行为细分

行为细分是市场细分的一种形式，它将人们分成不同的群体，这些群体具有共同的特bd体育中国官方入口定行为模式。用户可能共享相同的生命周期阶段，以前购买的特定产品，或者对您的信息有类似的反应。

公司将各种bd体育中国官方入口营销渠道就像电子邮件，短信，使者，推送通知在所有接触点为客户提供更重要的个性化体验。

• 提高瞄准精度。行为细分允许公司利用行为差异，根据这些数据优化他们的营销信息。bd体育中国官方入口例如，它有助于为忠实客户或新订阅用户选择正确的方法。它还明确了你的受众群体:20-34岁的成年人，喜欢运动的人，或者喜欢旅行的人。
• 有助于提供更好的个性化体验。大规模电子邮件对每个人都有同样的信息是今天过时的做法。相反，你需要深入分析你的受众，并根据他们所属的社会群体，以个性化的方式满足他们的需求。
• 从不感兴趣的用户中筛选出参与的用户。营销人员通过识别用户的参与程度来筛选目标受众。它增加了你的产品被需要它们的人发现的机会。
• 节省金钱。行为细分有助于确定活动的优先级，使你的营销更具成本效益。bd体育中国官方入口它可以让你花更少的时间和资源来热身半岛首页官网登录领导或者试图与不感兴趣的观众交流。
• 让你更容易追踪成功。您可以跟踪每个系统中的指标段提高你的成绩。
• 有助于建立对品牌的忠诚度。行为细分可以帮助你意识到如何在用户旅程中支持用户，并让他们始终参与其中。体育彩票半岛那些被亲自对待的人更有可能成为你的品牌的忠实拥护者。

您可以组合各种类型的分割基于它们与您的业务的相关性以及您所推广的产品和服务的特定特征。让我们以电子邮件为例，说明每种类型的行为细分，因为它适用于从小到大的任何企业。

基于购买行为

这部分人利用了用户在购买时的行为。

检查他们是否犹豫，是否在他们做决定的路上有任何障碍。这些简单问题的答案将帮助你简化购买过程。

让我们指出一些客户即将转化为客户的常见情况:

• 考虑到最好的价格。这是影响购买者决定的最重要的因素。如果你通过等待一个更好的价格来识别那些犹豫的人，你将极大地增加你在特殊场合的销售机会bd体育中国官方入口营销的假期当价格降低的时候。
• 寻找社会认同。这些用户对产品感兴趣，但他们想知道其他人是否对产品满意。为了消除疑虑，把客户的评论放在你的网站上或正确的电子邮件活动．
• 拥有世界上所有的时间。这些客户很感兴趣，但他们不会急于购买你的产品。在这种情况下，添加一个对时间敏感的元素，比如添加一个电子邮件倒计时，或者提供限时折扣。这会产生一种紧迫感。

下面是an的一个例子半岛电竞体育下载自动电子邮件当客户a时触发扔掉他们的购物车．它的目的是促使人们回到商店完成他们的购买。

基于福利

这是一种根据客户所寻求的利益来划分客户并激励他们购买你的产品或服务的方法。

例如，买口香糖有很多理由:清洁牙齿，清新口气，味道好，或抗压力效果。找出哪些好处促使你的客户购买并强调它们。

这里有一个尝试来确定是什么阻止了a订阅者从使用一个服务——技术问题，缺乏功能，或没有足够的动力。

基于生命周期阶段

基于a的行为分割生命周期Stage适用于销售具有较长生命周期的产品和服务。

映射用户的生命周期阶段并不容易，因为你不能基于单个接触点进行判断。为了解决这个问题，通过你使用的每个营销渠道收集所有接触点的数据——电子邮件、bd体育中国官方入口社交媒体，搜索引擎，聊天机器人．

当你确定了用户的生命周期阶段后，通过发送更多相关且有价值的培育材料以及最终的优惠，让他们更接近购买。

的例子主要培养-生命周期阶段，公司提供教育材料，展示产品如何处理问题。

基于参与程度

这个细分是基于用户登录你的服务的频率，或者他们在你的餐厅下了多少订单。根据这些数据调整你的营销bd体育中国官方入口信息，鼓励用户参与。这部分有助于减少流失率和改善发送者的声誉把你的目标受众从没有订婚的人那里。

让我们看看用户粘性的三个基本层次:

• 偶尔。这意味着用户与你的品牌有联系，但这不是系统性的。从你的角度来看，他们可能缺乏动力或价值，所以在一个人的帮助下找出原因调查例如，修复它。
• 常规。用户经常与您的服务交互，但没有充分利用其功能。分享教程视频，突出所有可能对他们方便的功能，并提供一个忠诚计划．
• 密集的。这些用户将你的服务融入到他们的生活中，这就是你要特别对待他们的原因。提供奖金，邀请参加特别活动，祝贺他们生日，因为这些人可能会为你的品牌做广告口碑并成为忠实的客户。

下面的例子是a激活电子邮件它的目的是保持用户粘性。

Occasion-based

这是基于特定时间的细分，这是传达营销信息的最佳时机。bd体育中国官方入口

利用营销假期bd体育中国官方入口黑色星期五，网络星期一或国家法定假日，具体取决于用户所在的位置。利用特殊的日子，比如他们的生日或周年纪念日．注意一周中的几天和一天中的时间最方便沟通．

为了实现基于场合的细分，从以下方面收集个人数据订阅形式，导致磁铁，或调查。这些见解将帮助你提高打开率建立一个积极的品牌形象．

下面的例子是使用场合的一种方式——年末——to增销定价计划。

基于顾客满意

这种分段类型是基于客户反馈．当用户对你的产品不满意时，它可以在他们传播你的品牌的负面言论之前解决问题。

另一方面，它有助于与已经喜欢你的品牌的其他用户建立更牢固的关系。

基于顾客忠诚

找出你需要关注的客户忠诚以及那些可能缺乏你品牌价值的人。

忠诚的客户对任何企业来说都是最有益的客户，因为他们具有最高的终身价值。这样比较便宜。保留现有客户比获得新的线索。此外，忠实用户更有可能成为品牌拥护者，并在他们的社交圈中推广你的品牌。

下面的例子是一种庆祝合作和展示用户与你的品牌互动的方式。

使用行为分割

• 通过电子邮件营销。bd体育中国官方入口发送触发邮件与购买有关废弃的车电子邮件,确认电子邮件,邮件通知等等。除此之外，尝试使用滴运动欢迎用户，重新激活他们，追加销售和交叉销售商品。
• 短信营销。bd体育中国官方入口跟踪人们对你的邮件的反应手机短信广告运动。把你的听众分成不同的部分根据他们是否使用了你的促销代码，并尝试寻找其他方法来联系未参与的用户。
• 多发性骨髓瘤。与Facebook的广告例如，你可以根据人们对你的帖子的互动程度来定制广告。如果用户经常回应，就用折扣鼓励他们。
• 用聊天机器人营销。bd体育中国官方入口而用户则与你沟通聊天机器人，你可以缩小他们解决问题的途径。当对话结束时，您将确定用户的生命周期阶段，从而更容易为下一个接触点找到正确的方法。

参考文献

1. 这篇文章Instapage的“用营销活动中的7个例子定义行为细分”bd体育中国官方入口解释了为什么行为细分在市场营销中如此重要。bd体育中国官方入口
2. 这篇文章HubSpot的《行为营销的内容、原因和方法》bd体育中国官方入口定义了这个术语，并给出了它是如何工作的见解。
3. 这篇文章Neil Patel的《bd体育中国官方入口行为营销:如何吸引消费者点击》揭示了行为营销的本质。bd体育中国官方入口

最后更新:21.03.2023