Каксоставитьбизнесп——ланинтернет——магазина:пошаговаяинструкция

Бизнесп——ланинтернет——магазинанеобходимдляуспешногозапускаиразвитияпроектавдолгосрочнойперспективе。Этотдокументпозволяетобъективнооценитьвозможностьреализацииидеивсуществующихусловиях,определитьобъемтребуемыхресурсов,предусмотретьипредупредитьвозникновениерисков。Расскажем,каксоставитьбизнесп——ландляонлайн——магазина,иподелимсясоветамипоулучшению,есливыужеегосоставляли。

Что такое бизнес-план

Бизнесп——лан——этодокумент,которыйсодержитструктурированнуюважнуюинформациюдлязапускабизнес-проекта。Онвключаетвопросыорганизационногохарактера,обоснованиевыборапродуктанаосновеанализарынка,ЦАиконкурентов,производственныйпланпринеобходимости,подробныефинансовыерасчетыспрогнозамиприбыли,определениемсрокаокупаемостииобъематребуемыхинвестиций,маркетинговуюстратегию。Такжевнемнужнооценитьвероятныерискииразработатьмероприятиянаслучайихреализации。

Бизнесп——ланнеобходимоподготовитьдозапускаинтернет——магазинаимаксимальнодетализировать。

Зачем бизнес-план интернет-магазину

Бизнесп——ланпозволяет:

1. Объективно оценить проект всех сторон:проанализироватьусловияреализации,определитьобъемтребуемыхресурсов,увидетьвсесложностииспособырешения。Возникшаявголовеидеяможетказатьсяотличной,ночтобыпонять,насколькореальноеевоплотитьистоитлиовчинкавыделки,нужнодетальнопрописатькаждыйэтаписделатьфинансовыерасчеты。
2. Организоватьиэффективноконтролироватьбизнесп——роцессы。Каждыйразделбизнесп——лана-организационный,производственный,финансовый,маркетинговыйидруги,ерегламентируетдействиявопределеннойсфере,остаетсялишьследоватьему。Аесливызаранеепросчиталирискиипредусмотреликонкретныемеры,реализациянегативныхфакторовнепомешаетразвитиюинтернет——магазина。
3. Защитить проект перед инвесторами。Вамнавернякапотребуютсядополнительныевложения。Чтобыубедитьпотенциальныхинвесторовврентабельностипроекта,понадобятсяподкрепленныефактамицифры。

Как составить бизнес-план интернет-магазина

Разберемпошагово,какразработатьбизнесп——ландляонлайн——магазина。

Сформулируйте общую идею

Наэтомэтапетребуетсяобщееописаниепроекта:целизапуска,продукт,целеваяаудиторияитакдалее。

Выберитетовар

Есливыведетебизнесвофлайнеипланируетеперенестиеговонлайн,переходитекследующемупункту。Остальным нужно выбрать нишу。

Еслисомневаетесьввыбореспециализациидлямагазина,посмотритеотраслевыеисследования,изучитетрендыивыделитетовары,которыепользуютсяспросом。Планировщик ключевых слов谷歌покажет частоту поисковых запросов， динамике。

Полезнопроверитьпосещаемостьсайтовконкурентов， например， помощью让用户илиSemrush．Еслиуниххорошоидутдела,тоиувасотличныешансы。Такжеможнозапуститьтестовуюрекламуиоценитьколичествооткликов。При выборе продукта учитывайте фактор сезонности。

Популярные категории товаров:

• одежда， обувь， нижнее белье;
• уходовая * декоративная косметика;
• спорттовары;
• техника * аксессуары;
• товары для детей;
• БАДы;
• продуктыпитания;
• наборыкондитера;
• украшения * аксессуары;
• товарыдлярелаксации——бомбочкидляван,наромасвечиитомуподобное。

Нарынкесотнитысячпродавцоввкаждойкатегории,втомчислезарубежных,ивсеони——вашиконкуренты。НеобходимоотстроитьсяисформулироватьпривлекательноеУТП．Обозначьтесвоипреимущества:комфортнаяодеждатолькоизнатуральныхтканейилипереработанногопластика,органическаягипоаллергеннаякосметикапоуникальнойтехнологии,протеиновыебатончики,которыеподходятвеганамитакдалее。

Есливыработаливсфереторговлиизнаетеспецификуконкретнойниши,будетлегченайтивнейсвоеместо,особенноеслисохранилиськонтактыклиентовипоставщиков。

Придумайте название магазина * доменное имя

Нейминг-важныйшагвсозданииинтернет——магазина。Хорошееназваниезапомнитсяипоможетзаинтересоватьаудиторию,анеудачноеспособноееоттолкнуть。

Большое значение имеет * доменное имя。Видеалеонодолжносовпадатьсназванием,нонеобязательно。Главное， чтобы присутствовала смысловая связь。Повозможностивыбирайтекороткийдомен,которыйлегкозапомнитьипринаписаниикотороготрудноошибиться。

Решите， кто， как будет работать над сайтом

Этимвопросомнужнозанятьсявсамомначале,чтобынеработающийсайтнеиспортилвседело。Есливыпланируетеинтернет——магазинсогромнымассортиментом,хотитевоплотитьнестандартныерешенияиполучитьуникальныйдизайн,лучшевсегообратитьсякпрофессионалам。

Еслижевыхотитесначалапротестироватьидеюиубедитьсявуспех,еможносделатьсайтвконструкторе．В 半岛客户端下载官网SendPulse естьконструктор,вкоторомлегкосоздатьинтернет——магазин,лендингилимультиссылку．Преимущества:адаптивныйдизайн,множествошаблонов,мультиканальныевиджетыподпискина电子邮件、短信ичат——ботывмессенджерах。Естьвнутренняястатистика,интеграцияс谷歌分析,настройкиSEO -оптимизации。МожноустановитьпиксельFacebookдлязапускатаргетированнойрекламыидобавитьпользовательскийкод。Доступенприемоплатычерез такие платежные системы:

• PayPal;
• Fondy;
• 条纹;
• 梅尔卡多帕果-帕果;
• LiqPay;
• Wayforpay;
• Flutterwave。

Продумайте технические моменты

Когдаопределитеответственногозасозданиесайта,нужноещедетальнопродуматьрядтакихвопросов:навигация,выборCMS，верстка,подготовкафото——ивидеоматериалов,наличиеонлайн——чата,полейдлякомментариев,формобратнойсвязиипрочее。

Определитесь * формой оплаты

Постарайтесьпредложитьпокупателяммаксимумвариантов:оплатаналичнымиприполучении,оплатакартойиличерезпопулярныеплатежныесистемыонлайн。

Продумайте организацию доставки * возврата

Длядоставкилегкихтоваровпогородудостаточнокурьерскойслужбы,вдругихслучаяхнеобходимозаключитьдоговорстранспортнойкомпанией。Такжеорганизуйтепунктысамовывозаипродумайте,какбудетпроисходитьпроцедуравозврата。

Решите， нужен ли склад

Есливырешилипроизводитьтоварысамиилиперекупатьихупоставщикаиконтролироватьдоставку,складдляхранениянеобходим。Подумайте,какаяплощадьпомещениябудетоптимальной,чтобыхватиломестаинепришлосьпереплачиватьзааренду。

Другой вариант -дропшиппинг， когда интернет-магазин выступает посредником。Пользовательпокупаетнасайт,емагазинвыплачиваетпоставщикуоптовуюценутовара,итотсамзанимаетсядоставкойзаказа。В этом случае склад не нужен。

Наймитесотрудников

Взависимостиотпланируемыхмасштабовпотребностьвперсоналеразличается。Вампонадобитсяменеджердляконсультацийиобработкизаказов,формировщикзаказовприналичиисклада,контент——менеджердлянаполнениясайта,бухгалтер——вэтомслучаехорошимвариантомбудетаутсорс。

Наначальномэтапепочтивсефункцииможетвыполнятьвладелецмагазина。Чтобыосвободитьвремя,можноподключитьчат——ботадляответовначастыевопросыиоформленияпокупок,аразбиратьличнотолькоособыеслучаи。

В 半岛客户端下载官网SendPulse есть чат-боты для电报，Instagram，脸谱网，WhatsApp．Потриггерусрабатываетприветственная серия сообщений．Далеепользовательможетвыбиратьпредложенныевариантыбыстрыхответовиливводитьфразыисвои данные вручную．Еслизаданвопрос,накоторыйнепрописанакоманда,бототправляетстандартныйответ。

Можнодобавитькнопкидляпереходакследующемусообщению,соссылкойнавнешнийисточникилинаоплату——через贝宝,条纹илидругуюплатежнуюсистему。

Настройтеинтеграцию．Подключайтевебхуки,используяблок«Действие»,иотправляйтевсистемусообщенияособытияхдляпоследующейработысклиентами。С помощью блока«ЗапросAPI»можнопосылатьиполучатьданныеизвнешнихсистем。

Разработайте организационный план

Вэтомразделесодержитсяинформацияопартнерах,степенииусловияхихучастия,оматериально——техническомобеспечени,иатакжеонормативн——поравовойбазе,котораярегламентируетдеятельностьмагазина。

Впереченьприлагаемыхдокументов,приихналичии,входят:

• сведения * регистрации;
• учредительныедокументы;
• лицензия， если товары подлежат лицензированию;
• патенты * авторские права;
• сертификаты на производство;
• сертификаты качества продукции;
• законодательныеакты;
• особенностиналогообложения;
• договора， том числе аренды， купли， продажи。

Необходимысведенияоборганизационнойструктурекомпании。Длянаглядностиполезноизобразитьсхемубизнесп——роцессовсуказаниемответственных。Такжевразделенужнопоказатьграфикреализациипроекта,например,надиаграммеГанта。Такойграфикдолженраскрыватьсодержаниепланируемойработы:наименованиедокументов,договоров,видыработитакдалее。

Отобразитепроизводственно——технологическуюструктуру、есливвашемслучаеэтоактуально。

Составьте производственный план

Еслипланируетепроизводственныйпроцесс,необходимоописатьвсеегоэтапыиособенностивотдельномразделе。Укажите,какоесырьеирасходныематериалынужны,каксобираетесьихперевозить,хранитьиконтролироватькачество,ктопоставщики。Включитеинформациюопомещениях,оборудованиииэнергоресурсах。

Составьте финансовый план

Вэтомразделенужноотобразитьфинансовыепотоки,которыебудутпроходитьчерезвашмагазин,иисточникифинансирования。

Распишитевсестартовыерасходы:регистрациябизнеса,разработкаинаполнениесайта,годоваяоплатахостинга,идоменазакупканеобходимогооборудованияиоргтехники,товаровилисырьядляпроизводствапервойпартиипродукта,арендапомещениянапервыймесяц。Определитетребуемыйобъемпервоначальныхинвестиций,необходимыхдлязапускапроекта。

Подсчитайтепостоянныетраты:платежизаэлектричество,интернет,воду,покупкатоваровилисырья,аренда,оплататрудасотчислениями。Такжеучитывайтерасходынамаркетинг,налогиинепредвиденныезатраты。Вычислите себестоимость единицы продукции。

Наосновеисследованийрынкаиконкурентовопределитекоэффициентконверсиииразмерсреднегочекаиспрогнозируйтедоходымагазина。Посчитайтевыручкукакразницумеждудоходамиирасходамиотпродажи。Разницамеждувсемидоходамиирасходами,включаяуправленческие,коммерчески,еналоговыеипрочи,есоставляетчистуюприбыль。

Такжевбизнесп——ланенужноотразитьрентабельностьпродажиинвестицийисрокиокупаемости。

Финансовыепоказателижелательнорассчитатьдляоптимистичного,реалистичногоипессимистичногосценариев,атакжепредусмотретьмерынаслучайнегативногоразвитиясобытий。Есличто——топойдетнетак,будетбольшешансовсохранитьбизнес。

Спланируйте работу маркетинга

Наэтапевыборатовараиописанияидеивыделалипервичныйанализ。Теперьнужнозанятьсяэтимвопросомуглубленно:оценитьемкостьрынкаидинамикуспроса,изучитьспецификуработыконкурентов,выявитьихсильныеислабыестороны。Длянаглядностиможносистематизироватьэтуинформациювтаблице:

• сайтконкурента-какотображаетсявпоисковойвыдаче,отвечаетлинавсевопросыЦА,какиеосновныеисточникитрафикаитакдалее;
• ассортимент——насколькобольшойвыбориценовойдиапазон;
• стимулирующиемеры-акци,искидки,программалояльности;
• ценоваяполитика。

Таквыучтетеошибкитех,ктовышелнарынокраньше,исумеетеихпревзойти。

Далееполезновизуализироватьвесьпутьклиентаотпоискатоварадопокупкивинтернет——магазине,чтобынайтиспособыувеличитьконверси,юразработатьграмотнуюмаркетинговуюстратегию* сократить цикл продаж * воронке。Для этого строят客户旅程图．Чтобы собрать данные для cjm， нужно:

• изучить ЦА， выполнитьсегментацию* составить подробныепортретыпокупателей；
• проанализировать этапы пути клиента;
• определить каналы взаимодействия;
• собратьфидбек;
• исследоватьпользовательскийопыт；
• выявитьслабыеместа,которыепрепятствуютконверсии。

Продумайтемаркетинговуюстратегию——онапоможетграмотнораспределитьресурсыиполучитьчеткийпландействийпоразвитиюбизнеса。

Определитесь,какиеканалыдляпродвиженияиспользовать:搜索引擎优化，контекстнуюилитаргетированнуюрекламу，соцсети，YouTubeили电报-каналы， пиарблогеров，， интернет-изданиях или на радио，наружнуюрекламу．Участиеввыставках,ярмаркахипрочихофлайн——мероприятияхтакжебудетполезно。Посмотрите,какпродвигаютсяконкуренты,чтобыопределитьнаиболееэффективныеспособыивзятьназаметкукакие——тофишки。

Определитеконкурентность тематики， seoисоставьтесемантическоеядроизключевыхфраз,покоторымпотенциальныепокупателистанутискатьвашипродукты。

Чтобы клиенты выбирали вас， нужно добитьсявысокойлояльности．Подумайте,какможноулучшитькачествосервиса,разработайтесистемускидокипрограммулояльности．Еслипланируетепродвигатьсявсоцсетях,добавьтевконтен——тпланрозыгрышииконкурсы．

Оценитериски

Приразработкебизнесп——ланаинтернет——магазинанеобходимопредусмотретьриски。К основным можно отнести:

• повышение цен поставщиками;
• подорожаниеаренды;
• 小伙伴们:цен на топливо или коммунальные услуги;
• нарушение сроков поставок;
• утеря товара во время транспортировки;
• поставка товара ненадлежащего качества;
• случайное повреждение или гибель имущества;
• большоеколичествовозвратовиз——занесоответствияожиданиям;
• производственныериски;
• чрезвычайныеситуаци,инапример,пожарнаскладе,наводнениеврегионе,ограблениеитомуподобное;
• усиление конкуренции на рынке;
• репутационныериски;
• падениеспроса,потеряпродуктомактуальности——например,всвязиспоявлениемновыхтехнологий;
• кадровые ошибки， человеческий фактор;
• финансовые * налоговые риски。

,Крометогонадеятельностьлюбойкомпаниивлияетполитическаяисоциально——экономическаяобстановкавстранебазированияинатерриториях,гдепроживаетЦА。Такжеестьрискиизменениязаконодательства-например,когдавводитсяобязательноелицензированиетовараилиувеличиваетсяразмерналоганаприбыль。

Вфинансовомпланедолжныбытьзаложенысредстванаслучайреализацииэтихрисков,авданномразделеп——редусмотреныспособыминимизации。Например,тщательныйотбориобучениесотрудников,чтобыизбежатьчеловеческогофактора,работаспровереннымпоставщикоминаличиезапасныхвариантов,страхованиеимущества,проведениеконкурентнойразведки,диверсификацияпредприятия， расширение ассортимента * так далее。

Дляграмотногоуправлениярискамиполезносоставитькарту、накоторойнагляднопоказанавероятностьреализациикаждогофактораистепеньущерба。

Как улучшить бизнес-план интернет-магазина

Несколькорекомендаций,какполучитьотбизнесп——ланабольшепользы。

ПроведитеSWOT -анализ

Чтобыобъективнооценитьпозициикомпаниинарынк,еполезновыполнитьSWOT -анализ——показатьсильныеислабыестороны,возможностииугрозы。Этопоможетвернорасставитьприоритеты,грамотноуправлятьрискамииосуществлятьстратегическоепланирование。

Максимально подробно заполните финансовый раздел

Распишитеспособыфинансированияпроекта,процессзаймаивозвратазаемныхсредствсграфикомпогашения。Полезнопосчитатьнетолькопростойсрококупаемости,ноидисконтированный——вэтомслучаеучитываетсяразнаяценностьденегприпоступленииивыплатвовремени,чтопозволяетснизитьнеопределенность。

Формула выглядит так:

Чтобыопределитьмаксимальнуюстоимостьпривлечениязаемногокапитала,рассчитайтевнутреннююнормудоходности。Этоставкадисконта,прикоторойдисконтированныедоходыотпроектаравныинвестициям。Найтиэтувеличинувручнуюдовольнотрудно,поэтомулучшевоспользоватьсяфункциейВСДвExcelили谷歌表。Таквыувидит,естоитлибратьсязапроектвсуществующихусловиях。

Еслифинансовыерасчетны——евашасильнаясторона,поручитеэтоделоспециалистам。

Визуализируйтеданные

Используйтеинфографикупомаксимуму。Визуальноепредставлениеданныхнадиаграммах,графиках,майнд-картахделаетинформациюдоступнеедлявосприятия,позволяетувидетьзакономерностивпроцессахиприйтикправильнымвыводам。

Делайте поэтапное планирование

Первыйгодвбизнесп——ланеинтернет——магазинадолженбытьдетализированпомесяцам,длявторогоможноограничитьсяежеквартальнымпрогнозом,адляпоследующихпериодов——годовым。

Ставьте реалистичные цели

И сохраняйте объективность при оценке своих сил。Нестройтесверхоптимистичныепрогнозы,чтобывпечатлитьинвесторов。Есливынесможетедостигнутьнарисованныхпоказателей,тоутратитедоверие。

Указывайте источники информации

Если при проведениимаркетинговогоисследованияиспользовалисьотраслевыеобзорыииныепубликаци,инапишите,какиеименно。Приучетезатратдайтессылкинаресурсы,наоснованиикоторыхсделанырасчеты:объявленияобарендепомещений,тарифыинтернетп——ровайдеровнасайтах,прайсыпоставщиковитакдалее。Нельзяотноситьсякбизнесп——ланукаккформальностиибратьцифры«спотолка。”

Изучите готовые бизнес-планы

Есливамтрудносоставитьдокументснуля,поищитепримербизнесп——ланаинтернет——магазинаивозьмитеегозаоснову。Возможнов,ыдополнительнопочерпнетеудачныеидеидлясвоегопроекта。

Подумайте， чего не хватает

Преждечемзащищатьпроектперединвесторами,внимательнопроанализируйтеготовыйдокумент。Какие вопросы упущены?Какие изменения стоит внести?Еслиувасестькоманда,обсудитевсеспорныемоменты。,Возможнонайдетсяспособснизитьсебестоимостьединицыпродукцииилисделатьлогистикуэффективнее。Усотрудниковмогутбытьконструктивныепредложения,аеслинет,устройтемозговойштурм．

Заключение

Мыпостаралисьсоздатьпошаговуюинструкцию,каксоставитьбизнесп——ланинтернет——магазина。Надеемся,чтонаширекомендациипомогутвамподготовитьэтотдокументиуспешнозапуститься。

ТакжеваммогутбытьполезныинструментыSendPu半岛客户端下载官网lse。Попробуйтечат-боты для соцсетей * мессенджеров,сервисы电子邮件，短信и推出рассылок,конструктордлясозданияинтернет——магазинов,лендинговимультиссылок,推动уведомления,бесплатнуюCRMиплатформу для запуска онлайн-курсов．