受众细分

受众细分是将你的整个受众分成几个部分的过程，这些部分有一些共同的东西，比如性别、年龄、位置、兴趣、行为等，以更好地定制你的营销提议、广告和产品。bd体育中国官方入口

在过去，建立细分市场是一场让营销人员头疼的艰苦战斗。今天，由于电子邮件营销工具的简化，SMM，bd体育中国官方入口信使营销bd体育中国官方入口、搜索引擎营销等bd体育中国官方入口bd体育中国官方入口营销渠道，即使是一个入门级的营销人员也可以有效地细分他们的受众。

你有几个理由应该细分你的受众，所以让我们回顾一下。市场细分:

1. 帮助你为你的听众提供个性化的治疗。如今，客户寻求个性化的体验，他们也希望在合适的时间获得超级相关的优惠。一旦社交网络和搜索引擎开始收集大量关于人们的行为和人口统计数据，品牌就可以将人们划分成不同的群体，并更精确地定制他们的信息，这就成为可能。
2. 帮助你战胜竞争对手。激烈的网络营销竞争使得今天很难推销你的产品。bd体育中国官方入口然而，如果你对你的细分很聪明，你可以定制你的广告，培养和将潜在客户转化为客户比你的竞争对手好。
3. 帮助你与观众建立有意义的关系。为了满足现代消费者，品牌需要教育和娱乐他们。有了细分工具，公司就可以制定出吸引每个客户的内容营销策略。bd体育中国官方入口

让我们来分析一下细分受众的方法。

有三种主要的细分类型:人口统计、行为和买方的旅程分割。让我们仔细复习一下。

人口细分

这种类型的细分可以帮助你根据典型的市场人口统计数据划分你的受众。bd体育中国官方入口让我们来看看一些最流行的:

• 的年龄。这是一个至关重要的细分变量，因为人们的偏好在他们的一生中不断变化。不同年龄段的人以特定的方式与品牌沟通，所以你在做营销时需要进行研究并考虑这些差异。bd体育中国官方入口如果你经营一家服装企业，你需要针对不同的年龄群体:儿童、青少年和成年人。
• 性别。每个性别都有特定的思考过程、需求和欲望。例如，男性和女性通常需要不同的身体护理产品。然而，你应该小心避免在性别刻板印象上做广告，因为这会冒犯你的一些潜在客户，让你的品牌看起来有性别歧视的意味。
• 位置。这个分割变量是至关重要的，因为人们使用不同的语言，有不同的文化，气候条件，时区等。除此之外，特定地区的企业有必要将其信息定位于当地受众。没有必要把预算浪费在那些永远不会光顾你商店的人身上。bd体育中国官方入口
• 收入。根据客户的预估工资，你可以为合适的人量身定制不同类别的产品。例如，在汽车行业，向收入较低的人宣传一流跑车是没有意义的。在这种情况下，最好是推广二手车或提供低apr的新车，反之亦然，赚很多钱的人更有可能购买奢侈品牌。
• 占领。一些利基产品是根据就业量身定制的:医疗设备、木工工具、健身训练设备、软件等。
• 种族。了解邻国之间的文化差异和冲突是很重要的。想想亚美尼亚和阿塞拜疆，或者西班牙和加泰罗尼亚危机。在你的沟通中要注意客户所在国家的情况。此外，当你在国际上发展业务时，要进行研究。
• 家庭结构。想想超市里的“家庭包装”产品。这类产品最好是为三口以上的家庭量身定制的。有了关于家庭结构的数据在手，您可以快速识别目标受众对于这样的产品。

行为细分

行为细分是基于用户的购物习惯和他们与你的品牌互动的方式。让我们回顾一下根据行为划分用户的最常见方法:

• 购买行为。寻找任何阻碍用户做出决定的障碍。人们犹豫购买有三个原因:他们在等待最好的报价，他们在寻找社会证明,或者他们中的一些人只是“四处看看”，并不着急。利用购物假期来转换第一种类型，从满意的顾客那里收集反馈来转换第二种类型，不要在第三种类型上花太多时间和精力，因为他们不太可能买任何东西。
• 的好处。这是一种根据客户所寻求的利益来划分客户的方法。你可以通过强调你的产品最好的部分和好处来激励他们购买你的产品或服务。例如，嚼口香糖能让人牙齿干净、口气清新、味道好，甚至还有抗压力的作用。找出促使你的顾客购买的好处，并强调它们。
• 接触水平。有些用户偶尔会联系你的品牌，所以你可以调查看看他们是否觉得你缺乏价值或动力。其他人经常使用你的服务，但没有充分利用它的功能。分享教程视频，并强调所有对他们方便的功能。最后，那些将你的品牌融入生活的人需要特殊的待遇。你可以为他们提供奖金、忠诚计划和问候生日和纪念日。
• 特殊场合。这种细分类型可以帮助您在正确的时间传递信息。利用黑色星期五、网络星期一、国家法定假日等活动，增加更多的购物理由。您可以通过从中收集数据来实现基于场合的分段订阅形式，导致磁铁，或调查。这些见解将帮助你建立一个积极的品牌形象。

基于买家旅程阶段的细分

有三个买家的旅程阶段:意识、考虑和决定。在每个阶段，潜在客户需要不同的处理方式。

如果用户刚刚发现他们遇到了问题，他们通常使用谷歌来找到解决方案。所以在这个阶段，最好有有用的内容，为你未来客户的问题提供答案。它可以是一篇概述如何以不同方式处理问题的文章。

如果用户已经知道什么样的产品可以解决他们的问题，他们就会想要更多地了解它的特性，并确定他们需要的确切产品。展示诸如“用于……的最佳工具”之类的评论是个好主意。

一旦他们确切地知道自己需要什么，用户就会搜索最优惠的价格。如果你的品牌在购物活动广告中可见是最好的，这是一个从竞争对手中脱颖而出的好方法。

如果用户仍然怀疑，你可以用在Facebook上投放精准广告或谷歌，基于他们的搜索查询和兴趣。

其他类型的受众细分

这里有一些额外的细分类型来丰富你的策略:

• 基于先前交互的分割。这种类型的细分允许你根据客户以前的行为提供超级相关的内容和广告。
• 按设备类型分段。这允许您向使用智能手机，台式机或平板电脑的人发送优化的消息。
• 顾客忠诚度。忠诚的客户对任何企业来说都是最有益的客户，因为他们具有最高的终身价值。这些人获得了获得独家内容和优惠的权利。此外，这样做更便宜保留培养现有客户的忠诚度，而不是获取新的线索。忠诚的客户更有可能成为品牌拥护者，并在他们的社交圈中推广你的品牌。
• 客户满意度。这种类型的分割是基于客户反馈。当用户对你的产品不满意时，它可以帮助你在传播关于你的品牌的负面言论之前解决问题。另一方面，它使你能够加强与已经喜欢你的品牌的用户的关系。

让我们将一些受众细分应用到不同的营销渠道。bd体育中国官方入口

即使是入门级的营销人员也可以利用这项技术为他们的业务带来好处。让我们尝试在每个主要的数字营销渠道上进行受众细分。bd体育中国官方入口

电子邮件营销bd体育中国官方入口

大量电子邮件营销服务，bd体育中国官方入口如SendPulse, MailChimp, Co半岛客户端下载官网nstantContact等，允许您在订阅表单，调查，反馈和电子邮件分析的帮助下收集有关用户的数据。

您通过订阅表单收集的每个订阅者都会为您带来未来细分的数据。在订阅期间，您要求准订阅者填写的字段越多，您将收到的信息就越多。然而，询问太多细节并不明智，因为人们没有太多时间，也不太了解你，无法分享大量数据。

下面是SendPulse的电子邮件列表。半岛客户端下载官网每一列表示可以用作分段变量的一段数据。它可以是订阅日期、用户评级、性别、位置等等。在你向你的受众发送电子邮件活动之后，你可以根据他们的行为进行细分:人们打开你的电子邮件的频率，点击链接的频率等等。

有了这些见解，你就可以发送更好的定制服务，制定你的内容策略，发送重新参与的活动来留住订阅者，并清理你的邮件列表。

这是一个个性化的电子邮件基于一个模板，向来自不同位置的受众群体显示不同的内容。

短信营销bd体育中国官方入口

与电子邮件营销类似，你需要在发送短信活bd体育中国官方入口动之前选择你的受众。由于品牌无法收集到大量关于移动用户的数据，所以很难对移动用户进行细分。然而,短信营销bd体育中国官方入口如果你收集了忠实客户的信息，对他们非常有效。它允许公司增销交叉销售，促销折扣。

使用Sen半岛客户端下载官网dPulse，您可以为细分选择变量，类似于电子邮件活动。这是达美乐发给好久没来过餐厅的人的短信。

Facebook的广告

Facebook广告技术允许入门级用户创建强大的目标广告，提高与Facebook页面的参与度，为您的网站带来新的线索，等等。

Facebook收集用户数据并为你提供简化的细分工具，所以你不需要做任何事情，只需要创建内容并使用广告功能进行推广。

为了在Facebook上细分用户，你需要选择目标用户的性别、年龄、位置、兴趣和行为模式。你可以把你的受众范围缩小到旧金山，年龄在18岁到40岁之间，对健身感兴趣的男性。该服务还估计了你可以接触到的潜在受众，这个特定的例子有21万人。

聊天机器人

聊天机器人可以帮助你吸引订阅者铅漏斗。在与机器人的对话中，用户选择不同的问题，并以不同的方式回答。这就是细分发生的地方——你可以根据用户与聊天机器人的互动将他们添加到不同的细分中，并在个人信息中发送有针对性的优惠。

一个聪明的聊天机器人可以识别你的潜在客户在销售漏斗中的位置，他们的兴趣水平，偏好，以及年龄，性别，位置等人口统计数据。基于这些见解，你可以将你的受众分成不同的部分，并利用这些信息进行进一步的沟通和广告，与你的受众建立持久而富有成效的关系。

下面是一个旅游行业机器人的例子，它从一开始就按地点对用户进行细分，然后将用户引导到订票处。

让我们通过回顾一些帮助你掌握受众细分的技巧来结束本指南。

我们收集了一些最佳实践，可以帮助你以正确的方式细分你的受众。

1. 不要做过头了。用户细分是关于平衡的。如果你把你的受众范围缩小得太窄，它将无法给你带来收益，因为只有少数人能够满足你的所有细分标准。如果你的目标是首先为你的每一位听众提供令人兴奋和个性化的内容，并使用细分作为辅助工具来帮助你实现这一目标，那就最好了。体育彩票半岛
2. 设定明确的目标。完全不使用分割比随机分割要好。为了有效地细分你的受众，你需要建立一个买家角色，创建你的买家旅程，并首先确定你的目标受众。只有这样，你才能为你的受众细分策略设定现实的目标。
3. 测试和改进。重要的是要监控用户的变化，并调整策略以适应这些变化。有时，您需要修改之前有效的部分，做更多的研究，并进行测试以创建更好的部分。你的受众是一个不断变化的生命体，所以总有改进的空间。
4. 对每个频道的观众进行细分。每个数字营销渠道都有细分选项bd体育中国官方入口，利用它们是一个好主意。这可能对你的生意有好处。例如，你从Facebook上获得的关于用户的见解可以帮助你更好地在其他渠道上细分用户，从而节省资金和精力。

恭喜你，你已经学习了受众细分的基础知识，所以现在是时候开始用SendPulse细分你的电子邮件、聊天机器人和短信受众了!半岛客户端下载官网

最后更新:21.03.2023