你可能会认为人们紧凑的日程安排、横幅盲目性和Zoom疲劳是越来越少的与会者访问你的活动的原因——实际上，这一切都归结于你的与会者参与策略的质量。39%活动专业人士将与会者参与度作为任何活动最重要的因素之一。毫无疑问，提高活动意识和与会者体验是最终说服人们来参加你的活动的因素。
聊天机器人可以为你的事件营销带来一股新鲜空气。bd体育中国官方入口当涉及到客户服务和支持时，它们已经是新的应用程序，我们不明白为什么活动行业应该被排除在外。体育彩票半岛但是，活动机器人究竟如何帮助提高与会者的参与度和体验呢?我们来谈谈。
在这篇文章中，我们将解释为什么你应该得到一个事件机器人，提供一些如何最好地处理它的技巧，回顾几个事件聊天机器人的用例，并向你展示如何构建你自己的事件机器人。
拥有活动机器人的好处
64%用户报告说，聊天机器人的24小时可用性是他们最欣赏的一点。人们可以在白天和晚上的任何时间找到问题的答案，如果你有一个生活在不同时区的国际观众和与会者，这尤其有价值。
无论你是在你的网站上还是在社交媒体上使用聊天机器人，它总是为你的与会者而存在——如果用户需要的只是一个快速的答案，这样他们就可以继续他们的一天，那么它就特别有价值。
另一个值得强调的数据是，聊天机器人可以帮助减少电话、聊天和电子邮件查询70%，这是购买活动机器人的一个很好的理由。不过，这绝对不意味着你应该放弃你的客户服务团队。聊天机器人是一个强大的工具，但它不能解决你没有预料到的复杂问题——这是你的人类代理应该准备介入的地方。
活动的聊天机器人可以在许多其他方面帮助与会者和主持人:
- 减少客户支持团队的工作量，将成本降至最低;体育彩票半岛
- 确定潜在的参会者，24小时处理基本问题;
- 为来自不同国家的与会者提供多语种支持;体育彩票半岛
- 发送事件提醒，邀请和通知，以确保更多的人出现;
- 同时处理多个与会者的咨询;
- 使订票过程更加方便和直接;
- 推广你的商品，演讲者，特别优惠，和下一个事件;
- 根据GDPR要求收集与会者数据;
- 细分你的受众并开发多个聊天机器人场景分支;
一个完善的活动机器人可以增强你的活动邀请邮件，促销活动，和事件登陆页．它将在活动开始前回答潜在与会者的问题，并在整个活动中为他们提供指导。在你的活动结束时，你将拥有一个完整的数据库，其中包含访问者最常见的问题、挫折、偏好、需求以及更多信息，你可以利用这些信息来加快你的下一次活动。
在创建事件机器人之前最好了解一下
和其他聊天机器人一样，你的活动机器人需要友好、有吸引力、像人一样。记住，它将处理所有类型的用户，包括你以前的活动参与者，潜在的访客，已经买了票的人，只是想弄清楚一些东西，等等。这意味着你应该开发一个聊天机器人脚本根据特定的参会者群体的询问并进行相应的分支，保持一致的语气。
这里有一些技巧可以帮助你创建一个强大的事件bot:
- 添加一个全面的FAQ部分，包括所有你的事件bot可以自己处理的基本问题;
- 宣传你的活动，让与会者知道这是一个选择;
- 收集与会者的数据，你去定制你的信息，以特定的访问者和细分他们;
- 如果你举办一个离线活动(例如，一个会议)，为你的会议创建一个聊天机器人，提供如何到达会场的方向，并添加谷歌地图标记;
- 包括推荐附近的餐馆和酒店，这样你的与会者就知道他们在空闲时间可以做什么;
- 如果你的活动是虚拟的，创建一个活动提醒机器人，在活动前一周、一天和一小时发送链接通知;
- 考虑为不同的平台创建聊天机器人，使用与会者喜欢的通信媒介提供支持;体育彩票半岛
- 确保您的注册表格功能齐全，然后再引导与会者进入您的活动登录页面;
- 在活动结束后，通过发送培育活动与与会者保持联系;
- 发送一个链接到记录的事件，并提供一个机会与你跟进。
我们想指出的另一个关键方面是，你应该总是，总是留下联系人工代理的选项。为什么?因为80％如果用户知道他们可以在必要时转移到一个实时代理，他们会更渴望与聊天机器人交谈。这并不是说他们每次尝试使用聊天机器人时都会喃喃自语“这是一台机器，我不信任它”(尽管也有相当一部分人这样做)。有些问题是一个简单的预定义答案无法解决的——毕竟，聊天机器人没有情感，也无法做出决定——所以最好添加“与实时代理对话”按钮，并使其可见。
事件机器人用例和示例
让我们看看如何使用活动机器人来改善与会者的体验，并回顾一些示例。
订票和购票
活动机器人可以通过帮助用户注册活动或预订座位来替代或补充您的活动注册表单。制作一条包含票价和福利的信息，就像Silicon Slopes聊天机器人做的那样。
为了加快这个过程，添加一个支付网关到您的事件机器人，允许与会者直接在你的聊天机器人中购买门票。你肯定不想让用户填写大量的表格，并在网站之间进行转换，所以要努力让他们的数字支付体验尽可能流畅和无缝。
提供客户服务
事件营销bd体育中国官方入口总是要求你解释无数的细节，而你的与会者会对其中的大多数有疑问。我可以把车停在哪里?Wi-Fi密码是什么?会有事件记录吗?我可以退款吗?准备好用你的事件机器人自动回答这些问题吧——看看这个机器人是怎么做的:
这样做将有助于平衡客户服务代表的工作量，使他们不必整天回答重复的问题。你的现场代理只需要处理更复杂的问题，你的活动机器人将收集他们所知道的关于参与者的一切，以提供最好的帮助。
发送事件提醒和通知
不，参会者不会完全忘记你的活动，但他们肯定会被自己的日程安排和计划搞得一团糟。在活动前通过发送提醒与他们保持联系是最好的，因为你的访客可以提前调整他们的计划并准时到达。以下是你的事件提醒机器人消息的样子:
通常情况下，您希望在活动前发送三次提醒活动，但可以根据您的需要和偏好随意调整此数量。不过，尽量不要过度使用或发送太多信息——这只会惹恼访问者，从而降低你的事件提醒机器人信息的打开率。
提供活动地点的指示
找到一个地点是这场战斗的重要组成部分，但你仍然需要解释如何到达那里，附近的与会者可以住在哪家酒店，以及如何导航活动地点。你的活动机器人可以成为一个勤奋的助手，为游客提供所需的所有方向。看看机器人Felix的消息，你就能更好地理解这是如何做到的:
另一个很好的想法是为每个重要的事件地点创建谷歌Map标记，以便用户可以方便地到达那里。如果你有多个难以用常规地图找到的活动地点，可以考虑制作一张自定义地图，在上面标记洗手间、停车场和休息区域，以帮助你的与会者避免迷路。
发送事件记录和有用资料
好好利用你的活动机器人，发送你的议程、演讲者的要点、清单和活动记录。你可以通过在你的消息中附加文件或包含链接来提供额外的材料，就像SendPulse Academy的Facebook事件管理机器人一样。半岛客户端下载官网
当发送你在YouTube上发布的独家事件记录时，你可以通过你使用Facebook机器人发送的事件管理链接使其可用。如果您选择发送附加材料作为附件，请确保所有设备都支持您使用的文件格式。体育彩票半岛
收集反馈和与会者数据
部署相同的会话界面，您可以在其中注册与会者并向其提供客户支持体育彩票半岛收集数据是一个很好的决定。如果你的会议聊天机器人托管在社交媒体上，用户可以随时访问他们的消息记录。这可能会提醒他们你在活动中一直在他们身边，并对他们的评价产生积极的影响。看看如何鼓励与会者给出反馈:
为与会者安排折扣，以换取他们的诚实反馈，例如，如果你是第一次举办活动，需要尽可能多的知名度。这绝对是可选的，但是打折活动，就像我们在会议中使用的聊天机器人一样，在鼓励更多与会者留下评论方面可以创造奇迹。
推广你的下一个活动
不要在你的活动机器人聚集的参与者基础上睡大觉——所有这些用户都已经是你下一个活动的潜在访客。使用您收集的有关与会者的数据向他们发送个性化信息bd体育中国官方入口营销活动或者只是告诉他们你的下一个活动。例如，以下是fest论坛如何让人们发现更多关于其未来活动的信息:
然而，与往常一样，上下文和个性化在这里至关重要。如果参与者对你当前的活动没有留下深刻印象，并且留下了差评，那么用促销活动轰炸他们就没有意义了。相反，让他们知道你解决并解决了他们在评估中强调的问题，以表明他们的意见对你很重要，并提出参加你的下一次活动，因为他们的反馈得到了改善。
如何创建一个机器人注册与SendPulse事件半岛客户端下载官网
现在让我们看看如何在不编写任何代码的情况下构建自己的事件机器人。我们将创建一个bdapp官方中国有限公司 但是你可以按照这些步骤来构建Instagram、WhatsApp或Facebook聊天机器人，或者如果你愿意，可以在任何其他聊天机器人构建器的帮助下创建它。
步骤#1创建并连接您的电报聊天机器人
登录您的SendPulse帐户半岛客户端下载官网，然后转到“Chatbots”选项卡→“Manage bots”。使用@BotFather创建一个Telegram bot并使用您的令牌将其连接到SendPulse -现在您可以开半岛客户端下载官网始构建和自定义您的事件bot。
如果你想为Instagram、WhatsApp或Facebook创建一个用于事件管理的聊天机器人，你也可以在“管理机器人”页面上这样做。
2 .制作欢迎信息
你的欢迎信息用户点击后最先看到的是什么/启动．添加常见问题解答部分和快速回复，给你的机器人起个名字，并快速介绍一下它的功能。假设我们正在举行一个数字营销网络研讨会很快，需要一个网络研讨会注册bd体育中国官方入口机器人，所以让我们创建它。
我们将欢迎信息分成两个部分，在第一个消息中添加FAQ部分，在第二个消息中添加“与现场代理交谈”按钮。然后，我们拖放“Action”元素并将其连接到按钮，允许一个实时代理在与会者需要人工帮助时接管。
您还可以将任何其他元素添加到您的网络研讨会注册机器人中，方法是将其从侧边栏拖放到工作区中。
步骤3:构建聊天机器人结构
添加更多的流程，元素，图像，gif，音频记录和其他文件，使您的与会者的活动bot体验更加迷人，并回答尽可能多的他们的问题。
除了标准的触发器和关键字之外，您还可以创建和实现自己的触发器和关键字。如果与会者输入“退款”、“注册”或“链接”等内容，您的网络研讨会注册机器人将发送消息或启动流程。
你也可以去“菜单”部分添加菜单项到你的事件bot，并在用户点击它们后启动某些流程。
你可以了解更多关于各种社交媒体平台的聊天机器人如何使用我们的拖放构建器构建聊天机器人．
结束
无论您是需要为与会者自动化客户服务，收集半岛电竞体育下载有关活动的反馈，还是帮助用户轻松预订门票，这都是您的活动机器人所要做的。当涉及到开发这样一个零编码技能的聊天机器人时，这就是SendPulse的全部内容!半岛客户端下载官网我们的bdapp登录入口 可以帮助您轻松创建Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger或Telegram的机器人。没什么复杂的——只要拖放必要的元素，输入你的消息，然后启动你自己的聊天机器人!
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