11 бесплатных CRM для малого бизнеса

Бесплатнаяверсия——это«пробник»,поэтомуразработчикичастозакрываютдоступкрасширенномунаборуфункций。Вобзорерасскажем,какиевозможностиестьвбесплатныхCRM,сколькостоитпереходкполномуфункционалу、атакжекакиепреимуществаинедостаткиимеютразличныеплатформы。

CRM -система-этопрограммадляучетасделокиконтролявзаимодействийсклиентами。Помогаетсобиратьстатистикупопродажам,действиямпокупателейисотрудников,атакжеанализироватьданные。Отображает результаты поэтапно， видеворонкипродажинадашбордах。Предоставляетвозможностидляорганизациикоманднойработы,втомчислеспомощьювнутреннихчатовисистемыуведомлений。

Мысоставилисвойрейтингбесплатныхсервисовдлямалогоисреднегобизнеса。Большинствоизнихуниверсальныеиподходятдляавтоматизациипроцессоввсамыхразныхнишах。

Бесплатные crm， где есть русский язык

Есливамважноработатьвсистемесрусскоязычныминтерфейсом,обратитевниманиенавариантыизэтогораздела。Разумеется,выборязыка-неединственноеихпреимущество。

半岛客户端下载官网

БесплатнаяCRM для малого * среднего бизнеса， которая * комплексе * другими сервисами半岛客户端下载官网помогаетавтоматизироватьпродажи,маркетинговыекампаниииобщениесклиентами。Системапозволяетработатьнадсделкамивкомандеиназначатьответственныхменеджеров。

В текущей версии CRM доступно 2 воронки продаж。Карточки клиента создаются， один клик。Внихможноуказатьвсюнеобходимуюинформацию,обозначитьприоритет,добавитьчек-листыисвязисдругимизадачами,сделкамииликонтактами,прикрепитьфайлы。

Естьтаск-менеджер。Данные можно смотреть наканбан——доскеили， виде списка。Статистика отображается на дашборде。

Плюсы:

• Простая,понятнаяиполностьюбесплатнаяCRMсподдержкойрусскогоиукраинскогоязыка。
• Возможность командной работы。
• Омниканальная воронка продажисистемакоммуникаций:чат——боты,电子邮件,短信,推出——рассылки,推动——уведомления,попап-формы,конструкторсайтов。имультиссылок。
• Авторассылки по настроенным событиям。
• Автоматическоесозданиесделокпоуказаннымдействиям。
• Возможностьпосмотретьданныепосделкамзанескольколет。
• Помощь техподдержки при возникновении сложностей。

Минус:

• На данный момент мало сторонних интеграций。

Trello

Trelloобычноиспользуетсякактаск-менеджер,ноегоможнокастомизироватьипревратитьвCRM -систему。Создайтедоскуистолбцысэтапамиворонкипродаж。Добавьтеконтактыввидекарточекиукажитевописанииинформациюпоклиенту。Проставьте метки для определения приоритетов。

Додесятидосокнааккаунтможносоздаватьбесплатно。

Что есть:

• канбан-доски для отображения задач по этапам;
• карточкисполямидляописаний,чек-листамиивложениями;
• календарь;
• инструментыавтоматизации;
• шаблоны * подробные руководства по работе;
• интеграции * другими сервисами。

Плюсы:

• Простота * доступность。
• Болеедвухсотинтеграцийссервисами,которыепомогутпостроитьэффективнуюворонкупродаж:Crmble, Pipedrive, Zoho办公桌,Salesforce,松弛идругие。
• ВозможностьиспользоватьдругиепродуктыAtlassianприработенадпроектами。
• Приложения для Android * iOS。

Минус:

• БазовыйфункционалTrelloкакCRMдостаточнослабый,необходимонастраиватьинтеграции,частьизкоторыхможетстоитьнедешево。

Zoho

БесплатнаяCRM Zohoподдерживаетдотрехпользователейивключаетнеобходимыйнаборинструментовдлякоммуникацийсклиентамиипродаж:

• управлениелидами， контактами * сделками;
• контроль выполнения задач;
• добавлениесобытий;
• мультиканальныймаркетинг;
• интеграциисостальнымиприложениямикомпанииимногоедругое。

Плюсы:

• Интеграциядля邮件маркетинга,котораяпозволяетсоздаватьболееперсонализированныерассылкипрямо из crm。
• Инструментдляотслеживанияповеденияаудиториинасайтеиживогочата。
• Автоматизация рабочих процессов。
• Перенос данных из других crm。
• Подробныеотчеты。
• Возможностикастомизации。
• Наличие русского языка， настройках интерфейса。
• Приложения для Android, iOS, iPadOS。

Минус:

• Толькобазоваяаналитика,запродвинутуюнужнодоплачивать。

在开始

在开始——ещеодинпродуктZohoдлямалогобизнеса。Внеместьвсенеобходимоедляоптимизацииотношенийсклиентами:

• управление сделками * доставкой заказов;
• онбординг * поддержка клиентов;
• дашборды r данными;
• инструменты для сбораобратнойсвязи；
• таск-менеджер。

Плюсы:

• Простота， освоении。
• Большое количество шаблонов。
• Встроеннаятелефония。
• ИнтеграциясZapierиZoho办公桌,活动,形式。
• Приложения для Android, iOS, iPadOS, macOS。

Минусы:

• ВбесплатнойCRMможносоздатьтолькооднуворонкупродажи500записей。
• Еслипользователейбольшеодного,придетсяперейтинаплатныйтариф。
• Автоматизациярабочихпроцессоввбесплатнойверсиинепредусмотрена。
• 邮件Массовыерассылки,конструкторлендингов,продвинутаяаналитикаирядинтеграцийдоступнытольконаплатныхтарифах。

Zadarma

Система управления клиентами， лидами，телефоннымипродажами。Подходитдляавтоматизациипроцессовколл-центраблагодаряинтеграциисIP——телефониейиАТСZadarma。Оптимальноерешениедлябизнеса,вкоторомменеджерычастообщаютсясклиентамипотелефону。

ПолностьюбесплатнаяCRMдлялюбогоколичествасотрудников。Особенностьусловий——нааккаунтедолжнабытьподключенаАТСZadarma。

Что есть Что есть crm:

• задачи;
• воронкапродаж;
• отчеты;
• интеграция r другими crm;
• Ip -телефония， звонки из браузера， один клик;
• управление совместной работой;
• экспорт * импорт базы клиентов。

Плюсы:

• Весьфункционалдлясбораианализаданныхпопродажампредоставляетсябесплатно。
• Возможностьуправлятьотделомпродаж:ставитьзадачи,распределятьролимеждуоператорами,проект——менеджерами,администраторами。
• ЗвонкиклиентамнапрямуюизCRMсзаписьюразговораижурналомоперацийпоклиенту,втомчислеконференсц——вязь。
• Современныйинтерфейс,удобноеотображениезадачнаканбан——доске。
• Виртуальные номера для работы * 100 странах мира。

Минус:

• РаботавCRM -системезависитотстабильностиинтернета。

Gincore

Этасистемабыларазработанаспециальнодляуправлениямастерскойпоремонтуэлектроники,авдальнейшемадаптированадлясервисныхцентровлюбыхнаправлений。Программапомогаетвестибухгалтериюискладскойучет,управлятьотношениямисклиентами。

БесплатнаяCRMдаетдоступкполномуфункционалудляодногочеловекасограничениемдо30заказоввмесяц。Чтобыувеличитьколичествосотрудниковизаказов,необходимопокупатьподписку。

Что есть:

• управление заказами * задачами， журнал операций;
• 短信-рассылка статусом ремонта;
• бухгалтерия;
• система складского хранения。

Плюсы:

• Удачное отраслевое решение для мастерских。
• Интеграция * * -телефонией * * сервисами аналитики。
• Учет выработки мастеров * история изменений。
• Автоматическийрасчетзарплатыипроцентаотвыполненияпланапокаждомусотруднику。
• Интеграция * фискальными регистраторами。
• Удобно вести бухгалтерию。

Минус:

• Базовыйтарифнеподходитдлякрупныхсервисовиз——заограничений。

Worksection

Системадляуправленияпроектамиикомандамивразличныхсферах:разработкаПО,дизай,нстудиииархитектурныебюро,адвокатскиеконторы,маркетинговыеагентства,продажи,образование,рекрутинг。

• 5 пользователей * 2 проекта * бесплатной crm;
• длявизуализациипроектовиспользуютсяканбан——доски,диаграммаГантадоступнанапродвинутыхтарифах;
• ключевые показатели собраны на дашборде;
• кзадачамможноприкреплятьфайлыиобщатьсясколлегамивкомментариях。

Плюсы:

• Простота * гибкость。
• Учетресурсов——помогаетпланироватьпозадачамзатратывремениисредств。
• Встроенный чат， каждой задаче。
• Автоматическиеуведомленияответственнымпозадачам。
• ОткрытыйAPI,позволяющийинтегрироватьнужныепрограммы:松弛,谷歌Диск,电报идругие。
• Приложение для iOS * Android。

Минус:

• В базовой версии многие возможности недоступны。

Бесплатные CRM на английском языке

ДляработывэтихCRM -системахдостаточноминимальногознанияанглийскогоязыка,всепроцессыинтуитивнопонятны。

Flowlu

Подходитдляорганизациисовместнойработынадпроектами,вкоторыхважноустановитьплан——график,учитыватьсрокиизатратыпокаждомуэтапу。Задачиотображаютсяввидекарточекнаканбан——доск,еновыедобавляютсяводинклик。

БесплатнаяCRMдоступна,есливсистеменеболеедвухпользователей。Ценазатарифысрасширеннымфункционаломначинаетсяот29美元вмесяцза8пользователейи10Гбсвободногоместа。

Инструменты * возможности

• канбан-доска для отображения задач;
• ведение敏捷проектов;
• тайм——трекинг;
• встроенные календарь событий * таск-менеджер;
• выставление * оплата счетов;
• управление финансами， подробные отчеты;
• созданиеинтеллект-карт;
• внутренниймессенджер;
• базазнаний。

Плюсы:

• Невысокаястоимостьзаполнуюверсиюпрограммыпосравнениюсаналогами。
• Всплывающиеподсказкинакаждыйшагновогопользователя,видеоинструкциипонастройкесистемы。
• Удобныйинтерфейс。Легкоуправлятьспискамизадач-карточкиможноперетаскивать,сортировать,создаватьсписки。
• Учетзатраченныхресурсов:количестворабочихчасовкаждогосотрудника,суммазатратпопроектам。
• Возможностьсвязатьвсюэлектроннуюпочтуссистемойивести邮件коммуникациюизединогоместа。
• Приложение для iOS * Android。
• Интеграция r сервисом IP-телефонии Twilio。

Минусы:

• Бесплатнаяверсиярассчитанатольконадвухпользователейвсистеме。
• Нетвозможностиполноценноработатьсфинансамивмобильномприложении。
• Малоинструментовкоммуникаци:итак,邮件интеграцияпредусмотренатольконаплатныхтарифах。

Hubspot的

CRMподходиткакдлямикроорганизаций,такидлякрупногобизнеса。В ней предусмотрено:

• отслеживаниесделокифинансовыхрезультатоввреальномвремени;
• инструменты для маркетинга;
• большоеколичествоинтеграций,включаябесплатные:Zapier, Facebook的广告,谷歌广告,松弛,Mailchimpидругие。

Плюсы:

• Неограниченное количество пользователей。
• Подробная информация по сделкам。
• Детализированныеотчеты。
• Управлениерекламнымикампаниямиизединогоместа。
• 邮件Отправкакампанийиотслеживаниевовлеченности。
• Расписаниевстреч。
• Живойчат。
• СозданиелендинговвконструктореHubspot的дляполучениялидов。
• Удобнаяфильтрация。
• Возможностьзадополнительнуюплатурасширитьфункционал,например,подключитьприемплатежейIP——тиелефонию。
• Подробные инструкции по работе на платформе。
• Приложения для Android * iOS。

Минус:

• Частьфункционаладоступнатольконаплатномтариф,евключаяинструментыавтоматизации。

Mailchimp的

Mailchimp -комплекснаяплатформадляавтоматизациимаркетингаибизнес-процессов。Одинизинструментов- CRMсистема,котораяпозволяет:

• создавать аудитории * управлять ими;
• контролироватьсделки;
• создаватьсегменты;
• анализироватьЦА；
• добавлять до 500 контактов бесплатной версии;
• использоватьдругиеинструментыMailchimpисторонниеинтеграции。

Плюсы:

• Удобнаясегментация* фильтрация данных。
• Сервис邮件рассылок-д1000эолектронныхписемвмесяцбесплатно。
• Конструкторлендингов。
• Базовая аналитика * отчеты。
• Приложения для Android * iOS。

Минус:

• Многиенужныеинструментыдоступнытольконаплатнойоснове。

ClickUp

ДаннаяCRM -системапользуетсяпопулярностьюсредимногихизвестныхкомпаний。Включает:

• канбан——доски;
• таблицыданных;
• неограниченное количество задач;
• инструментыдлякоммуникаций,включаяинтеграциюэлектроннойпочты。

Плюсы:

• Автоматизация рабочих процессов。
• Визуализацияданныхвразличныхпредставлениях:боле50евиджетовдлядашборда。
• Инструменты внутренней коммуникации。
• Удобная фильтрация * помощью тегов。
• Встроенный редактор документов。
• Встроенный калькулятор сделок。
• Шаблоны для разных ф з з з з деятельности。
• Множествоинтеграций。
• Отслеживание затрат времени。
• Созданиеинтеллект-карт。
• Приложения для Android * iOS。

Минусы:

• ФункционалкалькуляторадлябесплатнойCRMограничен。
• Заинструментыдлякоманднойработынужнодоплачивать。
• Набесплатномтарифеможнопросматриватьактивностьврабочемпространстветолькозаодиндень。

СравнениеТОП5универсальныхсистемнабесплатныхтарифах

ВыбралипятьбесплатныхCRMсфункционалом,достаточнымдляполноценнойработы。Втаблиценижес——равнениепоключевымхарактеристикам。

Выводы

Малыйбизнесотличаетсяоткрупныхпредприятийограниченнымиресурсами,поэтомуважновнедрятьсистемыуправлениядажевнебольшихкомандах,чтобыэффективноиспользоватьвремясотрудниковинетерятьклиентов。Ещелучше,когдазапрограммуненужноплатить,однакобольшинствобесплатныхверсийпредлагаютнеполныйфункционал。

半岛客户端下载官网SendPulse CRMполностьюбесплатнаяиинтегрируетсясовсеминашимисервисами:电子邮件，短信и推出——рассылками,чат——ботамидлямессенджеров,网络推，попап-формами，конструктором сайтов * мультиссылок。Выстраивайтеомниканальнуюсистемукоммуникацийинеупускайтениодногоклиента!