幸运的是，软件世界总能想出一些办法，让销售和客户支持团队的生活变得更轻松，并简化繁琐的日常工作。体育彩票半岛客户关系管理就是这样一个解决方案。
CRM是一个平台，销售和营销部门可以借助自动化和更直接的工作流程更好bd体育中国官方入口地管理他们的客户生命周期。它是所有客户信息的单一数据库，使团队更有效率，更不容易出错。
然而，拥有少量客户数据库的小型企业真的需要CRM系统吗?一个电子表格还不够吗?让我们仔细看看这个问题，并定义哪些基本的CRM功能可以潜在地用于小型企业。此外，我们还准备了一些根据您的业务需求选择正确解决方案的技巧。
CRM功能对小型企业的重要性
对于使用CRM系统，企业是最直言不讳的:他们有很多客户需要管理，他们的营销和销售团队中有很多人需要一个单一的数据库才能很好地合作。bd体育中国官方入口那么，小型企业在客户关系管理领域有一席之地吗?我们让你自己决定，但这里有需要考虑的一些好处。
更好的数据组织
即使您的客户端池很小，您也可能有很多关于它们的数据。如果说以前有一个姓名、电话号码和地址就足够了，那么营销人员和销售代表现在使用更多的数据:人口统计、痛点、行为特点等。在电子表格中很难保持组织;入口太多了。你需要一个CRM平台来为你做组织，这样你就可以在没有错误或混乱的情况下立即获得急需的数据。
监督自己成功的能力
将所有与业务相关的数据存储在一个地方，通过一个界面与客户沟通，自动化日常流程，评估员工绩效以及分析公司进展的能力对任何小型企业都至关重要。半岛电竞体育下载客户关系管理系统可以帮助你实现这一切。它可以让你看到好的或令人担忧的趋势，并做出更明智的决定。因此，您可以将销售效率提高高达34%。
提高客户留存率
客户关系管理帮助您吸引新客户，并与现有客户保持联系。它们为电子邮件营销提供了强大的功能，这是最好的渠道之一bd体育中国官方入口留住你的客户。
与此同时，crm通过更好的客户支持和对客户个人偏好的便捷关怀，帮助您提高客户满意度。体育彩票半岛这是一个众所周知的事实，顾客回到他们满意的企业。周围47%许多企业注意到，在采用客户关系管理后，他们的客户满意度和保留率大幅提高。
改善内部沟通
在不同部门之间传递信息并及时通知管理层是相当困难的。与此同时，数据共享对于推动更多销售和保持工作流程的直接和快速非常重要。
CRM作为一个数据集群，每个人都可以访问并查看更新和对客户行为的新见解。因此，在实施CRM解决方案后，团队可以看到生产力的提高。
针对小型企业的关键CRM功能
市场上提供了许多CRM解决方案，其中一些可能会浪费小企业的钱。为什么?因为有些CRM功能是为企业开发的——对于小型企业来说，有太多复杂而无用的功能。所以，最好从基本的CRM功能开始，如果你的业务需要这些功能，就从这里开始发展。
联系人管理
联系人管理允许您组织有关潜在客户、潜在客户和客户的数据。它包括姓名、电子邮件地址、社交媒体账户、公司详细信息等。的客户数据库是可搜索的，以便销售代表可以快速找到所有需要的信息，并对客户有一个全面的了解。他们还可以在每次互动后添加自己的备注，并跟踪每个客户的进度。
学习如何掌握你的销售周期阶段。
使用我们的CRM系统，您可以轻松地在一个地方管理您的联系人。只需要制作一张联系人卡片，填上所有的细节，添加标签以便于管理，必要时留下便条。
销售自动化
CRM可以帮助你实现自动化半岛电竞体育下载销售和市场的日常工作有:bd体育中国官方入口
- 通过向潜在客户发送到您的日历的链接来安排电话;
- 发送自动形成的后续任务，并在任务到期时收到通知;
- 当您的工作完成后，将客户转移到另一个团队成员。
如果你选择基于人工智能的解决方案，你还可以自动获得关于如何更有效地与客户互动的建议，或者获得关于哪个潜在客户更合格的分析。他们还可以预测交易可能何时完成。
领导管理
潜在客户管理允许您捕获潜在客户，监控他们的活动和行为，确定并将其转换为客户。您可以通过在CRM平台上对它们进行组织和优先排序来跟踪每一个。您不太可能忘记其中的一些，并且非常容易将所有数据存储在一个地方来限定它们。
了解更多关于有效的线索捕捉页面。
在CRM by Se半岛客户端下载官网ndPulse中，您可以使用管道将所有任务组织到您的工作的不同阶段引导培养过程，并且您的所有团队成员都可以随时看到哪些任务需要哪些操作。所以你可以放心，所有的线索将以最好的方式处理。
任务管理
您可以直接在CRM中组织销售和营销团队，并通过任务管理改善他们之bd体育中国官方入口间的沟通。您可以查看是否所有的潜在客户都分配给了您的代表，检查谁的潜在客户太多或太少，轻松地共享新任务，等等。
例如，在SalesPulse，你可以分发交易并查看交易进度。你也可以设置提醒，这样每个人都知道他们什么时候得到了一个新任务，或者在一个特定的交易上有了进展。
分析工具
如果你想持续发展或者至少生存下去，分析是很重要的。CRM分析为您提供已完成和待完成销售的概览，显示每个员工的统计数据，平均合同价值，演示用户，预测等。您可以自由地自定义您的报表仪表板，只要选择与您的公司相关的kpi。
通过我们的客户关系管理，您可以监控正在进行和已完成交易的数量、类型、状态和总成本。
与其他工具的集成
一些CRM允许您连接您喜欢的工具，轻松获取和更新您需要的数据，并创建满足您需求的实际销售和营销中心。bd体育中国官方入口你可能想要连接你的电子邮件营销工具、社交媒体工具、信使、日历等等。bd体育中国官方入口
例如，使用SendPulse，您可以半岛客户端下载官网使用聊天机器人，电子邮件和登陆页面来培养潜在客户，接受付款，并从第一个接触点管理销售到赢得交易。此外,半岛客户端下载官网SendPulse CRM API允许您设置与项目的集成。
为您的小企业选择合适的客户关系管理系统的建议
即使您放弃了所有企业级解决方案，您仍然有很多选择。这是一种诅咒，也是一种祝福，因为很难做出最后的选择。
我们不会推荐具体的工具，但会帮助您了解如何为您做出完美的选择。找出一些提示，在客户关系管理解决方案中为您的小企业寻找什么。
确定您的需求并寻找相应的CRM功能
没有更好和更坏的解决方案——只有那些对你的特定需求有好处的解决方案。因此，在您开始查看解决方案之前，请先查看您的工作流程。你应该询问员工他们希望在工作流程中改变什么，并确定你作为管理者的需求。它将帮助您创建一个CRM功能列表，您发现这些功能对您的工作至关重要。
参见集成选项
您可能有自己喜欢的工具，但是转换到一个新工具或者总是在两个未连接的系统之间进行切换将会很痛苦。所以，如果你想要你的客户关系管理与你当前的一些软件集成，一定要检查CRM的集成能力。
考虑易用性
新工具成功采用的可能性取决于习惯它的难易程度。因此,虽然实施客户关系管理系统，看看它的指南和操作视频，制定一个如何向你的团队介绍新平台的计划。详细的文档和良好的客户支持可以加快CRM的采用过程。体育彩票半岛
请求演示
采用CRM系统是一个关键的选择，在你完全使用它之后，要改变它并不容易。因此，在购买年度订阅之前，您一定要尝试一下，在您的业务设置中测试每个系统，并选择最适合您公司的系统。
询问定制可能性
不幸的是，你不太可能找到一个100%完美的解决方案——你只能建立一个完全满足你所有需求的东西。因此，请向供应商询问定制可能性，并根据您的需求调整平台。
关于CRM能力的总结
CRM功能可以很好地适用于任何类型的业务;你只需要确保你有正确的功能，不要把钱浪费在复杂的、昂贵的、对你没用的系统上。
没有最好的解决方案，但总有一个最能满足你的需求。确保它具有必要的功能，并且可以在您的团队中使用，然后您就可以开始了!
如果您正在寻找一种经济实惠且易于使用的解决方案，请考虑使用我们的CRM。它具有广泛的功能，可以帮助公司调整其营销和销售能力以实现业务增长。bd体育中国官方入口
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