可操作的CRM是一种软件，它使您能够管理与潜在客户的互动，并从一个地方与他们建立关系。它可以帮助您存储客户数据，管理bd体育中国官方入口营销活动，并密切关注交易的进展。
在本文中，我们将揭示为什么品牌需要运营CRM以及它的好处。我们还将揭示操作性CRM的工作原理，回顾其功能和组件，并提供3个最佳的CRM。
为什么品牌需要一个可操作的CRM?
企业需要一个可操作的CRM来专注于关键任务并提高其部门的生产力。该软件使企业能够自动化日常流程，并照顾与客户的互动。半岛电竞体育下载通过这种方式，品牌可以将更多的资源用于发展品质半岛首页官网登录销售场地，演示演练，内容电子邮件广告、新bd体育中国官方入口营销策略等等。操作性CRM允许您自动执行重复性任务，如发送电子邮件、更新客半岛电竞体育下载户信息、安排会议和管理领导评分。
操作性CRM成为部门间沟通的媒介。您可以安排会议进行沟通、交换信息和分享经验。您将能够收到每个客户的准确信息，并改善与他们的沟通。如果你了解你的客户的需求，你可以为他们提供合适的报价。在发送相关信息和提供产品时，您可以设法解决问题。这样一来，顾客对你的品牌的满意度就会提高。
既然您已经知道了使用可操作CRM的一些原因，那么让我们进入下一节，探索其优点。
操作性CRM的好处
公司利用可操作的客户关系管理，因为它带来了各种优势。一个平台使你能够改进你的业务的几个方面。它可以帮助
- 创建个性化的营销活动;bd体育中国官方入口
- 与客户建立信任关系;
- 改善转换；
- 减少客户流失;
- 改善客户保留；
- 成功地将交叉销售和向上销售；
- 鼓励客户忠诚度；
- 增加收入;
- 提高客户满意度；
- 存储客户数据;
- 吸引更多的客户。
既然你已经知道了它的好处，那么是时候揭开操作性CRM的工作原理了。
运营型CRM是如何工作的?
运营型CRM结合了几个领域:销售、市场营销、客户服务和分析。bd体育中国官方入口您可以从一个地方管理这些流程。你所需要做的就是选择一个最适合你的客户关系管理系统，包括业务目标、价格、功能等可用性。注册后，您就可以将客户数据导入CRM。当您的信息存储在您的CRM中时，您可以决定下一步移动到哪里。创建交易来跟踪你现有的和即将到来的交易。
当你有完整的数据前景还有客户，你可以提高你的销售额，客户服务，还有铅一代。分析可以帮助你弄清楚如何接近客户，确定正确的报价，选择合适的销售宣传等。
CRM对于任务委派至关重要。如果你想提高你的销售团队的生产力，你需要自动化多个任务。半岛电竞体育下载使用你的CRM来设置和安排后续的邮件发送。因此，你的销售代表将有更多的时间与你的客户互动。他们将能够准备个性化的报价、有针对性的信息和适当的沟通。
既然您已经了解了操作性CRM的工作原理，那么让我们来揭示它的特性。
运营型CRM功能
在竞争日益激烈的商业环境中，公司需要CRM将所有信息、任务和通信安全保存在一个地方。客户关系管理系统不仅仅是一个存储联系人卡片的空间。运营型CRM的特点包括:
- 与第三方服务集成;
- 工作流自动化;
- 客户服务;
- 社交媒体监测;
- 销售预测;
- 邮件跟踪;
- 员工监测;
- 领导管理。
既然您已经了解了这些特性，现在就可以继续了解组件了。下一节将帮助您确定哪些业务领域可以利用CRM的帮助进行改进。
运营型CRM组件
运营型CRM包括四个主要元素:销售、营销、分析和客户服务。bd体育中国官方入口让我们详细回顾一下CRM如何在多个领域为您提供帮助。
- 销售。关于你的潜在客户和客户的详细信息会给你的销售部门带来好处。销售代表可以为沟通准备一个场景，定制他们的信息，并精心制作销售推销。
- bd体育中国官方入口市场营销。要制定一个成功的营销策略，你应该了解你的bd体育中国官方入口目标受众。您需要确定他们需要的东西，他们寻找的解决方案以及他们的需求。可操作的CRM使您能够识别合格的领导把你的信息传达给他们。客户关系管理为您提供有关首选渠道、人口统计等信息。
- 分析。CRM的分析允许您的团队成员探索客户见解，以确定趋势并监控行为。在回顾这些信息之后，您可以决定您的策略和方法，并选择沟通渠道。你一定能找到满足消费者需求的方法。
- 客户服务。操作性CRM使您能够自动化与客户服务相关的流程，如联系、信息收集半岛电竞体育下载、解决问题和解决方案。有了它的帮助，你将不再有不满意的客户联系错误的部门。一个平台可以帮助你关注客户，并在他们需要的时候提供帮助。
现在你已经知道了关于运营型CRM的基本信息，包括它的组成部分，让我们来发现3种最好的服务。考虑使用这些平台来提高部门的生产力和节省资源。半岛首页官网登录
3个最佳运营crm
我们将从定价、功能和可用性方面回顾三个优秀的可操作crm，以帮助您的公司自动化重复任务。半岛电竞体育下载让我们从SendPulse的免费C半岛客户端下载官网RM开始。
半岛客户端下载官网
半岛客户端下载官网SendPulse允许营销人员在一个平台内优化有价值内容的交付、与潜在客户的沟通、销售和营销团队的生产力以及联系人和交易的可见性。bd体育中国官方入口您可以接受订单，收集客户数据，并在SendPulse的免费CRM中存储所有信息。半岛客户端下载官网您的CRM数据库是您业务不同领域的可靠信息来源。您的销售和市场部门可以自由地使bd体育中国官方入口用这些数据来制作销售宣传、开发个性化信息、建立沟通和创建营销活动。
半岛客户端下载官网SendPulse使您能够创建称为交易的卡片，以跟踪与潜在客户和消费者的交互，而他们正在通过销售漏斗。该平台记录了所有客户的查询、问题、疑问和需求。它可以帮助您开发无缝销售流程的最佳方案。查看完SendPulse的CRM中的信息后，您可以使用以下命令开始与潜在客户或客户半岛客户端下载官网进行适当的通信电子邮件广告，聊天机器人，网络推，弹出窗口,或短信。此外，CRM允许您设置自动电子邮件活动来优化销售并防止客户流失。半岛电竞体育下载
您的销售团队可以手动创建交易，也可以设置集成，以便在销售代表与客户沟通后自动添加交易。考虑将您的SendPulse CRM连接到首选渠道半岛客户端下载官网，例如聊天机器人、电子邮件服务、弹出窗口、订阅表单等。您也可以手动创建交易。选择一个管道并单击“添加交易”。
使用Sen半岛客户端下载官网dPulse的可操作CRM，您可以通过CRM数据库中的记录联系客户。你可以从他们来的地方找到他们。这样，您就可以通过客户喜欢的沟通渠道与他们联系。
下面您可以看到如何在SendPulse的CRM中创建联系人卡片。半岛客户端下载官网
CRM是完全免费的。所以，你可以享受它的好处，而不用担心成本。
Freshsales
Freshsales使您能够个性化参与，缩短销售周期，并在一个地方实现您的销售目标。客户关系管理的客户360°视图提供了客户互动的洞察力，并帮助提供个性化的信息，有针对性的报价和高质量的沟通。
该平台允许您监控员工的活动和表现。你可以监督他们完成各种任务，确保他们按时有效地完成任务。此外，它还有助于识别在某些任务中挣扎的团队成员，并帮助他们取得更好的结果。你的团队可以找出需要改进的地方，以提高营销和销售部门的生产力。bd体育中国官方入口
一个易于使用的CRM可以帮助您识别高质量的潜在客户，并通过电子邮件活动、聊天机器人、弹出窗口、网络推送通知和短信与他们取得联系。由于网站的潜在客户是最活跃的，考虑通过你的网站与潜在客户聊天，以产生更多的潜在客户。
在下面的截图中，您可以看到如何使用Freshsales创建新的联系人卡片。
Freshsales有一个免费计划和三个付费计划。免费计划包括联系人和帐户管理，联系人生命周期阶段(他们捕捉联系人的生命周期)，内置聊天，电子邮件和电话，24x5支持和移动应用程序。最便宜的付费计划每月18美元，为您提供可视化销售管道，人工智能联系人评分，销售序列，多达2,000个机器人会话和WhatsApp Business。体育彩票半岛
Pipedrive
Pipedrive的销售CRM易于使用和设置。它可以帮助你把所有的潜在客户集中在一个地方，集中精力完成交易。平台的销售助理会根据你之前的表现提供建议。它可以让你看到差距，提高你的销售。为了达到你的潜在客户，你可以设置一个自动的电子邮件流。半岛电竞体育下载将日历与电子邮件服务同步，以便在正确的时间发送电子邮件活动。
Pipedrive的CRM是部门间沟通的安全场所。你可以与其他团队合作，分享想法，并在必要时互相帮助。
下面您可以看到如何在Pipedrive中添加新的联系人卡片。
Pipedrive提供14天免费试用和4个付费计划。付费计划的起价为每月15美元。您将获得潜在客户，交易，日历，管道管理，简单的数据导入，轻松定制，24/7支持和300多个集成。体育彩票半岛
恭喜你，现在你知道什么是可操作的客户关系管理，以及为什么它是必不可少的。注册与Send半岛客户端下载官网Pulse一起探索它的所有好处免费的CRM。
引用:
最后更新:22.03.2023
与…签约
登录Facebook 用谷歌登录