络参与工具，它通过订阅表单或退出意图弹出框来吸引网站访问者。CRM根据他们的行为自动对他们进行细分，并响应他们的操作，例如点击链接或填写表单。

为了将潜在客户获取提升到一个新的水平，Agile CRM为匿名访问者和已知联系人提供个性化信息。系统会自动将新的线索拉到正确的竞选活动中。例如，如果访问者查看定价页面，他们将坚持CRM中的销售活动。

该服务还允许您在Twitter, Facebook和其他社交平台上制作，发布和跟踪社交活动。敏捷CRM的其他功能包括自动电子邮件个性化、A/B测试和可视化分析。半岛电竞体育下载例如，该服务在这张图中显示交易、联系人、任务、收入和电子邮件活动的报告。

免费的计划:可永久为多达10个用户和1000个联系人。
支付计划:每月8.99美元起。

小企业客户关系管理系统

利用客户关系管理的不仅仅是企业。小型企业和初创企业从这个工具中获益只要它能帮助他们解决他们的特殊问题。中小型企业的客户关系管理系统应符合以下标准:

• 负担得起的价格;
• 简单;
• 高定制机会;
• 集成的支持。体育彩票半岛

让我们把目光聚焦在三个最适合小企业的客户关系管理解决方案上，看看它们能为客户提供什么样的机会。

Apptivo

该CRM以其实惠的价格和易用性赢得了中小企业的青睐。Apptivo最突出的部分是集成和定制机会。这个简单但工作良好的工具为您提供了随时可用的应用程序，以扩大您的机会。你可以添加合同和竞争对手管理工具、销售计划应用程序、资源处理附加组件等等。半岛首页官网登录

除此之外，Apptivo还提供与40多个第三方服务的集成，以满足端到端的业务需求。您可以将此CRM连接到G Suite, PayPal, Dropbox, Slack, WordPress和许多其他工具。

Apptivo用户获得了一套标准的铅捕获和跟踪功能。他们可以提供自动的潜在客户创建、灵活的管道、销售预测和团队绩效分析。下面是性能选项卡中结果和预测报告的示例。

免费的计划:可供3个用户永久使用。
支付计划:每位用户8美元起。

Freshsales

该工具结合了易于使用的界面、合理的价格政策和大量的定制机会。Freshsales的独特之处在于他们可爱的人工智能助手Freddy。这个小家伙专注于更快地完成交易，并帮助你优先考虑潜在客户和预测收入。

Freshsales有内置的邮件和电话选项，一个全面的潜在客户管理系统，有评分，简单的任务和约会列表，如下图所示。该服务还通过可视化报告提供了良好的分析功能，并与Trello、Mailchimp、Zapier、Facebook等进行了集成。

免费的计划:21天免费试用。
支付计划:每个用户每月12美元起。

不那么烦人的CRM

不那么烦人的CRM创始人是一个销售团队，所以他们试图创建最无压力的客户关系管理软件。这个工具非常适合协作。您可以添加任意数量的用户，为他们提供各种访问权限，并让他们在同一页面上同时工作。

这款CRM软件提供了一个简单易用的移动网站实现，让您可以在任何地方工作。您可以从任何设备登录系统，而无需同步或安装任何东西。

Less Annoying CRM的主要优点是其直观的界面。系统将销售人员需要的所有东西集中在一个地方，如下面的示例所示。在快速浏览仪表板之后，用户就知道他们当天的日程安排和任务、当前管道结果和其他销售活动。

免费的计划:30天免费试用。
支付计划:每个用户每月15美元

也许，上面列出的解决方案对于预算紧张的小型企业来说仍然过于昂贵。如果你是这种情况，请查看我们的免费CRM软件的编译。

社交媒体的CRM系统

将社交网络添加到CRM中可以提高销售团队的生产力26.4%。然而，营销和服务团队从应用bd体育中国官方入口社交CRM中获益最多。这个工具允许他们安排帖子，获取他们的报告多发性骨髓瘤努力，快速响应用户的查询，获得有关品牌声誉的见解等等。我们选择了三个crm，它们可以丰富您的线索并帮助管理社交媒体活动。

萌芽的社会

Sprout Social是一个市场巨头，拥有强大的社交媒体和客户关系管理功能。该工具适用于Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest和谷歌+，允许您从这些网络收集联系人到智能收件箱。

CRM会通知您收到的消息和突发活动，以帮助您应对紧急情况。开箱即用，您可以将任务分配给特定的团队成员;例如，您可以将某个消息委托给系统管理员。该系统使您能够建立一个聊天机器人，以快速响应客户的查询。

Sprout Social有一个强大的工具，可以通过关键字、标签和位置搜索来安排帖子和监控社交媒体。此CRM为您的团队提供每个岗位和整体团队绩效的深入分析。例如，这里有一份关于Instagram商业概况的报告。该标签显示了有关印象、参与、点击和关注者的数据，以及受众增长的图表。

免费的计划:30天免费试用。
支付计划:每位用户每月99美元起。

Zoho

Zoho的最大优势在于其领先的收购选择。您可以定义某些社交活动，例如点赞或评论，并根据它们自动获得新的连接。将这些联系添加到CRM中，作为新的线索或联系人，并对其进行细分。系统会根据这些潜在客户的行为为您提供合适的报价。

该平台专注于Facebook、Twitter和b谷歌+，但允许与其他服务集成，如Slack、Zapier和Zendesk。Zoho提供社交监控、对客户查询的快速响应和深刻的分析。Zoho通过显示你从中获得的收益来帮助你识别最有利可图的社交渠道，如下面的例子所示。

免费的计划:15天免费试用。
支付计划:每月10美元起。包括1个品牌(7个渠道)和2名团队成员。

eClincher

林奇的首要任务是简化社交媒体管理。这个CRM工具涵盖Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube, Pinterest，谷歌My Business, Yelp和Blogger。

CRM的有用功能包括与有影响力的人联系并获得内容建议。要从任何地方进入此服务，请考虑使用Chrome扩展或移动应用程序。

eClincher提供了一套标准的工具，包括post调度器、社交监控、综合分析、社交收件箱等。在发布选项卡中，您可以看到已连接帐户列表，新帖子的输入字段及其在各种社交网络上的预览，以及日历。

免费的计划:14天免费试用。
支付计划:每月59美元起。包括一个用户品牌和十个社会档案。

如果你还没有在上面的列表中找到适合你的企业的完美解决方案，考虑阅读我们的新鲜关于最佳社交媒体营销工具的指南bd体育中国官方入口。要想在不花钱的情况下扩大你在社交媒体上的影响力，那就去了解一下bdapp登录入口 。它允许你创建Facebook和Telegram机器人，每月免费发送多达10,000条消息。

房地产客户关系管理系统

房地产客户关系管理系统应该允许您根据特定目的创建可调整的灵活管道，实现一流的团队协作，自动化常规流程，并让房地产经纪人在路上工作。半岛电竞体育下载任何提供这些机会的CRM都可以，但市场上有大量的房地产特定解决方案。让我们发掘其中的精华吧。

聪明的代理人

该CRM系统强调其易用性，自动化选项和预先设计的材料。聪明的特工提供了很多房地产营销bd体育中国官方入口机会，包括一束随时可用的可调整的电子邮件模板，传单和时事通讯。

Wise Agent有一个联系和潜在客户管理系统，可以将新的潜在客户添加到呼叫列表中，并发送给他们半岛电竞体育下载自动电子邮件活动或短信。系统自动匹配属性与客户的具体要求。

其他有用的功能还包括属性提醒、约会日历、文档存储登陆页面创建者、社交媒体增强、房地产报告等。下图是Wise Agent用户在一天开始时看到的仪表盘。房地产经纪人知道他们一天、一周或一个月的日程安排，看到每天的电话列表，并获得有关新线索的通知。

免费的计划:14天免费试用。
支付计划:每月29美元起。

Propertybase

Propertybase旨在简化房地产业务，并帮助您建立持久的客户关系。该系统收集和评分你所有的线索从不同的来源在一个地方。你可以发送电子邮件广告基于物业视图，保存的搜索，您的购买时间线，以及更多。

Propertybase允许您使用多媒体内容丰富房产列表，包括视频、360˚照片和虚拟游览。你可以很容易地在热门的房地产门户网站或社交媒体上推广它们。

Propertybase调整仪表板以满足您的需求。在下面的图片中，您可以从代理的角度看到界面。他们在一个地方分析了主要活动，即将到来的任务和最近的列表。企业所有者的仪表板版本还显示网站性能报告和佣金量。

免费的计划:演示。
支付计划:在请求。

Respacio

考虑到房地产专业人士的需求，Respacio专注于增加销售。这个端到端解决方案提供了一个简单而强大的界面，可定制的管道，并与网站，属性门户，MLS系统，GSuite, Facebook等集成。

有了Respacio，你可以创建一个设计良好的网站来抓住更多的线索。该服务提供了大量的自动化营销工具，如电子邮件活动和社交媒体。bd体育中国官方入口半岛电竞体育下载其他机会包括日常任务自动化、响应属性列表、可定制流程、分析报告等等。

在Respacio中，你可以保持你的潜在客户的联系人完美组织，如下面的例子所示。该表包含客户的姓名、电子邮件、电话号码和主要来源。

免费的计划:14天免费试用。
支付计划:一个用户每月29美元起。

我们已经开发了15个CRM系统，可以完美地满足各种业务需求。请记住，即使是最健壮的解决方案也可能不是开箱即用的理想方案。享受福利和可用性我们的客户关系管理。现在创建你的第一笔交易！

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最后更新:22.03.2023