Онлай——чнат

Онлай——чнат——этоинструменткоммуникаци,икоторыйпозволяетпотенциальнымклиентамвзаимодействоватьсменеджеромилислужбойподдержкипрямонасайтекомпании。Окночатаможетоткрыватьсяавтоматическиилипослетого,какпользовательнажметнаспециальныйвстроенныйвиджет。

Зачем нужен онлайн-чат

Постатистике79%,примернопотребителейвыбираютдлякоммуникациионлайн——чат,посколькуонпредоставляетпрактическимгновенныеответы。,Ктомужепотенциальныйклиентможетвзаимодействоватьскомпаниейипараллельнопродолжатьизучатьсайт。Дляпользователяонлай——чнат——этовозможностьбыстросделатьзаказилиполучитьконсультацию,адлякомпани——эитоспособускоритьпроцесскоммуникациислидами* повысить уровеньконверсии。

СогласноисследованиямEmarketer, 38%пользователейпокупаютпрямовонлайн——чатевовремябеседы。Приэтомо63%,прошенныхучастников,которыекоммуницировалисменеджеромнасайт,есказали,чтовероятнеевсеговернутьсяснова。Нижемысобралишестьосновныхпричинсозданияонлай——чната。

1. Увеличиваетсреднююдлительностьпребыванияклиентанасайте,чтоположительносказываетсянаегоранжированиипоисковымисистемами。
2. Обеспечиваетпрактическимгновеннуюкоммуникациюспотенциальнымипокупателямиитемсамымдаритположительныйопытвзаимодействияскомпанией。
3. Помогаетпринеобходимостиполучитьличныеданныепользователей,такиекак邮件иномертелефонадлядальнейшеговзаимодействия。
4. Повышаетонлайн——продажи。
5. Упрощаетпроцесспередачиинструкций,контактовкомпании,характеристиктовараидругойинформации。
6. Позволяетнеупуститьклиентов,которыепокакой——либопричиненемогутпозвонитьилинехотяттратитьсвоевремянаожиданиеответасвободногооператора。

Теперь,давайтеподробнееразберем,какименноонлай——чнатвлияетнауспешностьвашегобизнеса。

Винтернетеестьмногокейсовразныхбрендов,которыеподтверждаютэффективностьиспользованияонлай——чнатов。,НапримеркомпанияMonetateпомоглаодномуизсвоихклиентовспомощьючатанасайтеувеличитьсуммусреднегочеканиа3%получитьжелаемыйгодовойдоходв130000美元。,уОднаковеличениепродажэтонеединственноепреимуществодлябизнеса。Онлай——чнатпомогаетуспешнорешатьидругиезадачи。Вот основные из них:

• Собираетконтактыклиентовдляпостроениядлительныхвзаимоотношений。,Послетогокакпотенциальныйпокупательпокинетонлайн——чат,связьснимобрывается。Чтобыудержатьклиентовиповыситьихлояльность,компаниисобираютличныеданные。Этопомогаетвыстраиватьвзаимоотношениячерездругиеканалыкоммуникации。Например,电子邮件，социальныесети，短信,мессенджеры。
• Позволяет бороться * возражениями。Многиеклиентыпопадаютнасайтвпроцессепоисканужнойуслугиилитовара。Наэтомэтапеониещенеготовыкупитьиунихмноговопросов。Беседасменеджеромпомогаетустранитьсомненияиконвертироватьпользователявпокупателя。
• Предоставляетвозможностьодновременнойкоммуникацииснесколькимиклиентами。Потелефонувестидиалогсдвумяилитремяпользователямикрайнесложно,потенциальнымпокупателяминогдаприходитсяподолгуждатьсвоейочереди。Онлай——чнатпозволяеткоммуницироватьсразуснесколькимиклиентами。Приэтоможиданиеответногосообщенияотменеджераневызываеттакогораздражения,какмузыкавтелефоне。
• Помогаетповыситьскоростькоммуникациизасчетавтоответовибыстрыхкнопок。Вонлай——чнатеможносоздатьбыстрыекнопки,спомощьюкоторыхклиентысмогутзадаватьвопросы,выбиратьнужныепараметрытовараилиуслугиитакдалее。Вответнанажатиекнопки,потенциальныепокупателиполучаютзаранееподготовленныесообщения。Этоделаетдиалогболеединамичным,значительноэкономитвремяменеджеруиускоряетпроцессобработкиобращенийклиентов。
• Может работать ночью * * * выходные。Общениесживымконсультантомимеетрядсвоихпреимущест,воднаковнекоторыхслучаяхегоможнозаменитьчат——ботом。Заранеепрописанныедиалогисклиентамипомогаюткруглосуточновзаимодействоватьспотенциальнымипокупателямииподключатьменеджератолькопонеобходимости。Виртуальныйпомощникпозволяетодновременнообрабатыватьсотниобращенийисохранятьконтактыгорячихлидов。

Далеевыузнаете,каксоздатьонлай——чнат,какойсервисвыбратьиначтостоитобратитьвнимание。

Нарынкесуществуютдесяткисервисов,которыепомогаютбезособыхусилийсоздатьидобавитьонлай——чнатнасвойсайт。Есть платные * бесплатные тарифы。Сервисыпредоставляютразныйфункционал,поэтомудлядостиженияжелаемыхрезультатовоченьважнонеошибитьсясвыбором。

Преждевсегонеобходимоустановитьцелисозданияонлай——чната。Подумайте,зачемоннужен,какиезадачивыхотитерешитьсегопомощью。Проанализируйтеобращенияклиентовипосмотрите,какиевопросыонизадаютчащевсего。Оценитевозможностисвоихменеджеровислужбыподдержки。Какмногозаявокониуспеваютобрабатыватьисправятсялиеслиихстанетбольше吗?

Проанализируйтепутьпокупателя。На каком этапе клиенты обращаются ? компанию?,Возможновампонадобитсясоздатьчат——бота,чтобыотвечатьначастозадаваемыевопросыиподключатьменеджератолькопозапросу。Такаяподготовкапоможетразработатьправильнуюстратегию。

Теперь,давайтепосмотрим,начтостоитобратитьвниманиепривыборесервиса。Вот пять основных факторов， которые вам помогут:

1. Проанализируйтестоимость。Ценаможетзависетьотчисламенеджеров,количествасайтов,трафика,наборафункцийидругихфакторов。Естьсервисы,укоторыхстоимостьзависитотпериодаоплаты。
2. Посмотрите， есть ли пробный период。Втестовойверсиивысможетеизучитьфункционал,оценитьвозможностисервисаиудобствоработы。Спомощьюпробногопериодавыизбежитенеоправданныхфинансовыхтрат。
3. Изучитефункционал。Посмотрите,чтосервиспредлагаетизакакуюсумму。Таквамнепридетсяплатитьзаненужныевозможности。
4. Убедитесь， качестве мобильной версии。Незабывайте,чточастопотенциальныеклиентыиспользуютсмартфоны。Поэтому,виджетисамоокноонлай——чнатадолжныбытьадаптированыподмобильнуюверсиюикорректноотображаться。
5. Изучите возможности интеграций。Этоважнодляобработкизаказов,передачиинформацииопокупкахилидахвCRM -систему,подключениядругогоканалакоммуникацииитакдалее。Ознакомьтесьсоспискомготовыхинтеграцийипосмотрите,естьливозможностьсозданияновых。
6. Узнайте， можно ли создать чат-бота。Онпоможетконсультироватьклиентоввнерабочеевремя,сообщатьоскидкахиприниматьзаявкидлясвязисменеджером。Внекоторыхслучаяхчат——ботуивовсеможноделегироватьобязанностислужбыподдержки。Взависимостиотсценарияонвыявитпотребностиклиента,приметзаказ,попроситконтактныеданныеимногоедругое。

Чтобыпродолжитькоммуникациюсклиентомвбудущем,выможетемотивироватьегооставить邮件,номертелефонаилиподписатьсяначат——ботавудобномдлянегомессенджере。Например， Facebook Messenger, Telegram, Instagram, WhatsApp или Viber。Спомощьючат——ботавмессенджеревысможетевыстраиватьдлительныевзаимоотношения,повышатьуровеньудержанияклиентов * их лояльность， взращиватьадвокатовбренда。

Далеемыпошаговорасскажем,какбесплатносоздатьвиртуальногопомощникавпопулярныхмессенджерахспомощьюSendPulse。半岛客户端下载官网Апокаознакомьтесьснесколькимипопулярнымисервисамидлясозданияонлай——чнатанасайте。

Мыподготовилиобзорпятисервисовдлясозданияонлай——чната。Этопоможетвамвыбратьнаиболееподходящийвариантдлясвоегобизнеса。

13个聊天

Отличныйонлай,нсервисдляувеличенияконверсииипродажспомощьюумныхвиджетов,онлай——чнатовичат——ботов。13聊天позволяеткомпаниямприниматьзаявкиивопросыклиентовдажевнерабочиечасыблагодарянастройкесценариевповремениработы。

Огромнымплюсомсервисаявляетсявозможностьзапускаумныхвиджетовнаоснованиидействийпосетителей。Такойподходпомогаетудержатьвниманиепользователя,улучшитьопытвзаимодействияидажеподтолкнутькпокупке。

Ознакомьтесьсдругимипреимуществами13聊天ниже:

• простой * понятный интерфейс;
• возможность создания чат-бота возможность создания чат-бота Facebook;
• сборинформацииоклиентахизFacebookчат——ботаионлай——чнатаврамкаходнойсистемы;
• удобное распределение чатов между операторами;
• возможностьсозданиясвязкионлай——чнатанасайтеFacebookчиат——бота;
• большойсписокусловийдлянастройкиавтоматическихсообщенийнаоснованииопределенногоповеденияпользователейиихдействийнасайте。

Чтобысоздатьиустановитьбесплатныйонлай——чнатнасвойсайт,зарегистрируйтесьвсервисе,послеавторизациинажмитенакнопку«Создатьпроекти”придумайтеемуназвание。

Затемпередвамипоявитсяпанельнастройкипроекта。

Выберитецветокнаонлай——чнатаиместоегорасположениянасайте。ЕслипланируетеработатьвсвязкесFacebook Messenger,тодобавьтесоответствующуюкнопкуспомощьюползунка。

Далее перейдите настройкам виджета。Пропишитезаголовок。сообщениепоумолчаниюиукажитеповедениеокнаонлай——чнатанасайте,какпоказановпримерениже。Послеэтогонажмитенакнопку«Получитькод»,скопируйтесгенерированный

Теперьвыможетевзаимодействоватьспотенциальнымиклиентами,отслеживатьианализироватьстатистикуподнямнеделямимесяцам,атакжевыбиратьнаиболееэффективныесценарии。

Посмотрите,какможетвыглядетьготовыйонлай——чнатсподвязкойкFacebook Messenger。

Цена:о з з з рублей з месяц。

Пробныйпериод:Естьбазовыйбесплатныйтариф,которыйдоступеннеограниченноеколичествовремени。

Callibri

Callibri——этоотличныйсервисдляпрокачкимаркетингавцелом,анетолькодлясозданияонлайн——чата。Сегопомощьюможнонастроитьколлтрекинг,речевуюаналитику,создатьединыйжурналлидовимногоедругое。СервистакжепредоставляетМультиЧат,вкотороместьдевятьполезныхинструментов。Давайте подробнее рассмотрим некоторые из них。

• Онлайн-консультант или онлайн-чат。Отличноработаеткакнакомпьютере,такинамобильныхустройствах。Естьспециальноемобильноеприложениедляменеджеровивозможностьгруппировкиоператоров。
• Чат——бот。Помогаетвзаимодействоватьспользователяминезависимоотвыходныхивременисуток。Чат——ботпозволяетснизитьнагрузкунаменеджеровиувеличитьколичествообработанныхзаявок。Этосвязаностем,чтовиртуальныйпомощникможетодновременновзаимодействоватьсдесяткамипользователейиподключатьоператоратолькопонеобходимости。
• Обратныйзвонок- встроенная функция МультиЧате。Клиентунеобходимовокнечатавыбратькатегорию«Звонки»,ввестисвойномертелефонаинажатьнакнопку«Ждузвонка。”
• Интеграцияспопулярнымисоциальнымисетямиимессенджерами。Можноподключить电报,推出,Facebookидругиеканалы,чтобыобрабатыватьобращенияизразныхисточниковводномкабинете。
• Формазаявки。Когдаменеджерыофлайн,клиентможетоткрытьвкладку«Заявки»вокнечатаиоставитьсвоесообщение,атакжеконтактныеданныедлясвязи。Вформезаявкиможнодобавитьполянасвоеусмотрениеиустановитьихприоритет。
• Инструменты отслеживания работы менеджеров。Позволяютувидетьсреднеевремяобработкизаказовичислопропущенныхзаявок。Этопомогаетанализироватькачествоработыменеджеров。

ЧтобыдобавитьокноМультиЧатанасвойсайтииспользоватьдругиеинструментыCallibri,необходимовставитьспециальныйскриптвисходныйкодвсехстраницсвоегоресурса。Вслучаевозникновениясложностейможнообратитьсявслужбуподдержкиионипомогутвсенастроить。

Длясозданияокнаонлай——чнатавамнепонадобятсякакие——тоособыезнанияилинавыки。Интерфейс сервиса интуитивно понятный。Чтобынастроитьвнешнийвидвиджетаизадатьусловияотображения,необходимовменюслеваоткрытьвкладку«‎МультиЧати”перейтивраздел«‎Основное»。Здесьвыможетевыбратьцветиместорасположения,установитьвремяоткрытия。

Есливамнеобходимодобавитьвкладкивокноонлай——чната,товоспользуйтесьразделом«Табы»вверхнейстрокеменю。Внемрасположенытакиеэлементыкакчат,заявка,обратныйзвонокиконтакты。Длякаждойиздоступныхвкладокможновыбратьграфикпоказа。Сервиспозволяетдобавлятьготовыетабыилипереименовыватьихинастраиватьнасвоеусмотрение。

Впримеренижепоэтапнопоказанпроцесснастройкивкладки«‎Чат»。Обратитевнимание,чтопослетого,каквсебудетготово,вверхусправойсторонынеобходимопередвинутьбегунок«Включитьтаб»исохранитьнастройки,чтобывсеизмененияотобразилисьнасайте。

Посмотрите,какможетвыглядетьготовыйонлай——чнат,созданныйспомощьюсервисаCallibri。

Цена:зависитотколичествауникальныхпосетителейсайтавмесяц,минимальнаястоимость——отр1000ублейвмесяц。
Пробныйпериод:14 дней бесплатно。

Jivosite

Сервиспользуетсябольшойпопулярностьюиз——запростотыинтерфейсаиминималистичногодизайна。Jivositeчастоможновстретитьнасайтахврунете。Средиегоосновныхпреимуществпользователиотмечаютудобствоинтеграцийиоперативнуюработуслужбыподдержки。Вот основные возможности онлайн-чата Jivosite:

• интеграция r социальными сетями;
• чат поддерживает более 20 языков;
• вбазовойбесплатнойверсиидоступнолюбоеколичествосайтовионлай——чнатов;
• предусмотрены чаты для команды;
• есть форма обратной связи;
• можно добавлять; диалоги кнопки быстрых ответов;
• есть приложение для операторов;
• возможныинтеграцииси谷歌分析Яндек。сМетрикой;
• можноотслеживатьработуоператоров,статистику,статусыпоклиентам。

Чтобысоздатьонлай——чнатвJivosite,необходимозарегистрироватьсявсервисеивменюслевавыбрать«Управление»。Затемвверхунажать«Добавитьканали”открытьраздел«Чатдлясайта。”

Далеевампонадобитсяуказатьадрессайтаивыбратьязык。Послеэтоговыполучитескрипт,которыйнужнодобавитьнастраницысвоегоресурса。Можно скопировать код * буфер обмена *настроить все самостоятельноили отправить инструкции вебмастеру。Еслиобавариантавамнеподходя,тобратитесьвслужбуподдержкизапомощью。

Чтобыизменитьцветонлай——чната,добавитьбыстрыеответыивыполнитьдругиенастройки,необходимопередвигатьсямеждупунктамивменюслева。Выможетедобавитькнопкивчат,еназначитьоператоров。изменитьдизайн,подключитьобратныйзвонокитакдалее。Посмотрите,какнастроитьокноонлай——чнатавJivosite。

Нижевывидитепримерготовогоонлай——чнатанасайтеJivosite。

Цена:742ротублейзаодногооператоравмесяцприусловииоплатынагод。

Пробныйпериод:базовыйтарифсограниченнымфункционаломдоступенбесплатно,профессиональнуюверсиюможноопробоватьнапротяженид14иней。

Verbox

Изплюсовсервисапользователивыделяютудобныйиинтуитивнопонятныйинтерфей,спростотунастрое,катакжевысокоекачествоработыслужбыподдержки。Verboxособенноценятзаширокийфункционал,стабильность,невысокуюстоимостьпосравнениюсегоконкурентами。Давайтеподробнееразберемпреимуществаонлай——чнатаVerbox:

• широкиевозможностинастройкииндивидуальногодизайна;
• предусмотренафункцияотслеживанияповеденияпосетителянасайте;
• можно добавлять вкладки; окно онлайн-чата;
• есть форма обратного звонка;
• можно использовать кнопки быстрых ответов;
• предусмотрена офлайн-форма обратной связи;
• естьинтеграцииссоциальнымисетями,мессенджерами,电子邮件,CRM,системами;
• предусмотренаплатежнаясистемавнутрионлай——чната;
• можноотслеживатьэффективностьработыоператоров;
• естьприложение。

Такжеможноотслеживатьстатистику、формироватьотчеты,настраиватьчатдляоператоровимногоедругое。

Преждечемприступитькнастройкамонлай——чнатаVerbox,вамнеобходимодобавить на свой сайт специальный код,которыйоткроетсясразупослерегистрациивсервисе。

Послеэтогоможетесмелоприступатьксозданиюдизайнаинастройкамокначата。Главное， не забывайте сохранять изменения。Впримеренижевывидитепроцесснастройкиокначата。

Посмотрите,какмогутвыглядетьонлай——чнаты,сделанныеспомощьюсервисаVerbox。

Цена:99ротублейзаодногооператораприусловиидесятиобращенийклиентов。

Пробныйпериод:естьбесплатныйтарифсограниченнымфункционалом,платныеверсииможноопробоватьнапротяженид14иней。

TalkMe

Какипредыдущийсервис,TalkMeлюбятзафункциональность,детальнуюстатистикуихорошуюработуслужбыподдержки。Помимоэтогоклиентычастоотмечаютудобствоинтерфейса,надежностьиотличнуюкастомизацию。TalkMe работает на любом устройстве。Сервиспредоставляетинтеграциисмессенджерами,социальнымисетями,邮件ипопулярнымиCRM -системами,однаконаэтомпреимуществаTalkMeнезаканчиваются。Посмотрите， что еще， может предложить:

• автодействиядлязахватавнимания,такназываемыеответы,когдаклиентзаполняетформыилинаводиткурсорнатекст;
• функциянаблюдениязаповедениемпосетителей(共同浏览);
• платежная система внутри чата;
• дополнительныевкладки;
• приложение;
• возможностьотслеживатьработуоператоровиисточникипереходовклиентов;
• чат для менеджеров。

Чтобыначатьиспользоватьонлай——чнат,необходимоуказатьвличномкабинетеадрессвоегоресурса,скопироватькодидобавитьегонауказанныйсайт。Обратитевнимание,чтодлясамостоятельнойнастройкивблокесправаестьпошаговыеинструкции。

Нижевывидитепроцесснастройкионлай——чнатавTalkMe。Сервиспозволяетвыбратьцветиразмерокна,шрифт。Выможетеизменитьменюирасположение,аещеиспользоватьрасширенныенастройки。

Посмотрите,каквыглядитготовыйонлай——чнатнасайтесервисаTalkMe。

Цена:99ротублейзаодногооператораприусловиидесятиобращений。

Пробныйпериод:14дней。Естьбазовыйбесплатныйтариф,которыйдоступеннеограниченноеколичествовремени。

Envybox

Этотсервиспредоставляетинструментыдлясозданияонлай——чната,формыобратногозвонка,конструктораквизовидругиепродукты,средикоторыхестьиCRM -система。ВEnvyboxестьрядинструментовдляэффективноговзаимодействиясклиентаминасайте。Можно подключить Яндекс。Метрику、谷歌分析,谷歌标记经理Рейтинг邮件。俄文,CRMсистемы,соцсети,мессенджерыидругиесервисы。

ОдноизпреимуществEnvybox——этовозможностьидентификацииклиентавнутрионлай——чнатачерезкнопкисоциальныхсетей。Такаявозможностьизбавляетпользователейотвведенияимени,邮件илителефона。Такжесервиспозволяетклиентамвыставлятьоценкименеджерампозавершениюдиалога。Посмотрите,какимиещепреимуществамиобладаетонлай——чнатEnvybox。

• Всемклиентам,которыенепредставилис,ьсистемаприсваиваетимена,например,СинийТигр,ФиолетоваяЧерепаха,ЗеленыйЯгуаритакдалее。Этопомогаетлегчезапоминатьклиентовинемногоразнообразитьработу。
• Вонлай——чнатеможноотправлятьизображенияифайлы。
• Сервиспозволяетнастроитьнескольковиджетов,которыебудутзагружатьсявзависимостиотвременипосещения,днянедели,количествапосещенийсайтаидругихпараметров。
• Предусмотрены автоответы * автоприглашения。
• Естьширокийфункционалнастроекдизайнаонлай——чната。
• Системаотслеживаетповедениепосетителейиотправляетинформациюоператору。

Ниже вы видите страницу настройки онлайн-чата。Здесьможновыбратьрасположениекнопкиицвет,настроитьвнешнийвидокна,прописатьбыстрыеответы,приветственныесообщения* многое другое。

Чтобыдобавитьонлай——чнатнасвойсайт,необходимоперейтивовкладку«Кодвиджета»ископироватьскрипт。Егоможнодобавитьнасвойсайтсамостоятельно,используяподробныеинструкциисервисаилиприпомощисвоегопрограммиста,отправивемуинструкциюпо邮件。На скриншоте ниже вы видите скрипт онлайн-чата。

Посмотритенапримерыонлай——чнатовEnvybox,представленныенасайтесервиса。

Цена:745ротублейвмесяцзаодногооператораприусловииоплатытарифанагод。Приоплатезамесяцмесяцценабудетотр990ублей。

Пробныйпериод:7дней。

,Каквидитесервисыонлайн——чатовимеютразныйфункционал,однаковсеониимеютинтеграции crm -системами， социальными сетями * мессенджерами。Особеннойпопулярностьюпользуетсявозможностьподключениячат——ботовдля电报,Facebook, Instagram, WhatsApp,推出。Это позволяет повысить эффективность работы。Поэтому、еслиувасещенетсвоегочат——бота,выможетебесплатно создать его бе半岛客户端下载官网сплатно создать его SendPulse。

Чат——бот——этопрограмма,котораяимитируетживойдиалогсклиентами。Какмыужеговорилиране,еботможетотвечатьначастозадаваемыевопросы,рассказыватьокомпании,еепродуктахиакциях,приниматьзаказы,делитьсяновинкамиимногоедругое。Взависимостиотпоставленныхцелейчат——ботуделегируютразныезадачи。

Виртуальныйпомощникпозволяетодновременновзаимодействоватьсдесяткамиклиентовибытьнасвязи24/7。Помимотого,чточат——ботразгружаетслужбуподдержкииотделпродаж,онещеисегментируетаудиторию,чтопомогаетповыситьрелевантностьпредложений。В 半岛客户端下载官网SendPulse вы можетебесплатно создать до 3 ботовежемесячно отправлять до 10,000 сообщений。

Дляразработкичат——ботавамнепонадобятсязнанияHTMLилидругиеособыенавыки。Спомощьюблочногоконструкторавылегкосоздадитеизапуститесвоеговиртуальногопомощникаужесегодня。Внашейбазезнанийвынайдетеподробноеописание,как использовать этот инструмент。

,пОднакорежде,чемприступитькразработкечат——бота,установитецелиипропишитесценарийдиалогов。ДляэтогоиспользуйтелистиА4литакиесервисыкакXmind, Mindmeister,简单的头脑,Coogleидругие。Приступайтектехническойчастиразработкитолькотогда,когдабудетготовсценарий для чат-бота。

Как создать чат-бота для Instagram

ЗарегистрируйтесьSe半岛客户端下载官网ndPulse если вас ещё нет аккаунта。Чтобыподключитьчат——ботаквашемуInstagram -аккаунту,вамнужнастраницакомпаниивFacebook,бизнес-аккаунтвInstagram,личныйпрофильвFacebook,второйличныйаккаунтвInstagram。

СначалавамнужносвязатьстраницуFacebookвсбизнес-аккаунтомвInstagram。Сделать это можно тремя разными способами。Нижемыпокажем,какэтосделать,напримереодногоизних。Все три способа описаныздесь。

ОткройтестраницувашейкомпаниивFacebookиперейдите«Настройки。”

Вовкладке«Instagram»нажмите«Подключитьаккаунт»。

Далее нажмите«Продолжить»。

Войдите， вашу учетную запись。

Еслиаккаунт,которыйвыподключили,ещёнебизнес-аккаунт,вамбудетпредложеноегосменить。Для этого следуйте подсказкам。

ДалеевыможетеперейтикподключениюботавSendPuls半岛客户端下载官网e。

Перейдитевраздел«Чат——боты»ввашейучетнойзаписивSendPuls半岛客户端下载官网eинажмите«Подключитьканалы»。

Проверьтепунктызаспискомчек-листа,отметьтегалочкой«Явыполнилпредыдущиепункты»инажмите«ПродолжитьчерезFacebook»。

ВойдитевFacebook -аккаунт,связанныйсвашимInstagram -аккаунтом。

Выберитеаккаунт,длякоторогобудетесоздаватьбота,исвязаннуюстраницукомпаниивFacebook。

ПредоставьтеразрешенияSe半岛客户端下载官网ndPulseинажмите«Готово»。

Ипоследне,евамнужнодобавитьвладельцавсозданныйбот。

Чтобыпротестироватьсвойчат——бот,сделайтевторойInstagram -аккаунт(личный)владельцембота。ДляэтогозалогиньтесьиотсканируйтеQRкодилиперейдитепоссылкенавашбизнес-аккаунтвInstagram。

Нажмите«Написать»вдиректпрофиля,введитецифрыиотправьтесообщение。

Есливсесделановерно,выполучитеприветственнуюцепочку。

Следуйте пошаговой инструкции， нашейБазеЗнаний。

Как создать чат-бота Как создать чат-бота Facebook Messenger

ЗарегистрируйтесьвS半岛客户端下载官网endPulseивверхнейстрокеменювыберитевкладку«Чат——боты»。Затем， кликните«Подключить каналы»。

После этого выберите«Войти через Facebook»。

ПройдитеавторизациювFacebookиподключитенужнуюстраницу。

Далеепередвамипоявитсяокноспредложениемподписатьсянасвоегочат——бота。Обязательносделайтеэто,чтобыпротестироватьвиртуальногопомощникапреждечемснимначнутвзаимодействоватьклиенты。

Послеэтоговыувидитестраницунастройкичат——бота。Здесьвыможетесоздаватьтриггерыподписки,добавлятьиредактироватьцепочкисообщений,прописыватькоманды。

Узнайте,каксоздатьавтоматизированнуюцепочкудляFacebookчат——ботапомощью руководства Se半岛客户端下载官网ndPulse。

Как создать чат-бота Как создать чат-бота电报

Откройтие电报встрокепоискавведитеBotFather。Обратитевнимание,чтоуофициальногоботаестьсиняягалочка。

Послеэтогонажмитекнопку开始ивыувидитесообщениесинструкциями。

Вамнеобходимоввестикоманду/ newbotадалеепоочередноуказатьназваниесвоегоботаиимяпользователядлянего。Послеэтоговыполучитесообщениестокеномдоступа,которыйнеобходимоскопировать。На скриншоте ниже подчеркнут красным。

Теперь， откройте личный кабинет 半岛客户端下载官网SendPulse。Перейдитевраздел«Чат——боты»,вставьтескопированныйключдоступавспециальнуюстрокувозлеканала电报инажмите«Подключить»。

Далееподпишитесьнасвоегоботаипереходитекнастройкам。Ознакомьтесьсэтимруководствомпосозданиюавтоматизированнойцепочкидля电报чат——ботанашей базе знаний。

Обратитевнимание,чтосозданныйвамичат——ботвывсегдаможетесовершенствовать。半岛客户端下载官网SendPulseпозволяетотслеживатьдетальнуюстатистикуповсемканаламиулучшатьсвоюстратегиюмессенджер——маркетинга。

Онлай——чнат,какичат——ботвмессенджерах,помогаетдаритьположительныйопытвзаимодействияскомпанией,конвертироватьпользователейвклиентовиповышатьприбыль。Главно——эетоправильноустановитьцели,продуматьпоэтапнопроцесскоммуникацииирегулярноотслеживатьстатистику。ТольконаоснованииKPIвысможетепонять,насколькохорошоработаетвашастратегия。Анализируйтеполученныеданные,чтобыповышатьэффективностьработы。

Используйтеомниканальныйподходдля достижения наилучших результатов。Объединитеводнумаркетинговуюстратегиюонлай——чнат,邮件маркетингичат——ботывсоциальныхсетях。ВыстраивайтесклиентамипрочныедлительныевзаимоотношенияиповышайтеихуровеньлояльностиспомощьюбесплатныхинструментовSendPulse。半岛客户端下载官网

Обновлено:31.03.2023