后续的邮件

后续的电子邮件——этописьмоилицепочкаписем,которыеотправляютподписчикувответнавыполненноедействие。Такиесообщениямотивируютклиентоввыбратьплатныйтарифныйпланвместобесплатного,назначитьвстречудляB2B,оставитьотзыв,купитьнасайтедругойтоваритакдалее。

• Повышаетконверсию。Существуетмногопричин,покоторымполучателинеоткрываютписьма,например,занятостьилислишкомбольшоечисловходящихсообщений。后续的电子邮件——этоэффективныйспособповыситьценностьбрендаипомочьпользователямнакаждомэтапепутипокупателя．
• Помогаетвыстраиватьдоверительныевзаимоотношения。后续的电子邮件——этонеодиночноехолодноеписьмо,асообщение,котороедемонстрируетклиентамзаботуиучастие。Сегопомощьюкомпанииповышаютвовлеченностьпользователейиобеспечиваютвзаимовыгодныеотношениявдолгосрочнойперспективе。
• Отсеивает незаинтересованных клиентов。Нельзяконвертироватьлюдей,которыессамогоначалапроявляютравнодушие。,Возможноониподписалисьвнадеждеполучитьчто——тобесплатно。后续邮件помогаетотделитьзаинтересованнуюаудиториюотпользователей,которыеникогданестанутклиентамибренда。
• Автоматизирует电子邮件маркетинг。В 半岛客户端下载官网SendPulse рассылка后续邮件- этоавтоматизированныйпроцесс。Вамнужнонастроить后续всегоодинразивдальнейшемсистемабудетотправлятьписьмабезвашегоучастия。

后续邮件:после активации пробной версии

Некоторыекомпаниипредоставляютпользователямбесплатныйпробныйтарифныйплан,чтобыпотенциальныеклиентымогли опробовать качество предложенных услуг。А r помощью后续邮件бренды мотивируютподписчиковприобрести платный пакет。

Через后续邮件компанияпроситупользователейотзывопродуктеипредоставляетсоветыпоегоиспользованиюдлядостиженияболеезначительныхрезультатов。Вконцепотенциальномуклиентупредлагаютполучитьбольшеинструментовврамкахплатноготарифа。

后续邮件:после подписки на лид-магнит

Лид——магнитпомогаетпривлечьзаинтересованныхпользователейимотивируетихподписаться。Люди оставляют свои电子邮件адресавобменнаконкретноевознаграждение,котороеуказановформеподписки．Спомощью双选入компанииотсеивают”случайных”подписчиковипредотвращаютпопаданиенедействительныхадресоввсписокрассылки．

Бываеттак,чтопользовательввелсвой邮件,нонепошелдальше。Что——топрервалопроцесс,ипотенциальныйклиентоставилвсенаполпути。Вэтомслучае,后续邮件напомнитпользователюзавершитьподписку。Такоеписьмодемонстрируетценностьпредлагаемогопродуктаилиуслуги。

Отправляйте后续邮件послетого,какклиентполучилжелаемуювыгоду、например,скачалкнигу。Поблагодаритеегозадовериеипредложитедополнительныйклид——магнитуматериалдлядостижениялучшегорезультата。

后续邮件:после продажи

Лучшаямаркетинговаятактика-превращениепокупателявлояльногоклиента。Компанииотправляют后续邮件послепродажипродукта,чтобыповыситьценностьприобретения。

Спроситеклиентовобопытеиспользованияприобретенноготовараилиуслуги,предложитекупитьдополнительныепродукты。Например,предоставьтев后续邮件скидкинатовары,которыедополнятпервуюпокупку。

Когда отправлять后续邮件

Нетконкретноговремени,котороелучшевсегоподходитдляотправки后续邮件。Вэтомвопросеследуетполагатьсянаинтуицию,статистикуоткрываемости* другие метрики。,Напримереслиотправленныев15.00письмавбольшинствеосталисьнезамеченными,отправьтеследующе后续евечером。Еслиэтонепринесетжелаемыхрезультатов,попробуйтесделатьрассылкуутром。

后续邮件позволяютпробоватьразныеварианты,покаподписчикневыполниткако,енибудьдействие。,Неважнобудетлиэтооткрыти,епереходпоссылк,епересылкатретьимлицамилиотписка．

Как написать后续邮件

Воттриглавныхфактора,которыеотличаю后续тотлюбойдругой邮件кампании:

1. Этосерияписем,которыеотправляютсопределеннойпериодичностью。后续邮件:этоцепочкаписем．Еслиотправлятьихслишкомчасто,пользователимогутотписатьсяотрассылкиилидажепожаловаться на спам．,Однакоредкиеписьматожеплох,отаккакнеудерживаютвнимание。Важноопределитьчастоту、котораяпозволитподдерживатьвовлеченностьаудитории。
2. Предоставляетодинаковуюценностьвразныхформах。Структуракаждогоследующего后续отличаетсяотпредыдущего,нодоноситтужеидеюиценность——описываетконкретныепреимуществавразличныхформах。
3. Имеет краткое содержание。Вотличиеотинформационных邮件рассылок,которыевосновномнеограниченыподлине,后续должныбытькраткимиипонятными。Важны простота; прозрачность; особенноB2Bкоммуникаций,гдеглавнаяидея——мотивироватьклиентаквзаимодействию。

Теперь,когдавызнаете,какиесуществуютвиды后续писем,икакихправильнописать,самоевремявыбратьнадежныйсервис,которыйпоможетавтоматизироватьотправкутакихписем。

Давайте повысим конверсии!

Автоматизируйте отправку поведенческих писем。Используйтетриггерыиусловия,чтобыперсонализироватьрассылкудлякаждогопользователя!

Зарегистрироваться * отправить跟进!

Представьте,чтовыуправляетемузыкальнымонлайн——магазином,авашподписчикприобрелгитару。Выпланируетерекламироватьпакетструн,тюнеригитарныйусилительспомощьюперекрестныхпродаж．Используйте自动化360вS半岛客户端下载官网endPulse,чтобысоздатьцепочкуписемивыполнитьэтузадачу。

Шаг 1: Создайте автоматизированную цепочку

Введите название авторассылки。Выберите адрес * имя отправителя。Определите день * время отправки。

Шаг 2: Установите условие для запуска цепочки

Нажмитенаэлемент«Стартсерии»иустановитесправасобытие,котороебудетусловиемзапускацепочки。Этоможетбыть«Добавлениеподписчика»,«Особаядата»,«Вебхукконтакта»,«Изменениепеременной»,«Покупка»илилюбоедругоесобытие,котороевыможетесоздатьвменеджересобытий。

Шаг 3: Создайте первый后续邮件

Перетащитеэлемент«邮件»изменюслеваипоместитеегопод«Стартсерии。”Выберитевремяотправки——через5днейпослеотправкипервогописьма。Введите тему * добавьте шаблон。

Вэтом后续邮件спросит,евселивпорядкеспокупкой,ипредложитепопробоватьдругойпакетструнснемногодругимоттенкомзвучания。

Шаг 4: Создайте второй后续邮件

Повторитедействияпредыдущегошагаидобавьтеещеодинэлемент«邮件»。Дайтеполучателямбольшевременипередотправкойвторого随访。
Черезсемьднейпослепредыдущегописьмапредложитекупитьтюнер。Возможнок,лиент——любитель,илиеготюнернеработает。Самое время задействовать перекрестные продажи。

Шаг 5: Создайте третий后续邮件

Повторите действия двух предыдущих шагов。

Отправьтеэтописьмопримерночерезмесяцпослепокупки。Вэтотразпредложитечто——тобольшо,енапример,гитарныйусилитель。

• Автоматизируйтерассылки。Врядлидажевозможносоздавать后续вручную。Автоматизациянетолькооблегчитвамработу、ноиподаритлюдямположительныйопытпокупки,чтопоможетпревратитьпокупателявлояльногоклиентаиувеличитьдоход。
• Сегментируйтеаудиторию。Сегментацияпозволяетсоздаватьболеерелевантныеиперсонализированные后续邮件。
• Создавайте цепляющие темы писем。Темаписьмадолжнамотивироватьподписчикаоткрыть后续邮件。Напишитерелевантноепредложени,ерасскажитеопреимуществах,которые”ждут”вписьме。
• Установите правильную частоту。Лучше всего нисходящая частота。Увеличивайтепаузыпослекаждогопоследующего随访。В противном случае电子邮件маркетингбудет слишком навязчивым。
• Запрашивайте обратную связь。后续цВпервомепочкиможнопопроситьнаписатьотзыв。Спроситеклиентов,понравилсялиимтоварилиуслуга。Узнайте， можете ли вы чем-то помочь。Такойподходпомогаетсоздатьдоверительныеотношениясосвоейаудиторией,ведьвсемнравитсязабота。
• Будьтекратки。后续的电子邮件——этогибкийинструментдляубеждения。Внебольшомсообщениизаключенаогромнаяценность,котораяявляетсяхорошеймотивациейдляповышениявовлеченностииувеличениялояльности．
• Предлагайте релевантные продукты * услуги。Убедитесь,чтовашипредложениясоответствуютнуждамклиентов。后续邮件незаставляетпользователейпредприниматькакие——либодействия,ихцель——принестимаксимумпользы。
• Ориентируйтесь на клиента。Самыйнадежныйспособвыстроитьвзаимовыгодныеотношениясаудиторией——поставитьклиентовиихпотребностинапервоеместо。

Примеры后续邮件

Посмотрите,какобразовательная——медиаплатформаСуперлюдииспользует随访,чтобывосстановитьсвязьсклиентами,которымнесмоглидозвониться。Обратитевнимани,енасколькомягкийиделикатныйподходиспользуютвсообщении。

Нижевывидитеинтересный后续отобразовательнойплатформыLingualeo。Клиентупредлагаютприобрести溢价пакетповыгоднойцене,аусиливаютпредложениеспомощьюоригинальнойкнопкиCTA。

Конструкторсайтов蒂尔达отправляетпять后续邮件послеприветственногописьма,чтобырассказатьклиентамофункционалесервисаипредоставитьполезныерекомендациипоегоиспользованию。Такиесообщенияувеличиваютвовлеченностьаудиториииповышаютценностьуслугсервиса。

Обновлено:27.03.2023