КаксоздатьавтоматизированнуюцепочкудляFacebookчат——бота

СервисS半岛客户端下载官网endPulseпозволяетсоздаватьавтоматизированныецепочкисообщений,когдаботпредоставляетподписчикуинформациюпозаранеезаданномусценарию。

Конструкторцепочекг,лавныйинструментнастройкивашегобота,которыйбудетприветствоватьновыхподписчиков,консультировать,продаватьтоварыиуведомлятьменеджераовопросеподписчикавчат——боте。Атакжесобиратьданныеиотправлятьихквамвсистемудлядальнейшейобработки。
Вамдостаточноуказатьключевыеслова,определитьструктуруботаипереместитьэлементы,настраиваяихдругзадругом。

Важнопродуматьархитектуруилогикусвоегочат——бота,чтобыпользовательслегкостьюнашелответынасвоивопросыилиуспешнооформилсвойзаказ,предоставивнужнуюинформацию。

Выбор старта цепочки

Поумолчаниюдоступны«Приветственнаясерия»,«Стандартныйответ»и«Послеотписки。”Также вы можете создавать свои триггеры。

Выберите вашего бота。Перейдитенавкладку«Структуработа»ивыберитетипзапуска。

Приветственнаясерия

Отправляется сразу после подписки на ваш чат-бот。

Такаяцепочказнакомитподписчикасвашимчат——ботом,внейвысможетерассказатьосвоемботеиеговозможностях——чемчат——ботбудетполезенподписчику、какуюинформациюможетдать,какчастобудетотправлятьрассылкиикакогосодержания。

Подключитьприветственнуюсериюможнокзапускудругихтриггерныхцепочек。

Стандартныйответ

Запускаетсявответнавопросыподписчиковвнерамоксценариевчат——бота,атакжеприотправкеботукартинки。Тутвыможетедобавитьсообщениестекстом,чтоменеджерподключитсявтечениерабочегодняиответнавашвопрос。

Выможетевыставитьинтервалзапускацепочкиот1минутыдо24часов——тогдаботнебудетповторнозапускаться。

Послеотписки

Цепочкасоднимсообщением,котораязапуститсяпослекомандыотписаться-/停止или/退订。

Триггерная

Вы можете создавать свои слова -триггеры,накоторыеботбудетреагироватьизапускатьцепочку。

Нажмите«Создать новый триггер»。Напишите команду из слова или нескольких слов。Кпримеру«Заказ»,«Билеты»,«Цена»,«Тариф»,«Доставка»,«Условиядоставки。”

Туттакжеможновыставитьзапретнаповторныйвызов。

Еслипользовательвведетчастьвашейкоманды,ботпредложитемуответввидекнопкисназваниемвашеготриггера-посленажатиянанеезапуститсяцепочка。

Чтобыотключитьэтуфункцию,перейдитевнастройкичат——ботаивыберитеопцию«Отключатьподсказкиотботапринеточномсоответствиивсообщении。”

Послесозданиятриггеранажмите«Создатьцепочку»иначнитееередактирование。

Конструированиецепочки

Важнопродуматьархитектуруилогикусвоегочат——бота,чтобыпользовательслегкостьюнашелответынасвоивопросыилиуспешнооформилсвойзаказ,предоставивнужнуюинформацию。

Сформулируйтезадачибота,разбейтеегофункциинаразделы,распишитевзаимосвязиблоковизатемприступайтексозданиюсценариячат——ботавконструкторе,добавляяэлементыдругзадругом。

Всеэлементыопциональны,выможетеостановитсяинапервомэлементе«Сообщение»,недобавляяостальные。

Рекомендуемознакомитьсясостратегиямииразновидностямичат——ботовсоставленияботананашемблоге* * * записях вебинара на нашемYouTubeканале。

Старт

Выможетевыбратьпервымэлементом,скоторогозапускаетсяцепочка,следующиеблоки:«Сообщение»,«Фильтр»,«Случайныйвыбор»,«ЗапроAPI»исли«Действие»。

,чНапримеререзблок«Фильтр»и«ЗапросаAPI»можнопроверитьданныеподписчика,иперсонализироватьобщение,запустивцепочкутолькотемпользователям,укоторыхестьилинетзапрашиваемыхданныхилиразветвитьцепочкуиотправитьразныесообщения。Аспомощьюблока«Случайныйвыбор»выможетеразнообразитьавтоответыботаилисоздатьA / Bтест。

Чтобысделатьблокстартовымэлементом,соединитенужныйэлементсблоком«Старт»。

Чтобыпосмотреть,какойтриггерзапускаетцепочку、нажмитенаблок«Старт»。

Сообщение

Cпомощьюэлемента«Сообщениев”ыможетесоздатьсообщениелюбоготипаидобавитькнемуразличныеблоки:текст,виде,огалерею,кнопкиилизапроситьданныепользователяиподобное。

Текст

В текстовом блоке наберите текст сообщения。Ограничениеподлинеодноготекстовогоблока- 512символов。Вытакжеможетевставлятьпеременныедляперсонализацииинформациииэмодзи。

Дляэтогонажмитена{}вправомверхнемуглутекстовогополяивыберитенужнуюпеременнуюизвыпадающегосписка。Каждомупользователюотправитсясообщениесозначениемпеременнойизегоконтакта。

Вы можете добавить следующие переменные:

• Пользовательские переменные контактов。Выихможетепередаватьприподписке,задаватьименятьвручнуюв«Аудитории»иавтоматическивцепочкечерезэлементы«Действие - установить переменную»,«Ввод пользовательских данных»>«ЗапросAPI»。
• Системные переменные бота。Можновставитьтекстпоследнегосообщенияподписчикаспомощьюlast_message* добавить id подписчика * помощьюcontact_id。
• Глобальные переменные бота。Выможетесоздатьсвоипеременныевнастройкахботаииспользоватьсообщенияспредварительнозаданнымизначениямиобщимидлявсехподписчиков。По умолчанию доступныbot_name美元，bot_id美元и美元当前日期(текущаядата)。

Кнопка

Длятогочтобысоединитьэлемент«Сообщениес”другимиэлементами,важнодобавитьобычнуюкнопкуилиэлементвводаданных。Этоодинизглавныхэлементовкоммуникациипользователясботом——благодарякнопкеподписчиквовлекаетсяизадаетнаправлениедальнейшемусценариюбота。

Чтобыдобавитькнопку、нажмите«+Добавитькнопку»。

Выберитетипкнопки:«Продолжитьцепочку»,«Ссылка»или«Оплата»。

Задайтеимявашейкнопки,обратитевнимание,чтоестьограничениед20осимволов。Вы можете добавить эмодзи， текст кнопки。

Текстнакнопкедолженбытьпонятным——важно,чтобыпользовательпонимал,чтопроизойдетпосленажатиякнопкиичтоконкретноонвыбирает。,чСледитетобыследующийблоксоответствовалтекстукнопки,ккоторомуонбудетпривязан,чтобыненарушиласьлогика。

Длякнопкитипа«Ссылка»вытакжеможетеприкрепитьссылкунастороннийресурс。

Чтобыпользовательмогпродолжитьцепочкупонажатиюнакнопкусоссылкой,внастройкахчат——ботавовкладке«Общие»вамнужноактивироватьопцию«Трекингссылок。”

Чтобыдобавитьдополнительныеэлементывсообщение,кликните«Добавить»ивыберитенужныйэлемент。

Рекомендуемдобавлятькнопку«Вернутсяназад»и«Вернутсявглавноеменю»послевсейинформации,чтобыпользовательмогизменитьсвойвыборипойтиподругойветке。Такимобразомлогикавашегоботанезастрянетнаодномсообщении。

Картинка

Разнообразьтеинформациювашегосообщениявизуальнымконтентом,которыйбудетсогласованстекстом。

Нажмитекнопку«Выбратьфайл»,чтобызагрузитьизображениескомпьютераилиустройства,илиперетащитефайлвполезагрузки。

Длялучшегоотображенияв信使выберитеразрешениеизображения500пикселейвширинуи200пикселейввысоту。Онподходиткакдлядекстопных,такидлямобильныхприложений。

Чтобызагрузитькартинкупоссылк,евыберите«ЗагрузитьизображениепURL»вовыпадающемменюиукажитессылкунакартинкувполе。

Такжевыможетеуказатьдинамическийпутькизображению。К примеру， помощью элемента«Запрос api»или изсобытияa360，запуска цепочки по APIвыможетепередаватькартинкутовараииспользоватьэтупеременнуювследующемсообщении,отображаяклиентуданныеозаказе。

Для этого выберите переменную или укажитеJSON路径вполеипередавайтевзначениипеременнойпутьккартинке。Такимобразомкаждыйклиентполучитизображениепосвоемузаказу。

Карточкатовара

Форматкаруселипозволяетпоказыватьд10окарточек。Воднукарточкуможнодобавитьизображение,заголовок-д40осимволов,описаниде——80年осимволов3кинопкисоссылкойнавнешнийисточникилисномеромтелефонадлязвонка。Чтобы добавить больше карточек， нажмите + справа。

Сервиспозволяетдобавлятьдодесятикарточекводинэлемент。Дляпереключениямеждукарточкаминажимайтестрелки«влево»,«вправо»。Чтобыудалитькарточку、нажмитесоотвествующуюиконку。

Файл

Файлпозволяетвамделитьсядокументамисосвоимиподписчиками。Выможетедобавлятьфайлывлюбомформате,кромеисполняемыхфайлов,размеромдо5МБ。Нажмитекнопку«Загрузитесдиска»илиперетащитефайлвполезагрузки,чтобыдобавитьеговсообщение。

Задержка

Разбивайтебольшойтекстнанебольшиеабзацыд4острокиразделяйтеэлементом«Задержка。”Пауза имитирует индикатор печатания текста。

Этотэлементнеможетбытьпоследнимвблок,етоестьпосленегонужнодобавитьещетекст,картинкуилифайл。Укажитевремявсекундах,втечениекоторогоиндикаторвводабудетотображатьсядляподписчика。

Соотноситевремянаборатекстаиразмерсообщения,передкоторымустанавливаетезадержку。

Ввод пользовательских данных

Выможетесобиратьответыотподписчиковизаписыватьихвпеременнуюдлядальнейшегоиспользования。Подписчикможетввестипроизводноезначение,авынастраиваетевалидациюдляэтогозначения——«Строка»(длятекстовыхзначений),«Число»,«Дата»,«Телефон»,«Емейл»,«Ссылка»,«Регулярноевыражение»и«КартинкаилиДокумент»。

Активируйте«Ожидает ответа подписчика»。Выберитетипвалидаци,исообщениепринеправильномвводеданныхипеременную,вкоторуюсохранятьданные。

Полученныеэлектронныйадрес,номертелефонаипрочиепользовательскиеданныесохраняютсявавтоматическисозданнойадреснойкниге邮件сервиса。

Вытакжеможетевыбратьпериодожиданияответаотпользователя。Еслипользовательнеответилвтечениевыбранноговремени,ожиданиеответаотпользователяистечетичат——ботбольшенебудетпроверятьвведенныеданныенавалидность,чтобызаписатьответ。

Крометого,подсообщениемвыможетедобавитькнопкибыстрыхответов,чтобыпользователимогливыбиратьизпредопределенныхответоввместотого,чтобывводитьсвоисобственные。Послеотправкиследующегосообщения(отпользователяилибота)быстрыеответыпропадают。

Быстрыеответы

Такжесуществуетдругойтипбыстрогоответа,которыйнесохраняетинформациюопользователе,новыможетеиспользоватьего,чтобырасширитьпределыколичествакнопокипривязатькаждуюкнопкукследующейветвипотока。

Нажмитекнопку«Быстрыеответы»,чтобыдобавитьбыстрыйответ。Введитетекстд20осимволовинажмите«进入»,чтобысохранитьего。Нажмитенакрестиквполебыстрогоответа,чтобыудалитьего。

Послеотправкиследующегосообщения(отпользователяилибота)быстрыеответыпропадают。

Продолжениецепочки

Соединитьследующийэлементпослеблока«Сообщениев”ыможетеспомощьюкнопоквсехтиповилифункции«Вводданных»。Такжевыможетепродолжитьцепочку、недожидаясьответапользователя。Рекомендуемиспользоватьвместесблоком«Пауза»,чтобыпроверять,взаимодействоваллиподписчиксцепочкой,иотправлятьсообщениечерезопределенноевремя。

Припланированиисценарияцепочкиобратитевнимание,чтовынеможетеодновременнопродолжитьцепочкуспомощьюконнектора«Продолжить»* использовать функцию быстрых ответов。

Цепочка

Позволяетдобавитьдругуюцепочкуктой,которуювысоздаете。Перетащитеэлемент«Цепочка»вредакторисвяжитеегоскнопкой,котораяинициируетзапускновойцепочки。Напанели«Цепочка»откройтевыпадающееменю«Запуститьдругуюцепочку»ивыберитецепочку、которуювыхотитедобавить。

Действие

Спомощьюэлемента«Действиев”ыможетесделатьследующиедействиясданнымиподписчика,которыйегопроходит:

• открытьчат——открываетчатсподписчикомвразделе«Диалоги»;
• отписатьотбота-отключаетподписчикаотполучениямассовыхиавтоматическихрассылокбота;
• добавитьтег- присваивает тег подписчику;
• удалитьтег- удаляет присвоенный пользователю тег;
• установитьпеременную——устанавливаетзначениепеременной,котораяприсвоитсяилиобновитсядляподписчика。Также можно создать новую переменную;
• отправитьвебхук——отправляетPOSTзапроссданнымиподписчиканавашURL;
• создатьсделку——создаетсделку сделку CRMпривыполненииопределенногодействия,например,нажатиикнопки«Купить”;
• оповеститьменя——отправляетсообщениевсистемныйботилигруппу电报,гдечат——ботдобавленадминистратором。

Читайтеподробнее:Как использовать элемент«Действие»。

Фильтр

Сегментируйтеклиентовпоихперсональнымданнымиполучениюпредыдущихсообщений。Выберитенапанелислеваэлементиперетянитеегопослеблока,скоторогоначнетсявашеразветвлениесценариев。

Затем выберите само условие。Вы можете фильтровать по:

• значениюпеременной(всехтипов——строка,число,电子邮件,телефониссылка);
• имениконтакта;
• наличиютега;
• участию; цепочке;
• отправкерассылки;
• последнейактивности;
• датеподписки;
• днюнедели;
• датесрабатывания;
• временисрабатывания;
• выполнениюоплаты;
• открытиючата;
• входящийсообщениях;
• непрочитанныхсообщениях。

Читайтетакже:Какиспользоватьэлемент«Фильтр»вконструкторецепочекчат——бота。

Комбинируйтеусловия,добавляоператоры«каждому»или«любому»,илидобавляйтенезависимыедополнительныеусловия。

Последобавленияусловийдобавьтеккаждомуизвариантоввыполнениеусловия(зеленаяточка)илиневыполнениеусловия(краснаяточка)следующиеэлементыцепочки。

Пауза

Этопериод,втечениекоторогоподписчикунеотправляютсяавтоматическиесообщения。Паузаможетбытьустановленавминутах,часахилиднях。

Выможетевыбратьпаузувпромежутке,используяопцию«Временнойпериод»,илидоопределенноговремени,используяопцию«Довремени。”

Выберите«Временнойпериод»иустановитепаузумеждуотправкойэлементовцепочкиот1минутыдо24часов。Используйтееевцепочке,кпримеру,дляпрогреваклиента。Черезуказанноевремяотправитсяследующеесообщение。

Обратитевнимание:Facebookпозволяетотправлятьследующеесообщениепослевзаимодействияспользователемтольковтечение24часов。

Привыборепаузымеждублокамив1деньиболееможноустановитьвремя——вкоторомчасуотправлятьсообщение。Следующимднемсчитаетсяпроходчасовойстрелкичерез00:00почасовомупоясу,выставленномувнастройкахличногокабинета。

Такжевыможетевыбрать«Довремени»иустановитьзадержкудоопределенноговремени。Кпримеру,выможетеиспользоватьэтуопциюдляобозначениярабочеговременииливременидействияакции。

Также * помощью элемента«Пауза»вы можетезадаватьусловиевыполненияследующегоэлементацепочки:отправлятьвсегдаилипринеактивностиподписчика。

ЗапросAPI

Выполняйтезапроснастороннийсервер,чтобысоздатьобъектыилиполучитьинформацию。Получайте данные * используйте их далее * боте。

ПолученныеданныевыможетезаписатьвпеременнуюилидобавлятьвследующеесообщениеввидеJSONPath。

Выберите на панели слеваэлемент«Запрос api»иперетянитеегопослеблока,скоторогоначнетсявашеразветвлениесценариев。ВыберитетипзапросаивведитURL,енакоторыйотправитсязапрос。

Послепроверкизапросаиполученияуспешногоответанастройтесоответствие。Еслинужносохранитьзначениеизответавпеременную,выберитеключизполученногозапросаипеременную,вкоторуюсохранять。Еслинужноиспользоватьполученноезначениеодинразбеззаписивпеременную,скопируйте{{$ (' somekey '] [' nestedkey ']}}ииспользуйтевследующемэлементесообщение。

Случайныйвыбор

Настраивайтерандомнуюотправкуэлементовчат——бота,разветвляяегосценарийчтобыустраиватьквизыитурнирыA / Bтиестирования。

Перетащите элемент«Случайныйвыбор»нарабочуюобласть,соединитеегосэлементом,откоторогоувасначинаетсяразветвлениесценария。

Настройтесоотношениедлякаждогоизвариантов-какойпроцентпользователейполучиткаждыйизвариантов。илиразбейтецепочкувравномсоотношении。Чемвышезначени,етембольшевероятностьитембольшепользователейполучатэтотвариант。

Сохранение * запуск цепочки

Последобавлениявсехблоковипроверкисвязеймеждунимисохранитецепочкупередвыходом。Дляэтогосправасверхунажмитенакнопку«Сохранитьиотправитьсебе»,чтобыпротестироватьцепочкуипроверить,вселиработаеткорректно。

Такжевыможетесохранитьобновленнуюверсиюцепочки,оставивприэтомтекущуюверсиюбезизменений。Для этого нажмите«Сохранить цепочку как новую»。Новая цепочка сохранится * раздел«Цепочки»。

Обратитевнимание,чтовцепочкедолженбытькакхотябыодинблок«Сообщения»или«Действия。”

И затем можете выбирать«Сохранить * выйти»。

Управлениецепочками

Вы можете включать * выключать цепочки。Дляэтоговыберитеинтересующуювасипереключитенанужныйрежим。

Выключенные цепочки будут светится серым。

Анализируйтерезультаты

Выможетепросмотретьобщееколичествоотправленныхипрочитанныхсообщенийипереходоввцепочкеиотдельнодлякаждогосообщениявовкладке«Структуработа。”

Вытакжеможетеотслеживатьстатистикунажатийнакнопкивсообщенияхцепочки。Кликнитецифрунакнопке,чтобыпосмотреть,ктонажималнакнопку。

Обновлено:06.02.2023