与客户保持长期的关系应该是每个电子邮件营销人员的首要任务。除了获得新用户之外，这个任务中最棘手的是什么?对，培养他们!如果你所打算做的只是每周发送精心设计的电子邮件，我们有坏消息要告诉你:客户保留率不是这样起作用的。
你必须想其他的方法来发展关系，与你的听众互动。其中一个想法就在这里:尝试发送触发邮件致力于一个特定的里程碑。
什么是里程碑式的邮件?
在与品牌互动的过程中，所有客户都要经历几个阶段——从新订户到老买家——这些阶段共同构成了一个客户生命周期。客户生命周期的每个阶段都需要品牌的特定行为:例如，他们选择用欢迎邮件或者通过重新参与活动唤醒休眠用户。
里程碑电子邮件是自动发送的消息，是生命周期半岛电竞体育下载例行程序的一部分。公司通常会在特定的场合——生日、重要的周年纪念日等——向现有客户发送贺卡。由于这些触发的电子邮件是高度个性化的，它们极大地提高了响应和转化率，产生了高达13%的点击导致了购买．
任何电子邮件营销活动都需要一个策略，所以在建bd体育中国官方入口立一个里程碑式的活动之前，一定要回答四个简单的问题。
1.为什么你要发送里程碑式的邮件?
很明显，你的客户应该收到这样的邮件，因为这是他们的生日或任何其他特殊场合。但更重要的是要明确这些邮件的营销目标。bd体育中国官方入口作为一名营销人员，你可能会寻求提高客户参与度和忠诚度，增加在线流量，或者通过发送生日邮件来建立多重购买。例如，在发送周年纪念邮件时，你可以设定一个目标，重新吸引不活跃的订阅者，提高客户保留率，或者提醒人们你的服务或商品。
2.你需要收集什么信息?
一旦你的目标明确了，你就必须定义必要的里程碑，并围绕这些事件安排你的活动。对于生日邮件，您需要收集客户的出生日期或至少他们的生日月份，使用不同的订阅形式．周年纪念邮件则要求用户提供购买信息、订阅日期或会员详细信息。
3.你打算寄什么?
在你回答了前面两个问题之后，是时候开始制作电子邮件了。确保它有一个易于阅读的结构，并带来一个明确的信息。管理客户信息，选择最相关的邮件内容。
4.你打算什么时候发邮件?
邮件的内容决定了邮件的发送时间。你可以在这个特别的日子里给你的客户送上简单的生日祝福。但是，如果你计划通过电子邮件发送特别优惠或折扣，请在活动前两天或两周发送，这样客户就有足够的时间采取行动。
现在让我们来仔细看看关于里程碑邮件的五个想法，你可以自己尝试一下。
生日邮件
在生日邮件中添加折扣是一种常见做法;这可能就是他们这么做的原因交易率提高了481%与常规的促销邮件相比。
例如，Topshop通过提供八折的在线订单来祝贺客户的生日，同时还指定了他们的优惠到期的日期。
你可以让顾客根据自己的口味和喜好选择礼物——就像丝芙兰在他们的生日邮件活动中所做的那样。他们不仅赠送了礼物，还邀请顾客去最近的商店，并获得免费化妆品作为另一种生日礼物。
记住，生日邮件并不总是关于独家优惠和折扣。首先，这是一个展示你关心订阅者的机会，所以有时候几句友好的话也足够了。
例如，珠宝品牌Astley Clarke向过生日的人发送了一封简单的电子邮件。该品牌选择在他们的电子邮件中充满友好的祝愿，以表达他们的关心。你看，你不一定要推广和销售。
周年的邮件
生日并不是庆祝客户与公司合作的唯一特殊场合。包括折扣或特别优惠到你的周年的电子邮件让订阅用户留在游戏中。
在一封里程碑式的邮件中，The Skimm向订阅者提供了免费赠品。作为回报，他们希望客户邀请他们的朋友注册。
Mud Pie则向订户提供10美元的折扣，以庆祝他们的周年纪念日。通过这样做，他们既表达了对用户兴趣的赞赏，又保持了用户的参与度。
最后的话
通过里程碑式的电子邮件与你的受众建立沟通是一种提高客户忠诚度和参与度的方法。在你开始写邮件之前，先弄清楚
- 原因是赢得客户的忠诚，唤醒不活跃的用户，或者提醒人们你的品牌;
- 所需的信息-指定特殊日期为基础，您的活动;
- 内容——用相关的、吸引用户的信息填充电子邮件;
- 时机——决定用户收到邮件的最合适时间。
记得用半岛客户端下载官网达到您的营销目标!bd体育中国官方入口
加载……
