有时候，了解客户的一些基本信息可能是不够的。比方说，你打算推出一款新产品，但你想稳妥起见，先问问你最忠实的客户是怎么想的。或者你想摆脱通常的营销邮件，更好地了解你的新订户。bd体育中国官方入口你是怎么做的?是的，没错，发送调查邮件。
在这篇文章中，我们将讨论调查邮件的基础知识，并用一些很酷的例子来完成所有的事情。
什么是调查邮件?
电子邮件调查或调查电子邮件是发送给目标受众的信息，目的是收集数据以作进一步分析。可以通过问卷调查、民意调查和实际调查等方式收集必要的信息。受访者可以直接在电子邮件中回答调查，也可以重定向到网站。
例如，一家餐馆想知道顾客对他们的送餐服务质量的看法。因此，他们可以细分最近从他们那里订购食物的客户，并向选定的细分客户发送电子邮件调查。通过这种方式，餐厅可以收集目标用户的反馈，并找出客户满意度。
调查邮件的类型
电子邮件调查可以分为两种类型:嵌入式和重定向。
- 嵌入式或内联调查包含在电子邮件本身，即用户可以分享他们的反馈，评价他们的购买，或者直接在电子邮件正文中回答简短的问题。以下类型用于快速的电子邮件调查，但要确保只包括“是-否”的问题，以使回答过程尽可能简单和轻松。
- 邮件重定向调查通常包括一个链接，将用户从电子邮件重定向到单独的调查页面或登陆页面。采用这种方法进行更长时间的开放式问题调查，从用户那里收集更详细的信息。
为什么需要调查邮件
通过引入调查，你可以提高对品牌的忠诚度，加强客户关系，并从用户的反馈和想法中获得灵感。你甚至可以通过为完成调查的订阅者提供折扣来增加收入，从而表明你对用户输入的感激之情。
调查邮件的最佳做法
为了充分利用你的调查邮件，请确保它们符合以下特征:
- 及时的。发送过于频繁的调查邮件会让订阅者感到厌烦、沮丧甚至恼怒。因此,尽管制定你的电子邮件营销日程表bd体育中国官方入口，想想在什么时候进行调查是最好的，例如，在购买或活动之后，能够分析用户是否喜欢与你的公司互动。
- 清晰的。使用简单的语言为你的调查提出问题，避免商业术语，这样用户就不会感到困惑，也不会理解你的问题。
- 快速。确定你的调查目标，你想从你的订阅者那里得到哪些反馈，并根据这些目标尽可能简单地调整你的调查。
- 易于完成。即使客户可能愿意提供他们的反馈，过于复杂的调查程序可能会使他们不愿分享他们的意见。确保你的调查不超过2个步骤，不需要任何注册或注册。
有了这些原则，我们可以继续讨论如何构建一个好的电子邮件调查。
如何写调查邮件
确定你的目标
调查邮件的第一条潜规则是保持简短。为了掌握这项技能，你需要通过调查确定你想要学习的内容。问问自己有兴趣回答哪些问题，你一般想了解什么，你的目标受众是谁，以及你将如何收集数据。坚持这些基本问题，形成一个调查，帮助你达到你的目标。
细分受众
当你缩小了你想要学习的信息范围后，找到能帮助你的听众。比方说，你不久前推出了一款新产品，现在想知道用户对它的喜爱程度。所以创建段从最近购买你的产品的用户中，用你的调查来定位他们。这样，你就可以给你的订阅者提供个性化的信息，而不会打扰那些不相关的用户。
仔细考虑你的文案
记住要使用适合你的目的、目标受众和公司的语言。要求用户完成调查有点棘手，因为它需要一些额外的时间，而不是每个人都愿意在你的问卷上花费时间。所以一定要明确调查的目的，明确用户完成调查需要多长时间。
创建引人注目的主题
激励用户打开你的电子邮件并进行调查。个性化你的主题，添加一个表情符号，问一个问题，将主题行与标题联系起来，创建紧急情况，或者指定奖励-随意将这些技巧应用到你的主题行中，你会发现这些技巧激励你打开电子邮件并进行调查。
现在让我们看看不同的品牌是如何在他们的活动中使用电子邮件调查的，并赶上一些鼓舞人心的想法。
调查邮件创意
添加特别优惠
一切都很简单——激励很诱人，而且仍然有效。这样你就能提高参与度，激励你的订阅者花时间分享他们的观点。
这就是来福纸公司在他们的数据调查邮件中所做的。他们会仔细考虑活动中的每个细节:明确写作的原因以及完成调查所需的预计时间，并提供15%的折扣作为奖励。
然而，你的动机不应该总是围绕着金钱和折扣——在调查过程中注入一些乐趣和兴奋。例如，Flywheel公司让他们的用户参与调查，并有机会赢得一件t恤，以感谢他们提供的反馈。
设定预期
如果你告诉听众他们需要多少时间来回答你的问题，他们会很感激的。作为一名营销人员，你也不会高兴看到你的客户因为你的调查太无聊或太长而中途挥手示意你离开。
例如，MobileMonkey在他们的欢迎邮件并把注意力集中在CTA上，指出它需要多少时间——只有一分钟。
在邮件中显示所有问题
用户可能放弃你的调查的原因之一是他们不愿意进入另一个页面并分享他们的反馈。在邮件中公开整个问卷，让用户直接完成。
这就是Taylor Stitch在他们的购后邮件中所做的。他们要求对所购物品的总体满意度进行评分，包括尺寸、质量和风格。用户几乎不需要输入任何东西——只需按下吸引人的答案——最重要的是，他们可以直接从收件箱中进行操作。
做一个问题的调查
与前一点相反，你可以通过微调查来了解你的订阅者是否喜欢你的内容。这是所有受访者的终极梦想——只要一个问题，你就搞定了。简单地在你的电子邮件的任何地方放置拇指向上/向下或快乐/悲伤的表情符号来询问你的听众的意见。
尽管做一个只有一个问题的调查可能看起来不是很有用，但它仍然可以为你的电子邮件带来一些有用的见解。例如，如果您创建一个重定向调查，在选择吸引人的变体后，用户可以被重定向到谷歌表单，在那里他们将被要求指定他们的想法。
例如，Airbnb向他们的客户发送了一封满意度调查邮件，以了解用户与公司客户服务的互动情况。他们询问用户向他人推荐该服务的可能性，在点击吸引人的分数后，用户被重定向到要求他们解释自己的选择的页面。
而AWeber则增加了一项页脚调查，用户可以点击吸引人的表情符号来表达他们对该活动的看法。
去创新
你的每一个调查都必须是关于商业和营销的吗?bd体育中国官方入口我们说“不!”你可以把调查作为你日常营销中一个有趣和放松的元素。bd体育中国官方入口给你的用户一点时间，让他们放松一下，想想其他的事情，而不是购买。
从WYR的这些邮件中得到启发。一旦新用户订阅了他们的电子邮件，他们就会每周收到一份“你愿意吗”的调查，以及之前版本的结果。
因此，调查邮件无疑是一种有效的电子邮件营销策略，它易于实施，可以帮助实现您的营销目标。bd体育中国官方入口发现调查邮件的隐藏力量，在你的日常工作中使用它们，并记住要依赖半岛客户端下载官网发送你的邮件!
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